|
Идеальный товар |
 |
КЕРНС Д., НЕДЛЕР Д. ПРОРОКИ ВО ТЬМЕ, ИЛИ РАССКАЗ О ТОМ, КАК "КСЕРОКС" ВОССТАЛ ИЗ ПЕПЛА И ДАЛ БОЙ ЯПОНЦАМ / ПЕР. С АНГЛ.— СПБ.: АЗБУКА-ТЕРРА, 1996.— 352 С.
Авторы книги — американцы. А главными страстями жителей США всегда были торговля и изобретательство. В конце концов любой нищий иммигрант, прибывавший в Америку, всегда только и мечтал придумать какой-нибудь такой товар, который бы отлично продавался и принес своему создателю богатство. Именно поэтому авторы прямо-таки с восторгом пишут о товаре, который им пришлось продавать,— копировальных машинах, использующих принцип электрофотографии (или, по-другому, ксерографии). Единственное, что могло бы вызвать у авторов сожаление,— это то, что изобрели этот принцип не они. Изобретателем был нищий физик Честер Карлсон: в 1945 году он обнародовал открытую им технологию, позволяющую использовать для копирования текстов статическое электричество (впоследствии Карлсон, естественно, здорово разбогател). Но превратила этот принцип в товар компания Xerox, где авторы работали.
Чем хорош товар? "Во-первых, техника копирования с помощью ксерокса чрезвычайно проста. Впервые оказавшись за компьютером, каждый чувствует себя тупицей, а столкнувшись с копировальной машиной — очень сообразительным человеком. Во-вторых, реальная польза копировального устройства очевидна. В-третьих, копировальная машина наделяет ее обладателя определенной властью. Быстро получая огромное множество копий, можно распространять информацию в любых пределах при очень небольших затратах".
У фирмы Xerox было еще одно преимущество, о котором мечтает любой торговец,— полное отсутствие конкурентов. Просто потому, что ксерография была запатентована, а других хороших способов копирования текста на бумаге не существовало. В 1959 году копировальные машины Xerox впервые поступили на рынок. И довольно скоро были признаны "самым прибыльным товаром в истории коммерции" и "величайшим изобретением человечества после колеса". И это при том, что были чудовищно дороги и занимали целую комнату. Компания Xerox придумала не продавать машины, а сдавать их в аренду на условиях, напоминающих плату абонентов за телефон (машина стоила $26 тыс., а взять ее в аренду можно было за $25 в месяц плюс 4 цента за каждую копию сверх установленного максимума). Так как из-за огромных размеров машину невозможно было доставить потенциальному клиенту для демонстрации, Xerox придумала показывать рекламные ролики по телевидению (это была первая телереклама делового оборудования в мире).
Из-за огромной прибыльности торговли в компании Xerox, естественно, царил чудовищный бардак. Никто не знал, сколько машин сдается в аренду и почем. Решили внедрить финансовый контроль, переманив весь финотдел компании Ford (после этого Ford на несколько лет запретила своим сотрудникам пользоваться ксероксами). По словам Дэвида Кернса, бардак стал еще чудовищнее, потому что новые сотрудники, вместо того чтобы по американской традиции лично общаться с потребителями, начали составлять какие-то графики финансовых потоков. А самого Кернса включили в некую руководящую "тройку" ("прямо как в Советском Союзе, жалуется автор, непонятно было, кто и за что в этой тройке отвечает").
Дело кончилось тем, что в 70-е годы замечательным товаром заинтересовались японцы. А власти США обвинили Xerox в злоупотреблении монопольным положением и заставили продать японцам лицензию (удивительный идиотизм, отмечают авторы). Из-за японской конкуренции Xerox чуть не обанкротилась. Но в конце концов навела порядок, и сейчас дела у нее идут прекрасно. Уж больно хороший товар.
СЕРГЕЙ МИНАЕВ
Всероссийский экономический бестселлер
| Место | Название | Автор | Выходные данные | Цена (руб.) | Объем продаж (шт.)* |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Почему Россия не Америка: Книга для тех, кто остается здесь | Паршев А. | М.: Форум, 2000 | 47-53 | 573 |
| 2 | Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя | Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В. | М.: журнал "Эксперт", 2001 | 303 | 434 |
| 3 | Методика финансового анализа: Учебное пособие | Шеремет А., Сайфуллин Р., Негашев Е. | М.: Инфра-М, 2000 | 55 | 430 |
| 4 | Организация деятельности коммерческого банка: Учебное пособие | Пещанская И. | М.: Инфра-М, 2001 | 44 | 169 |
| 5 | Бизнес со скоростью мысли | Гейтс Б. | М.: ЭКСМО-Пресс, 2000 (Пер. с англ.) | 147 | 157 |
| 6 | Бухгалтерский учет: Учебное пособие | Кондраков Н. | М.: Инфра-М, 2001 | 108 | 106 |
| 7 | Секретарское дело | Стенюков М. | М.: Приор, 2000 | 47 | 102 |
| 8 | Маркетинговые исследования | Черчилль Г. | СПб.: Питер, 2000 (Пер. с англ.) | 210 | 82 |
| 9 | Фондовый рынок: Учебное пособие | Берзон Н. | М.: Вита-Пресс, 1999 | 61 | 31 |
| 10 | Настольная книга менеджера по кадрам | Шкатулла В. | М.: Инфра-М, 2000 | 73 | 30 |
*Суммарный объем розничных продаж в магазинах Москвы: "Библио-Глобус" с 01.05.01 по 16.07.01 (тел. 928-35-67; www.biblio-globus.ru), "Дом деловой книги" с 23.04.01 по 07.05.01 (тел. 270-52-17), Boomerang.ru (www.boomerang.ru).
Свои замечания и пожелания к рейтингу "Всероссийский экономический бестселлер" направляйте по адресу kozy@kommersant.ru с пометкой "Бестселлер".