Представляем вам 5 финалистов совместного конкурса «Коммерсанта» и ВТБ24 для малого и среднего бизнеса «Ниша на миллиард».
Фото: GettyImages
Фото: GettyImages
НИША "ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ (HEALTH&WELNESS)
«ЭмПрана»
Сотрудники компании «ЭмПрана» прыгают с парашютом, садятся за штурвалы реактивных истребителей и водят бронетранспортеры. Они не спецагенты, просто работают в компании, которая специализируется на подарках-впечатлениях. «Все впечатления, в которые есть хоть малейший риск для жизни клиента, сначала испытывают наши сотрудники»,— рассказывает соучредитель компании Игорь Калинин. Встречу он назначает в аэродинамическом комплексе, чтобы на собственном примере продемонстрировать процесс тестирования подарка.
Аэротруба – уникальный спортивный аттракцион: в ней можно парить в воздухе без каких-либо удерживающих устройств. Надевая специальный костюм, похожий на экипировку парашютиста, Игорь заверяет, что «ЭмПрана» отбирает исполнителей, отвечающих за впечатления клиентов, только с высоким уровнем сервиса. «У новых партнеров мы всегда проверяем документацию, состояние техники, проводим инструктаж сервисного персонала, оцениваем уровень инфраструктуры и транспортную доступность», – говорит он и на четверть часа отправляется в свободное падение. Вслед за Игорем испытать состояние полета могут и клиенты «ЭмПраны».
«ЭмПрана» была основана в 2010 году четырьмя предпринимателями. В старт проекта было вложено 10 млн руб. собственных и заемных средств. «Перед тем, как открыть бизнес, мы провели маркетинговое исследование, из которого стало ясно, что существует спрос на нематериальные подарки, а также на увлекательный и экстремальный досуг. А исследование корпоративного сегмента показало, что компаниям не хватает продуктов для стимулирования сотрудников»,— рассказывает Игорь.
Нынешние совладельцы «ЭмПраны» Игорь Калинин и Константин Куликов за время руководства компанией инвестировали в бизнес еще около 20 млн руб.
«Немалые деньги ушли на создание собственного IT-подразделения, контакт-центра и отдела по тестированию и подключению партнеров проекта», — поясняет Игорь. Вложения, по его словам, давно удалось окупить, а выручка компании за последний финансовый год составила 50 млн руб. «Сейчас у нас много корпоративных клиентов: все больше и больше компаний хотят преподносить в подарок эмоции и впечатления», — утверждает сооснователь «ЭмПраны».
Желания клиентов компании сегодня исполняют более тысячи партнеров. Покупателям подарков-впечатлений доступны развлечения на любой вкус: походы в СПА, курсы экстремального вождения, дайвинг, полеты на микросамолете, студийные фотосессии, катание на лошадях.
В «ЭмПране» можно купить сертификат на определенный подарок или целый набор впечатлений на выбор. В «Набор спартанца», например, входит полет на параплане, дайвинг, зорбинг, картинг, пейнтбол или рафтинг. Состоятельной аудитории компания предлагает свои развлечения: можно, например, прыгнуть с парашютом в Санкт-Петербурге и приземлиться прямо на пляж у Петропавловской крепости. «Стоимость таких подарков начинается от 100 тысяч рублей, так как они требуют серьезной организации», — поясняет Игорь. По его словам, компания также активно развивает образовательное направление: «На всем рынке подарков-впечатлений только у нас представлены интеллектуальные игры, в том числе в формате «Что? Где? Когда?» с Александром Друзем».
Фото: Александр Петросян/Коммерсантъ
Фото: GettyImages
Фото: GettyImages
НИША "ПУТЕШЕСТВИЯ И ТУРИЗМ В РОССИИ"
Учредители компании "Level.Travel" Дмитрий Малютин (слева) и Эллин Толстов (справа)
Level.Travel
Сервис поиска и продажи туров онлайн Level.Travel работает на туристическом рынке три года. Офис компании, предлагающей готовые путешествия по России и трем десяткам других стран, располагается в Басманном районе Москвы, недалеко от центра столицы. Здесь трудятся пятьдесят сотрудников – менеджеры по работе с клиентами, юристы и маркетологи.
Главным движущим механизмом компании Дмитрий Малютин, сооснователь Level.Travel, называет IT-отдел, специалисты которого
создали специальный поисковый движок с большим количеством фильтров, например, по типу отдыха, рейтингу отеля, его удаленности от пляжа. Система, обновляющаяся в режиме реального времени, позволила объединить 90% предложений на туристическом рынке России. «Сегодня нашу технологию использует сервис «Яндекс.Путешествия», – рассказывает Дмитрий. – А скоро на основе нашей системы мы начнем выпускать аналитику для специалистов отрасли».
