Приостановка авиасообщения между Россией и Египтом, решение о которой российские власти приняли в пятницу вечером, заставила туроператоров, работающих в Уфе, спешно переориентировать клиентов на другие направления. За минувшие трое суток несколько рейсов на египетские курорты из Уфы были заменены на вылеты в турецкую Анталью, часть была отменена. В туркомпаниях говорят, что заменить вылеты в города Красного моря на Турцию соглашаются от 50 до 70% туристов. Те, кому время позволяет ждать, предпочитают не торопиться с решением в ожидании разморозки рейсов.
Часть туристов, купивших путевки в Египет, предпочитают дождаться возобновления авиасообщения
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ / купить фото
Крупные туроператоры, продавшие туры на курорты Красного моря из Уфы, после решения российских властей о временной приостановке авиасообщения с Египтом, ищут способы удержать клиентов и избежать хотя бы части потерь. Как рассказали вчера „Ъ“ собеседники в туристических компаниях, уже в первые сутки после решения о заморозке вылетов в Египет операторам удалось частично переориентировать туристов на другие направления. В субботу вместо Хургады в турецкую Анталью из Уфы ушел с 70-процентной загрузкой, правда, с 12-часовым опозданием, чартер авиакомпании «Роял флайт», сообщили „Ъ“ в госкомитете по туризму республики. Настроенные на отдых туристы в большинстве предпочли перспективе длительного возврата денег смену места проведения отпуска. Вчера ночью в Анталью ушел чартер Nordwind, а минувшей ночью — рейс «Уральских авиалиний». Заказчики рейсов — туроператоры Pegas, «Анекс тур» и Coral — предупредили своих агентов в Уфе о планах автоматически перебронировать на Анталью для желающих все ближайшие вылеты на курорты Египта. При этом туристам гарантируют за те же деньги сохранение или даже улучшение условий пребывания, сообщили „Ъ“ в туристической компании «Репортер-тур», работающей с ведущими туроператорами.
Рейсы на курорты Египта из Уфы выполняли в последнее время пять перевозчиков — помимо упомянутых также «Оренбургские авиалинии», сотрудничающие с «Библио-глобусом», и Red Wings, обслуживающий клиентов «Натали-турс». Вчера самолет Red Wings вылетел в Хургаду пустым, чтобы забрать возвращающихся пассажиров. «Натали-турс» равно как и другие операторы предлагает туристам переоформить туры на другие страны, но из Уфы предложений немного — есть еще индийский Гоа, Тайланд, Вьетнам, но за них нужно доплатить в среднем около $500 на туриста. Кроме того, на Египет приходилось около половины турпотока, говорят в туристических компаниях.
Причина заморозки рейсов в Египет — происшедшее 31 октября крушение самолета компании «Когалымавиа», следовавшего из Шарм-эш-Шейха в Санкт-Петербург. По одной из версий, катастрофу спровоцировал взрыв на борту лайнера.
В правительстве Башкирии за выходные был сформирован штаб по работе с туроператорами, говорит председатель госкомитета по предпринимательству и туризму республики Вячеслав Гилязитдинов. Сменить Египет на Турцию на ближайшие даты, отмечает он, соглашаются две трети туристов, остальные еще думают, а категорических «отказников» — единицы.
«Ситуация внештатная, и туристы это понимают, поэтому массовых требований вернуть деньги у нас нет»,— говорит заместитель директора ООО «Пегас Уфа» Руслан Суняев. При этом часть туристов с датами вылетов во второй половине ноября и декабре пока заняли выжидательную позицию, отмечает собеседник. Они ждут, что ситуация изменится, и «Египет откроют». «Ситуация будет более-менее ясна через неделю,— отмечает заместитель руководителя „Анекс регионы“ по Поволжью Ильдар Махмудов.— Если окажется, что какие-то направления на смену Египту будут сверхзагружены, то количество рейсов может быть увеличено». По оценке господина Махмудова, возврата денег пока потребовали не больше 10% туристов, купивших туры на Красное море.
Часть операторов не успевают в короткие сроки подобрать туристам альтернативы. «Путевки во Вьетнам и Тайланд у нас уже закончились, а лететь в Турцию в неизвестные им отели наши туристы отказались, поэтому рейс пришлось отложить на неделю. Часть наших клиентов поменяла с небольшой доплатой Египет на Эмираты, но с понижением звездности отеля и пакета по питанию»,— отметила руководитель представительства туроператора «Русский экспресс» в Уфе Лидия Бахтиева. Она добавила, что глубина продажи туров в Египет из Уфы доходила до конца января.
«Туристы сейчас страдают меньше, чем туроператоры, которые терпят солидные убытки,— говорит генеральный директор турагентства „Крекс“ Сергей Колесников.— Даже при том, что они везут туристов в Турцию, а потом порожняком отправляются за туристами в Египет, из Турции тоже надо людей забирать, а гарантированной загрузки на рейсы туда пока не просматривается. Кто полетит в Анталью в конце ноября, когда там холодно?».
Впрочем, на туристическом рынке активно обсуждается возможность скорого — к концу ноября — возобновления авиасообщения с Египтом или хотя бы некоторыми из его курортов: операторы ожидают итогов сегодняшнего совещания с российским вице-премьером Аркадием Дворковичем. В связи с этим пересматривать программы новогодних туров клиентам в туркомпаниях пока категорически не советуют.