Если раньше комплексные IT-решения себе могли позволить, в основном, крупные корпорации, то сейчас они стали доступны сегменту малого и среднего бизнеса (SMB). На примере компании из сегмента SMB - пермского агентства недвижимости «Тимур» рассмотрим - как телеком-услуги способны повысить эффективность бизнес-процессов. Поставщиком современных услуг связи для агентства был выбран федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес».
Сегодня телекоммуникационные операторы вышли далеко за рамки традиционных услуг связи и предлагают предприятиям SMB комплексные решения на базе операторской сети. Телеком-решение от «Дом.ru Бизнес» для компании «Тимур» включало в себя доступ к высокоскоростному интернету, IP-телефонию и услугу Wi-Fi Hot Spot в центральном офисе агентства.
Агентство недвижимости «Тимур» уже более 20 лет помогает жителям Перми и Пермского края решать жилищные вопросы. Для удобства обращения работают 5 офисов агентства в разных районах города. Ежедневно сотрудники компании совершают и принимают десятки звонков, консультируя клиентов по самым разным вопросам. Поэтому одна из главных задач, стоявшая перед специалистами «Дом.ru Бизнес», заключалась в обеспечении качественной IP-телефонии для работы персонала. Решение от «Дом.ru Бизнес» позволило оптимизировать процесс обслуживания клиентов по телефону, а также гарантировать отсутствие прерываний и оптимальную стоимость локальных вызовов.
Кроме того, специалисты агентства ежедневно обращаются в оперативном режиме к базе объектов, сайту компании, общаются с клиентами в сети интернет.
Значимой частью телеком-проекта стало оснащение главного офиса беспроводным доступом в интернет - Wi-Fi Hot Spot от «Дом.ru Бизнес», который покрывает клиентскую зону. Теперь у клиентов агентства есть возможность проводить время с пользой: изучать предложения и услуги компании в интернете и следить за изменениями на рынке недвижимости в режиме реального времени.
«С «Дом.ru Бизнес» агентство сотрудничает уже несколько лет. Главный принцип, который нас объединяет, заключается в том, что обе компании дорожат своей репутацией и ответственно относятся к качеству оказываемых услуг. «Тимур» живет в активном ритме, и нам очень важно, чтобы современные средства связи работали бесперебойно. Мы верим, что дальнейшее наше сотрудничество будет способствовать взаимному развитию бизнеса и удовлетворять интересы наших клиентов», - прокомментировал директор АН «Тимур» Астафьев Александр.
«При работе с корпоративными клиентами, наши специалисты внимательно изучают специфику компании и ее потребности. Такой подход позволяет создать эффективный и выгодный телеком-пакет. Для агентства «Тимур» мы подобрали оптимальное сочетание услуг, позволяющих на комфортной скорости выполнять все необходимые бизнес-процессы. Также преимуществом комплексного подхода является удобство в управлении и оплаты услуг. С помощью «Личного кабинета» корпоративный клиент может оперативно получать всю необходимую информацию по договорам и контролировать расходы на связь», – отметила исполнительный директор «Дом.ru» в Перми Елена Мандрикова.