Туристические фирмы Уральского федерального округа готовятся к сложному диалогу со своими клиентами по новогодним турам, перевозчиком которых является авиакомпания «Трансаэро». Об этом сообщил исполнительный директор Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев. «Около 90% уральских туристов приобрели новогодние туры туроператора „Библио-Глобус”, который является партнером „Трансаэро”. Этот авиаперевозчик отменил по ним все полетные программы из Екатеринбурга, и турагентства пока не знают, как смогут исполнить свои обязательства перед клиентами», — сказал господин Мальцев. Он отметил, что на данный момент порядка тысячи туров продано на Новый год, перевозчиком которых является «Трансаэро». «Есть несколько выходов из сложившейся ситуации. Возможно, уральские турфирмы найдут способ доставить своих клиентов до Москвы, откуда частично сохранены полетные программы „Трансаэро”. Вопрос в том, кто доплатит за этот перелет. Как вариант, цена билета до Москвы будет включена в стоимость уже ранее приобретенной турпутевки, что не совсем правильно», — сказал собеседник агентства. По его словам, возможно, турфирмы будут предлагать клиентам другие туры взамен уже ранее приобретенных. «Однако возврат денег будет осуществляться только с учетом штрафных санкций, что не совсем правильно, так как туристы оплатили полную стоимость тура и, по сути, стали заложниками ситуации. Но без штрафных санкций невозможно вернуть деньги за турпутевку», — пояснил господин Мальцев. Решение о банкротстве авиакомпании «Трансаэро», накопившей 250 млрд руб. долгов и находящейся сейчас под операционным управлением «Аэрофлота», было принято на правительственном совещании с участием премьера Дмитрия Медведева 1 октября.