38 регистратур волгоградских лечебных учреждений проверили специалисты областного комитета здравоохранения в рамках конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры». Всего же профильному ведомству предстоит оценить качество работы 134 учреждений, в структуре которых организована деятельность амбулаторно-поликлинической службы. Критериями отбора станут не только комфортность пребывания, но и этический аспект общения с пациентами. Облздрав разработал алгоритм действий для сотрудников регистратуры, которого необходимо строго придерживаться, и анкеты для проведения опроса среди пациентов. По информации профильного ведомства, в уже проверенных медучреждениях специалисты отметили изменения в организации работы регистраторов — их места оснащены многоканальными телефонами, видеонаблюдением, которое позволяет отследить поведение работников поликлиники и пациентов, разобраться в конфликтных ситуациях. В качестве недостатков специалисты профильного ведомства указали на размещение устаревшей информации с адресами и телефонами контролирующих структур, номерами «горячих линий» облздрава. Напомним, губернатор Андрей Бочаров поставил перед профильным ведомством задачу по наведению порядка в работе регистратур волгоградских поликлиник. Глава региона отметил, что до 15 декабря необходимо привести в порядок холлы всех амбулаторных учреждений, обеспечить доступность для инвалидов и людей с ограниченными физическими возможностями. Андрей Бочаров поручил установить за этой работой жесткий контроль.