Максим Кваша о причинах пропуска платежа по кредиту: "Я бы не сказал, что в прогрессии снижается востребованность всех финансовых услуг, — изменяются веса финансовых услуг, которые востребованы. Кроме того, меняется отношение. Если год назад в причинах пропуска платежа по кредиту 16% говорили "забыл" или "не знал о задолженности", в этом году всего 3%, а 3% — это в пределах погрешности. В общем, можно считать 0. Если год назад каждый седьмой мог позволить себе роскошь забыть – "какая ерунда, подумаешь, должен чего-то банку, подумаешь, штраф заплачу, пени заплачу, подумаешь, больше процентов заплачу". Теперь этого нет, теперь копеечку считают. Сейчас главная причина — ухудшение материального положения. А следующая за ней – "потеря работы". Примерно столько же, чуть меньше – "сокращение заработной платы".
Об изменениях в сфере потребительского кредитования: "Что происходит сейчас: люди активно гасят и гораздо меньше берут потребительских кредитов — тех, что в магазине можно взять кредит на телефон, стиральную машину, телевизор — этого меньше, и их ускоренно гасят. Это дорогие кредиты, чтобы это не висело, потому что ждут ухудшения, меньше берут. "Наелись", в конце концов, телевизорами, прослужит этот телевизор не два года, а три-четыре. Мне стыдно признаться — у меня телевизор есть, я его иногда даже включаю, ему, наверное, года четыре, я новый покупать не собираюсь не потому, что у меня нет на него денег — и никогда бы я этого не сделал в кредит – я просто не вижу необходимости. Потребительские кредиты уходят, не растут толком кредитные карты. Они будут расти, это более или менее неизбежно, потому что удобно, потому что аккуратное обращение с кредитными картами — это в действительности очень дешевый кредит, потому что есть льготный период на 50 дней, за который ты не платишь проценты. Если аккуратно пользоваться кредитными картами, то это дешевый способ ликвидировать кассовые разрывы в семейном бюджете".