|
Неразменный таймшер |
 |
Схема
Около года назад в квартире предпринимателя Виктора Павленкова раздался звонок. Приятный голос предложил ему продать таймшер за $36 тыс. (приобретен за $13,8 тыс.). Покупатель якобы уже внес залог в агентство "Гранум-тур". Требовалось заплатить фирме комиссионные ($650), отдать копии документов на проверку (еще $350), чтобы подтвердить членство в клубе и отсутствие задолженности по управленческим взносам, и сделка будет заключена в течение трех месяцев. В случае, если она не состоится, комиссионные обещали вернуть. Виктор Павленков прибыл в дорогой офис, был очарован приветливыми менеджерами и заплатил $1 тыс. О том, что результаты проверки сертификата действительны три месяца, его не проинформировали.
Через два месяца господину Павленкову сообщили, что покупатель от сделки отказался: не хватило денег. "Я был согласен и на меньшее, но мне сказали, что нельзя изменить условия договора",— рассказал Виктор Павленков. Когда же он потребовал комиссионные, его направили к покупателю — в некую фирму "Виндо". Там выяснилось, что необходима новая проверка, для которой нужно предоставить оригиналы документов. Виктор отказался.
В "Гранум-туре" ему заявили, что свои обязательства выполнили — это доказывает протокол, подписанный сотрудниками фирмы, в котором говорится: проведена презентация таймшеров таких-то (в том числе и господина Павленкова) по таким-то ценам. Ее результат — встреча с менеджерами фирмы "Виндо". Господин Павленков отправился в РУБОП.
И не он один. С конца прошлого года в РУБОП Северного округа Москвы поступило несколько сот жалоб от клиентов "Виндо". У жалобщиков есть лидер, но они отказались его назвать. "Этот господин пострадал на довольно приличную сумму и дошел аж до администрации президента. Тогда у него взорвали машину, и теперь он старается не 'светиться'",— рассказал "Деньгам" Виктор Павленков.
В феврале сотрудники налоговой полиции и РУБОПа посетили скупщиков таймшеров. Из бухгалтерских документов следовало, что прибыль "Виндо" за прошлый год составляет 2 тыс. рублей. Выяснилось также, что ее руководителем является Светлана Белоус, сестра гендиректора фирмы "Гранум-тур" Ирины Макаренко.
Последней в офисе "Гранум-тура" не оказалось: недавно уволилась. Об этом корреспонденту "Денег" сообщил некий господин, представившийся Дмитрием Вячеславовичем. Он только что возглавил фирму и сейчас принимает дела, а о недовольных клиентах ничего не слышал.
Анатолий Егорченков приобрел таймшер клуба CSV несколько лет назад. Продать сертификат ему предложила фирма "Интерклубсервис", которая тоже послала его в компанию "Виндо". Там господину Егорченкову сказали, что сделка будет оформлена через фирму "Холидей берз систем" (ХБС) — туда будут переведены причитающиеся ему деньги. В ХБС попросили предъявить квитанции об оплате услуг "Виндо" и "Интерклубсервиса" ($1 тыс.), подписали протокол о намерении купить таймшер и забрали оригиналы документов, включая сертификат, после чего Анатолию Егорченкову в глаза заявили, что все отношения на этом закончены. Таким образом, заплатив $1 тыс., он лишился своего таймшера.
Попытка вернуть деньги в "Интерклубсервисе" провалилась: фирма была уже ликвидирована, а ее директор Наталья Гатовская незадолго до того уволилась. Любопытно, что на этом посту ее сменила Ирина Макаренко, позже возглавившая "Гранум-тур". Ни та, ни другая никакой финансовой документации не вели — об этом господин Егорченков узнал в налоговой инспекции, где наводил справки, пытаясь вернуть потерянное.
Ассоциация
Еще до истории с ХБС Анатолию Егорченкову предложили стать членом АРККО — Ассоциации российских компаний клубного отдыха: якобы она обеспечит более надежную защиту его прав. Членство обошлось в $250.
Одна из услуг АРККО — проверка сертификатов. И вскоре господину Егорченкову сообщили, что сомневаются в праве собственности CSV на соответствующий объект, а еще через несколько месяцев — что таймшер не числится в списках клуба. Правда, господин Егорченков не очень расстроился, поскольку к этому моменту он уже лишился подлинников документов.
В журнале ассоциации "Клубный отдых" утверждается, что АРККО является гарантом честности ее членов. Год назад ассоциация ручалась за фирмы "Гранум-тур", ХБС, "Хэппи лайф" и "Виндо". Именно их АРККО рекомендовала владельцам таймшеров, обращавшихся к ней за информацией о надежных компаниях.
