Звонки уходят в сеть
— технологии —
Объем рынка фиксированной телефонной связи в России, как и во всем мире, сокращается. В то же время стремительно развивается IP-телефония. По словам экспертов, основными драйверами роста рынка IP-телефонии в России являются высокое проникновение широкополосного доступа в интернет, увеличение количества недорогих абонентских устройств и предоставляемых сервисов. Однако, по их мнению, абоненты еще не скоро откажутся от услуг традиционной связи, так как у последней также есть свои преимущества, такие как надежность и стабильность.
В России все меньше пользуются услугами фиксированной связи и все больше — телефонией по протоколу IP
Фото: Роман Яровицын, Коммерсантъ
Меняя традиции
По данным международного консалтингового агентства iKS-Consulting, в 2014 году объем российского рынка фиксированной телефонной связи уменьшился на 7% по сравнению с 2013 годом и составил 184,6 млрд рублей. Этому способствуют рост конкуренции со стороны операторов мобильной связи, развитие IP-телефонии, мобильных интернет-сервисов, отмечают аналитики агентства.
«Российский телеком-рынок подвержен тем же изменениям, которые происходят во всем мире: сокращается количество абонентов стационарной телефонии, растет число пользователей мобильной связи и новых услуг, таких как интерактивное ТВ, широкополосный доступ в интернет, облачные услуги», — рассказывают в пресс-службе макрорегионального филиала «Волга» компании «Ростелеком».
В сложившейся ситуации крупным телекоммуникационным компаниям приходится дополнять традиционную телефонию новыми сервисами. «У пользователей традиционной телефонии от „Ростелекома“ много бонусов: это и дополнительные выгодные опции на звонки как внутри одного региона, так и в другие города России, и программы лояльности клиентов. К примеру, для абонентов, у которых есть фиксированная телефонная связь, действуют специальные предложения на пакеты услуг ШПД, интерактивное телевидение. Подключить все услуги разом намного выгоднее, чем каждую услугу по отдельности, многие абоненты этим пользуются и не отказываются от стационарной телефонии», — отмечают в «Ростелекоме».
В то же время, по данным аналитиков iKS-Consulting, доля сегмента частных лиц (b2c) на рынке фиксированной телефонии постепенно сокращается. «Это связано с большей приверженностью к традиционной телефонной связи бизнес-потребителей (b2b) и бюджетных организаций (b2g).
Интернет на связи
На фоне падения рынка фиксированной телефонии стремительно развивается связь по протоколу IP. По данным исследования маркетингового агентства Discovery Research Group, объем российского рынка IP-телефонии удвоился по сравнению с 2012 годом. В России насчитывается около 27 млн пользователей IP-телефонии, включая пользователей p2p-телефонии типа Skype, что соответствует уровню проникновения более 17%. Две трети жителей городов‑миллионников имеют опыт звонков через интернет или использования карточки IP-телефонии.
«Основными драйверами роста рынка IP-телефонии в России являются высокое проникновение широкополосного доступа в интернет, увеличение количества недорогих абонентских устройств и предоставляемых сервисов. Дополнительным драйвером роста рынка стал экономический кризис, заставивший корпоративный сектор задуматься об экономии на услугах связи», — объясняют в пресс-службе телеком-оператора «Дом.ru».
По словам заместителя директора макрорегионального филиала «Средневолжский» компании «Транстелеком» Дмитрия Асланова, сегодня пользователи IP-телефонии — это прежде всего представители малого и среднего бизнеса, а также компании, имеющие разветвленную сеть филиалов, колл-центров и служб поддержки клиентов. «Основной рост рынка IP-телефонии происходит в сегменте b2b: компании все чаще отказываются от традиционной фиксированной связи и переходят на облачную телефонию, которая имеет большие перспективы», — соглашаются в «Дом.ru».
Руководитель Mango Office в Самаре Андрей Иванов объясняет рост рынка IP-телефонии на фоне падения рынка традиционных услуг связи рядом причин. «Если говорить о рынке корпоративной связи, то фиксированная телефония имеет существенные технологические ограничения. Прежде всего канальность номера ограничена возможностями телефонной линии. Фактически, чтобы организация получила многоканальный номер, к офису нужно провести множество телефонных кабелей. Быстро увеличить количество каналов по запросу клиента тоже не получится. Есть недостатки и для компаний, имеющих филиалы в разных регионах: им приходится оплачивать внутренние звонки по междугородним тарифам, потому что эти вызовы маршрутизируются через телефонную сеть общего пользования. Другими словами, фиксированная связь устроит сегодня только очень небольшие локальные компании», — объясняет господин Иванов.
Он добавляет, что IP-телефония вышеперечисленных недостатков лишена. «Количество каналов на номере ограничено только пропускной способностью сети, возможностями оператора и оборудования клиента. Внутренние звонки маршрутизируются по IP-сетям. За счет этого они, во‑первых, бесплатны, во‑вторых, не занимают внешних линий, которые необходимы для связи с клиентами и партнерами», — говорит Андрей Иванов.
Дмитрий Асланов добавляет, что еще одним важным преимуществом IP-телефонии является то, что она значительно дешевле услуг традиционной связи. «Кроме того, IP-телефония дает возможность реализовать многие дополнительные услуги, свойственные виртуальным АТС, такие как переадресация, автоответчик, автоинформатор, запись телефонных разговоров и другие, без покупки дорогостоящего оборудования», — отмечает господин Асланов.
Останутся соседями
В «Дом.ru» уверены, что IP-телефония способна полностью заменить традиционную телефонию для корпоративных и частных пользователей. «Инфраструктура уже давно обеспечивает надежную связь высокого качества. Будущее за IP-телефонией, и оно уже наступило», — уверяют в пресс-службе телекомоператора, добавляя, однако, что соседство традиционной и IP-телефонии продлится еще не один год.
Немного другого мнения придерживаются в «Ростелекоме». «Говорить о том, что абоненты полностью откажутся от услуг традиционной телефонии, нет смысла. Фиксированная связь есть и будет. Кроме того, что она более высокого качества, не зависит от погодных условий. Не стоит забывать и о том, что на территории России еще очень много населенных пунктов, где нет мобильной связи», — отмечают в пресс-службе компании.
О том, что традиционная телефония была и остается надежным средством связи, востребованным как среди физических, так и среди юридических лиц, говорят и в ТТК. «Для многих корпоративных абонентов качество, бесперебойность и надежность телефонной связи являются определяющими при выборе поставщика услуг. Технологии традиционной телефонии хорошо отработаны, связь всегда остается четкой и стабильной. Кроме того, традиционная АТС не поддается взломам, что дает клиенту гарантию конфиденциальности переговоров, ее активно используют для переговоров в офисах, для ведения продаж», — объясняет Дмитрий Асланов.