Балаковское турагентство «Ирис-Экскурс» объявило о приостановке деятельности из-за «невозможности исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками». В тот же день компания отправила в Лазаревское 38 туристов, которые не смогли ни вселиться в гостиницу из-за неоплаты брони, ни уехать обратно из-за отсутствия билетов в кассах вокзала. Большинство из них разместилось за свой счет. Телефоны компании вчера не отвечали. В райадминистрации пообещали не оставлять туристов наедине с проблемой и посоветовали обращаться в суд и правоохранительные органы. По информации „Ъ“, в полицию уже поступили первые заявления пострадавших. Наблюдатели отмечают, что у компании нет страховки.
Балаковские туристы оказались заложниками финансового состояния туроператора
Фото: Геннадий Гуляев, Коммерсантъ / купить фото
Автобус с туристами выехал из Балаково утром 20 августа. На следующий день 33 взрослых и пять детей прибыли в Лазаревское, но не смогли вселиться в гостиницу, так как турагентство не оплатило проживание. «Мы были в третьем заезде, — рассказала „Ъ“ одна из купивших путевку в «Ирис-Экскурс» Галина Костерина. — По словам хозяйки гостиницы, первые два заезда тоже не были оплачены. Она созванивалась с Балаково, ей обещали заплатить «сегодня-завтра», потом обещали передать деньги вместе с водителем автобуса, но не передали. Хозяйка сказала, что уже не может бесплатно заселять и предложила нам оплатить номера самим либо уезжать». Госпожа Костерина отметила, что у всех туристов был оплачен проезд и проживание, и у многих не хватит денег на то, чтобы остаться отдыхать за свой счет. Более того, в кассах вокзала не оказалось билетов на ближайшие даты, хотя двое все-таки как-то смогли уехать. «Мы заплатили за гостиницу сами. Просто было обидно ехать сюда сутки и сразу уезжать, даже не искупавшись в море. Но, конечно, все запланированное время мы тут провести не сможем, так как денег не хватит. Отпуск испорчен», — сказала Галина Костерина, отметив, что по приезде будет обращаться в суд.
Стоит отметить, что 20 августа, в день отправления туристов из Балаково, на официальном сайте турагентства появилось объявление о том, что компания приостанавливает свою деятельность. Объясняется это «невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договору реализации туристического продукта». «Нам искренне жаль, мы приносим свои извинения всем пострадавшим туристам. Но финансовая нестабильность агентства была уже с 2014 года, когда начался ряд банкротств партнеров, от которых мы понесли огромные убытки. Выправить ситуацию не смогли из-за отказа в финансовой помощи. Также огромную роль сыграл рост валюты и спад туристов, что привело к печальному заключению нашего агентства», — говорится в сообщении. Также отмечается, что все претензии будут рассматриваться в письменном виде в суде.
По данным „Ъ“, учредителем и директором ООО «Ирис-Экскурс» является Миннебадар Тулубаева. Пока заявления о банкротстве компания не подавала. Вчера телефоны в офисе турагентства не отвечали. В пугачевском филиале компании сообщили, что «все нормально», туристов у них нет.
Вчера эта тема обсуждалась на планерке в администрации Балаково. Как сообщают местные СМИ, глава райадминистрации Иван Чепрасов пообещал не оставлять обманутых туристов наедине с проблемой. «Будем отстаивать интересы граждан. Уже обратились по данной проблеме в ФСБ, прокуратуру, полицию. Ситуация находится на контроле надзорных органов», — сказал он.
По информации начальника отдела по работе со СМИ райадминистрации Надежды Грешновой, все оставшиеся в Лазаревском туристы здоровы, без денег никто не сидит. При этом, отметила госпожа Грешнова, есть туристы, купившие путевки на конец августа-сентябрь. Сколько их, пока неизвестно. Всем им рекомендуется обращаться в суд и, если они считают, что в действиях компании есть признаки мошенничества, в полицию.
По информации „Ъ“, первые заявления от пострадавших туристов в полицию уже поступили, проводится проверка.
Председатель гильдии туристического бизнеса региональной ТПП Дмитрий Анпилогов отмечает, что «Ирис-Экскурс» — старейшая туркомпания Балаково, которая занималась внутренним туризмом, в основном по направлению Черное море. «У них должна быть страховка на 0,5 млн рублей. Но я такой не обнаружил. Значит, страховая компания ничего не возместит. Если это так, то это недосмотр контролирующих органов, — сказал он. — Туристам придется идти в суд. В принципе, стоимость путевок невелика — 10–15 тыс. рублей… Было бы с чего взимать. Руководство компании скрылось, на связь не выходит».