Подробной информацией о турах поисковую систему наполняют контент-менеджеры компании. «Фотографии, описания отелей, какие-то важные факты приходится добавлять вручную, так как операторы зачастую не указывают ничего, кроме названия, звездности и месторасположения курорта. Этого недостаточно, чтобы продавать путешествия онлайн», – поясняет Дмитрий.
Для запуска Level.Travel он и другой сооснователь компании, Эллин Толстов, привлекли около $300 тыс. – средства в проект инвестировали бизнес-ангелы. «Самым сложным поначалу было убедить туроператоров подключиться к нашей системе, – вспоминает Малютин. – Рынок был очень консервативный и трудный на подъем: никто не верил в возможность продажи готовых туров онлайн. Нам приходилось много ездить на личные встречи и убеждать туроператоров».
Но дело сдвинулось с мертвой точки: за первый год работы компания отправила на отдых 1456 туристов со средним чеком в 61 тыс. руб. Сейчас счет клиентов идет уже на десятки тысяч, средний чек вырос до 70 тыс. руб., а выручка Level.Travel за последний год составила 70 млн руб. В стоимость путешествий, предлагаемых Level.Travel, уже включены авиабилет, отель, трансфер, услуги гида и страховка. По словам Дмитрия, задуманный формат покупки туров не-выходя-из-дома оправдал себя: 94% бронирований сразу оплачиваются онлайн банковской картой, при этом 70% путешествий покупаются клиентами без обращения к менеджеру компании.
Продажу туров по России компания открыла в марте нынешнего года, а уже к июлю путешествия внутри страны вышли на первое место по количеству бронирований. Правда, поездки в Крым или Краснодарский край по средней сумме чека в 45 тыс. руб. сильно уступали поездкам в Турцию и Египет со средней суммой чека в 85 тыс. руб. «Запрет на продажу путевок в Египет и Турцию, которые составляли не менее 40% рынка, проблемы с электричеством в Крыму, безусловно, сильно ударят по туристическому бизнесу в целом. Но не стоит отчаиваться. Нужно идти дальше, предлагать альтернативные варианты и развивать новые российские направления», – говорит Дмитрий Малютин.
Фото: Анатолий Жданов/Коммерсантъ
Фото: GettyImages
Фото: GettyImages
НИША "РАЗВИВАЮЩИЕ ПРОГРАММЫ И ЦЕНТРЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ"
Учредитель компании "АртЛичность" Айдар Фаррахов
Учредитель компании "АртЛичность" Айдар Фаррахов
АртЛичность
Утро Айдара Фаррахова и Ольги Заболотской начинается с дороги в школу, куда они отвозят своих детей — 9-летнего сына и 16-летнюю дочь. Затем Айдар и Ольга едут в главный офис компании, расположенный в санкт-петербургском районе Озерки. Впереди — длинный рабочий день: нужно обсудить с менеджерами организацию очередных мероприятий для детей и встретиться с партнерами, которые будут учить подростков новым профессиям. «Мы так увлечены своей работой, что иногда трудимся буквально 24 часа в сутки», — говорит Айдар.
Первый центр профориентации для детей и подростков «Артличность» появился в 2009 году. Дочери Айдара и Ольги тогда было десять лет и супруги впервые задумались о том, кем она станет, когда вырастет. Тогда же они обнаружили, что на рынке нет компании, которая могла бы интересно рассказать детям о существующих профессиях и дать опробовать навыки на практике. Так у супругов, долгое время работавших в сфере продаж и маркетинга, появилась идея открыть бизнес, связанный с профориентацией детей и подростков.
В запуск проекта Айдар и Ольга вложили 300 тыс. руб. собственных средств. «Наша первая программа профориентации для детей была организована совместно с санкт-петербургской редакцией издательского дома «КоммерсантЪ», — вспоминает Айдар Фаррахов. — Журналисты пригласили нас на экскурсию и подробно рассказали детям о том, как рождается газета». Сегодня под брендом «АртЛичность» работает четыре центра — три в Санкт-Петербурге и один в Москве. Выручка компании за прошлый год составила 7,5 млн руб., из которых более 2 млн. — чистая прибыль.
В центрах «АртЛичность» дети и подростки от 2 до 17 лет могут погрузиться в профессию, которая им нравится, по полной. «Мы не читаем скучных лекций, на которых дети через десять минут сползают со стула, — утверждает Айдар. — Мы даем комплексное представление о профессиях. Если тема «гостиничный бизнес», то мы договариваемся с отелем, куда дети могут прийти, посмотреть, как все устроено, задать вопросы управляющему и решить какие-то задачи из реальной жизни».
«Артличность» также организует встречи с известными людьми. «Возможно, со стороны наш бизнес кажется абсолютно стандартным, но в этом случае к нам бы не приходили Чулпан Хаматова, Ирина Прохорова и Елена Исинбаева», — подчеркивает Айдар.
