В 2013 проект Siteexpertise.ru Артема Геращенкова поменял расстановку сил на рынке анализа сайтов. Украинский бизнесмен предложил незаезженный подход к аналитике сайтов: максимум автоматизации и минимум затрат времени профессиональных маркетологов с экономией до 70%.
Siteexpertise – это программатик-решение для исследования сайтов в различных ракурсах:
- поисковая оптимизация,
- контент,
- юзабилити,
- конкурентоспособность,
- конверсия и другие параметры.
Стартовой услугой Siteexpertise был анализ качества сайтов с рекомендациями по каждой ошибке. Финальный отчет давал ответ на вопрос «Что сделать с сайтом, чтобы увеличить прибыль». Рекомендации такие, что разобраться и внедрить может каждый, независимо от уровня интернет-грамотности. В 2012-2013 году к моменту появления SiteExpertise только на русскоязычном интернет-рынке услуги такой же тематики предлагали не менее 250 агентств, причем 5 из них были гигантами с комплексным подходом к изучению и продвижению сайтов.
Благодаря уникальности подхода (огромная доля автоматизации процессов) и широкому профилю исследований в то же 2013 году Артему Геращенкову удалось вывести SiteExpertise на самоокупаемость и прибыль за 4 месяца.
Как работает автоматизация SiteExpertise?
До запуска стартапа была разработана не имеющая аналогов автоматизированная система аналитики.
1. Заказчик определяет цели и параметры исследования, обсуждает детали с менеджером.
2. Система обрабатывает полученную информацию и запускает автоматизированный тест для конкретного сайта.
3. Группа аудиторов разного профиля дает ответы на вопросы теста и контролирует алгоритмизированную аналитику.
4. Система генерирует отчет из объединенных данных.
5. Менеджер проверяет результат и отправляет его заказчику.
Часть исследования проводится роботами, которых контролируют аудиторы. Есть четкая последовательность действий, временные нормы и система поощрений за перевыполнение плана по качеству и количеству.
Отчет по результатам аудита генерируется в автоматическом режиме и содержит до 100 страниц с рекомендациями.
SiteExpertise настаивает на том, что продает не аудит, а результат: рост аудитории, конверсии, известности, дохода.
Программатик в основе успеха
За 10 лет работы на рынке нтернет-маркетинга Артем Геращенков создал шасть крупных автоматизированных сервисов. Максимальная многоуровневая автоматизация - визитная карточка его стартапов.
На входе в бизнес стартап Siteexpertise столкнулся с непростыми условиями:
- заполненный мелким предложением рынок,
- клиенты распределены между существующими агентствами,
- инструментарий для анализа сайтов на 70% одинаковый у всех профильных агентств,
- аналитика выполняется вручную или с минимумом автоматизации,
- успешность в нише сильно зависит от рекомендаций клиентов.
Что сделал в этой ситуации Артем Геращенков? Поменял три основополагающих параметра в схеме предоставления услуг:
1. Все возможные ручные процессы заменяются на автоматические. Автоматизация ускоряет работу в 2-4 раза по различным направлениям и уменьшает процент ошибок по причине человеческого фактора до минимума.
2. Автоматизация снижает стоимость услуг, что сразу становится конкурентным преимуществом.
3. Связь с клиентом поддерживается вплоть до достижения нужных результатов, то есть до внесения правок на сайт и роста показателей прибыли.
Несколько раз в год Siteexpertise расширяет список направлений аудита. Стандартный для рынка набор (SEO, юзабилити, тексты) уже в 2013 году дополнили анализом конкурентов, конверсии, поведения пользователей, а в 2014 году еще и узкими рекомендациями по тематике сайта.
В анализе SEO появилось четкое разделение на внутреннюю и внешнюю оптимизацию, то есть стали анализировать вдвое больше параметров. В анализ контента добавили исследование переписки с пользователями, SMM-активности, блога компании.
Во второй половине 2014 года в SiteExpertise появился новый инструмент для анализа юзабилити сайта – простые пользователи. Они отвечают на вопросы про удобство сайта с непрофессиональной точки зрения. В результате владелец интернет-ресурса получает отчет с реальной реакцией пользователей на свой сайт, может отследить, сколько времени у них занимает то или иное действие, проконтролировать движение пользователей по страницам с помощью тепловых карт.
Таким образом SiteExpertise, с одной стороны, удешевил слежку за перемещением пользователя, сделав ее проще и удобнее, а с другой стороны, дал основу для углубленной аналитики в новом проекте Артема Геращенкова UsabilityProvider.
К каждому пункту «общественного аудита» добавляется комментарий специалиста, который объясняет, что значат полученные результаты и что с ними надо делать дальше.
В 2015 году в ответ на быструю переориентацию рынка на мобильных пользователей в SiteExpertise появляется анализ мобильной версии сайта или приложения, а также анализ монетизации ресурса и дополнительные индивидуальные микро-аудиты, потребность в которых выявляет менеджер, взяв в работу сайт.
С каждой итерацией анализ сайта от SiteExpertise становится более индивидуальным, причем все больше процессов выполняются автоматически. Исследование SiteExpertise включает минимум 25% проверок, которых нет ни у одного конкурента.
Базовые преимущества сервиса:
1. Максимальный охват исследования. Параметры могут меняться по желанию клиента, но SiteExpertise способен изучить сайт буквально со всех сторон.
2. Низкая стоимость большого пакета услуг. Благодаря автоматизации затраты времени и ресурсов снижаются, время людей стоит меньше.
3. Способность к расширению. Аудит может быть усовершенствован другими сервисами того же создателя практически в любом направлении.
Заказы и обороты
С проектом активно сотрудничают веб-студии Рунета, которые занимаются разработкой сайтов. Такой аудит на этапе soft launch (пробного запуска сайта для ограниченной аудитории) дает полное представление о его потенциале и помогает сразу работать правильно.
Число заказов в SiteExpertise постоянно растет с динамикой 5-10% в месяц. Сейчас небольшие проектные команды локализованы в Украине, России и Беларуси. В первом квартале 2015 года SiteExpertise вышла на оборот 8 млн руб. в месяц.
на правах рекламы