После ликвидации "Интерклубсервиса" ассоциация пообещала помочь его клиентам и предоставила адвоката Наталью Алборову. Однако, как рассказала одна из пострадавших Анна Пшеничная, адвокат сообщила, что фирма будет объявлена банкротом, после чего контакты с госпожой Алборовой возобновить не удалось. У фирмы же не оказалось ни денег, ни какого-либо имущества — этот печальный факт установили следователи из ОВД "Замоскворечье" (6-й ОВД ЦАО).
Ни президент АРККО Дмитрий Ковалев, ни его замы прокомментировать ситуацию корреспонденту "Денег" не пожелали. Впрочем, представитель АРККО сказал, что интересующие "Деньги" компании выведены из состава ассоциации.
Пострадавшая Ирина Соколовская вспоминает, как в какой-то момент пригрозила в АРККО, что пойдет в милицию и прокуратуру. В ответ сотрудники ассоциации посоветовали ей не особенно усердствовать, поскольку господин Ковалев "работал в органах". А заместитель Ковалева Семен Гринберг прямо заявил: "Знаете, какие связи у нашего президента? Любое дело развалит..."
Биржа
Еще одной своей функцией ассоциация объявила контроль за юридической чистотой сделок, заключаемых на Русской туристической бирже (РТБ). На ней действуют все упомянутые нами фирмы.
Руководство биржи не считает нужным отслеживать отношения между фирмами и их клиентами. "С августа 2000 года к нам обратилось всего трое недовольных,— сообщила 'Деньгам' управляющая Елена Подолина.— У них были завышенные ожидания, мы никак не могли их убедить, что рынок таймшеров перенасыщен. РТБ за совершаемые на ее площадках сделки ответственности не несет". Коммерческий директор биржи Владимир Старостин отметил: "'Виндо' и 'Интерклубсервис' исключены из числа наших брокеров. Если у клиентов есть претензии к другим фирмам, пусть сами выясняют с ними отношения. А у нас к ним — и к 'Гранум-туру' в том числе — вопросов нет..."
Брокеры РТБ предлагают несколько заманчивых вариантов. Можно выставить сертификаты на продажу на зарубежных биржах, а можно оплатить командировку сотрудника биржи в Испанию (или в Сибирь), где он лично будет продавать таймшер клиента. (Известно, что за одни и те же сертификаты в Германии или Испании платят $5 тыс., в Москве — около $15 тыс., а в Сибири — до $50 тыс.) Впрочем, среди тех, кто уже имел дело с "Виндо" или "Гранумом", желающих отправлять за свои деньги сотрудников биржи в Испанию пока не нашлось.
В качестве альтернативного варианта предлагается передать сертификат той или иной фирме в обмен на бесплатные услуги по продаже. Клиент делает передаточную надпись и таким образом перестает быть владельцем таймшера. Некоторые на это покупаются.
Недавно на РТБ собирали оптовый пакет сертификатов для отправки испанским адвокатам. Документы должны были быть доставлены в Испанию нарочным, и требовалось срочно внести аванс $500 на оплату услуг. Как рассказала Халида Данилова, координатор группы пострадавших от деятельности фирмы "Гранум-тур", согласившиеся пополнили ряды обманутых. "Все эти структуры, как мне кажется, крутятся вокруг АРККО — там их центр. Только непонятно, как это доказать. По слухам, эта ассоциация находится под крылом какого-то депутата из Госдумы",— говорит госпожа Данилова.
Одна из пострадавших, которой попытка продать сертификат стоила $3800, узнала про некую фондовую биржу на "Алексеевской" и решила попытать счастье там. Барышни-брокеры с ходу предложили: "Хотите сразу получить деньги, кладите сертификат на стол, берите $1 тыс.— и до свидания. Если подождете покупателя, получите до $3 тыс.". Вскоре после этого визита ей позвонили и предложили выкупить сертификат за $5 тыс...
Сила закона
Сотрудники таймшерных фирм, как правило, отказывались обсуждать с корреспондентом "Денег" проблемы владельцев сертификатов. Согласился лишь один — Дмитрий Евдокимов, временно замещающий генерального директора ХБС. Он считает, что причина всех проблем — жадность и нетерпеливость клиентов. Ведь покупателя таймшера часто приходится ждать месяцами. А еще, как говорит господин Евдокимов, во многих недоразумениях виноваты фирмы-посредники: "Они заключают договор купли-продажи сертификатов и получают от клиента предоплату. Мы находим владельца апартаментов в нужном клубе, но в последний момент их клиент от сделки отказывается. По договору между фирмой-посредником и заказчиком аванс возврату не подлежит, но практически всегда этот договор расторгается через суд. Если аванс удается оставить себе, фирмы выкупать сертификат все равно не хотят. Не посылать же к ним крепких ребят..."
Назвать эти компании господин Егорченков отказался. А на вопрос, почему ХБС и подобные ей фирмы берут предоплату с клиентов, не оказывая реальных услуг, ответил: "Это коммерческая тайна. Реализация сертификата — дело сложное, трудоемкое..."
Пострадавшие от торговцев таймшерами добились возбуждения нескольких уголовных дел по факту мошенничества, но не более того. Почти год 2-й ОВД ЦАО расследует дело в отношении ООО "Интеркомплекс". Проблемами тех, кто имел несчастье воспользоваться услугами фирмы "Интерклубсервис", уже почти полтора года занимается 6-й ОВД ЦАО. С финансовыми делами фирмы "Виндо" с февраля этого года пытаются разобраться налоговая полиция Юго-Западного округа и РУБОП Северо-Восточного округа.
А вот ОБЭП ЦАО заниматься "Гранум-туром" не пожелал. Оперуполномоченный Павел Борисовский считает, что привлечь фирму к ответственности пока невозможно: "Люди сами заключили договор, фирма обещает когда-нибудь расплатиться. Это гражданско-правовые отношения. Вот если ее руководители исчезнут, то это будет доказательством факта мошенничества..."
Деятельность одной их таймшерных компаний, ЗАО "Холидей оушен эдвайзер бюро", с весны 1999 года изучает 4-й ОВД ЦАО. Для поиска $400 тыс., собранных с клиентов фирмы, пришлось даже привлечь Интерпол. Правда, ни руководители, ни деньги пока не найдены. Следователь Наталья Регер заявила "Деньгам": "Судебная перспектива у дела есть, профессионалу преступный умысел виден уже при чтении самих договоров. Однако доказать его весьма сложно, ведь формально пострадавшие заключили гражданско-правовые договора и должны выяснять свои отношения с фирмой в суде..."
Почти год в пяти судах рассматриваются претензии к таймшерным компаниям. Ответчики постоянно затягивают процесс — адвокаты увольняются из фирм, запрошенные документы юристы либо забывают принести, либо они недоступны по уважительным причинам (например, находятся в налоговой инспекции или сменился главбух, и найти их невозможно). При этом доказать неисполнение фирмами своих обязательств очень трудно, поскольку сформулированы они весьма расплывчато.
Таким образом, мошенники на рынке таймшеров, практически не опасаясь проблем с законом, изымают у клиента не менее $2 тыс., проводя его по двум-трем фирмам. Есть и рекордсмены. Одна московская семья, владевшая тремя таймшерами в люксовых номерах, рассталась с $12 тыс...
ОЛЬГА РАЧКОВА
СИСТЕМНЫЙ ОТДЫХ
Что такое таймшер
Таймшер (от англ. timeshare) — право пользования апартаментами на курорте или в отеле в течение определенного срока. Оно подтверждается сертификатом туристического клуба, объединяющего несколько отелей и курортов, в котором указано, где именно, в каких конкретно апартаментах и в течение какого времени его владелец имеет право отдыхать. Например, можно купить 30 дней в году, а затем отдыхать "частями". Однако перед каждой поездкой придется дополнительно оплачивать административные расходы отеля — порядка $400-600. Обычно такие сертификаты предоставляют право на отдых в достаточно дорогих и престижных курортных зонах — Багамские и Гавайские острова, Флорида, Испания, Таиланд, Карибские острова, Австралия, Северная и Южная Африка. Сертификат можно купить, продать, обменять и передать по наследству.
ПУНКТЫ ПРИЕМА
Где теряют деньги владельцы таймшеров
"Виндо", "Интерклубсервис", "Холидей берз систем", "Гранум-тур", Русская туристическая биржа, Фондовая биржа, "Глобал-маркетинг", "Хэппи лайф", "Айкон-сервис", "Информ-Атланта", "Интерском", НТТС, БОФФИ, МДМ, РОССС, "Дьюлинг", "Интеркомплекс", "Резалт-Голд", "Олимп-ВВ", "Корона-сервис", "ЛараНа", Русский кадровый клуб, Клуб любителей отдыха — фирма ЛИМО, "Лучшее путешествие", "Консул", "Офис-центр", Московское агентство путешествий и международного туризма, "Сентари".