За время работы проекта участие в его программах приняли более 3 тыс. детей. По словам Айдара, половина воспитанников «АртЛичности» в итоге останавливают свой выбор на тех профессиях, которые освоили в центрах, и успешно поступают в вузы на соответствующие факультеты. Бывают, правда, и обратные ситуации. «Есть те, кто побывали, например, на телевидении, а потом вышли и сказали, что никогда не будут там работать. Но это тоже результат», — рассуждает Айдар.
На счету компании — и ряд реализованных социальных проектов. Так, несколько раз в год в центрах проходят тестовые тренинги по выбору профессии, на которые может прийти любой школьник. Помимо этого, «АртЛичность» организует бесплатные лекции для родителей, а также издает на собственные средства газету о выборе специальности, которая распространяется в школах Санкт-Петербурга. «А недавно мы возили воспитанников интерната для слабовидящих детей из Ленинградской области в Санкт-Петербург на встречу с руководством института физкультуры. Ребятам рассказали, например, о профессии массажиста, которую они могут получить, чтобы работать в спорте или медицине», — говорит Айдар.
Фото: Александр Петросян/Коммерсантъ
Фото: GettyImages
Фото: GettyImages
НИША "МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА"
Основатель компании "Federal Leader Group" Сергей Меликсетян
Federal Leader Group
Проект Readom.pro — это онлайн-ресурс, который дает возможность улучшить свои профессиональные навыки в игровой форме. Чтобы начать тренинг, не нужно читать специальные статьи или посещать тематические курсы и семинары. Первая игра проекта, адресованная специалистам по продажам, — «Миллион в кармане» — была запущена в октябре нынешнего года. Задание представляет собой текстовый квест с пошаговой стратегией, в котором игрок должен добиться заключения контракта со сложным клиентом по имени Дмитрий Сергеевич.
Каждая ситуация предусматривает несколько вариантов действий. В квесте почти не используются сложные профессиональные термины, зато проигрываются реальные жизненные ситуации: например, войдете ли вы в кабинет Дмитрия Сергеевича, сначала постучавшись и выждав паузу, или откроете дверь без стука? В зависимости от выбора, который делает игрок, система предлагает ему то или иное продолжение истории. Заключить сделку с первого раза у неподготовленного игрока, скорее всего, не получится. Но и успешное прохождение тренинга может быть разным — все зависит от объема подписанного с Дмитрием Сергеевичем контракта. Всего в игре предусмотрено более 170 различных вариантов окончания, в процессе пользователю демонстрируются его ошибки и последствия каждого принятого решения.
Мобильный тренинг был запущен в 2014 году новосибирской компанией Federal Leader Group. Ее команда во главе с бизнес-тренером Сергеем Меликсетяном с 2009 года проводит тренинги в разных городах России и СНГ, а также создает деловые настольные игры, в том числе для ВТБ. Readom.pro появился, когда Сергей придумал, как объединить обучающие семинары для профессионалов по продажам с онлайн-игрой. «Мы взяли один из лучших тренингов по продажам, проанализировали множество реальных успешных сделок и с помощью моделирования, игромеханики и современных технологий создали принципиально новый продукт»,— рассказывает Меликсетян. По его словам, в создание ресурса компания вложила 12 млн руб. «Кредитов принципиально не брали, считаем, что хорошая идея — это то, что нам по карману», — говорит Сергей.
Тренироваться на Readom.pro можно как в одиночку, так и командой. Игроки могут устраивать между собой соревнования за первое место по объемам продаж. При этом у клиента будет возможность наблюдать, какие стратегии используют его сотрудники и какие ошибки допускают.
«У нас уникальный методический материал, написанный живым языком. Четыре часа игры равноценны хорошему двухдневному тренингу. Обучение происходит в состоянии глубокого погружения в захватывающее приключение, что позволяет получать не только новые знания и навыки, но и удовольствие, - делится Сергей. — Клиенты говорят, что в нашей игре все как в жизни. Люди пишут: «Я поиграл вечером, а утром сделал так же, как в игре». Один предприниматель даже начал использовать игру вместо собеседования при приеме на работу».
Доход от проекта Сергей Меликсетян не раскрывает, но отмечает, что на данный момент ресурс используют несколько корпоративных клиентов из Новосибирска, Красноярска и Минска. Как утверждает предприниматель, он создал не просто игру, а целую платформу, которая может легко трансформироваться для того, чтобы с ее помощь можно было обучать различных специалистов. «В наших ближайших планах — запустить несколько новых тренингов для разных отраслей, как по продажам и переговорам, так и по управлению проектами и руководству компанией. А в перспективе хотелось бы создать издательский дом, способный выпускать 5–10 таких мобильных тренингов в год», — делится Меликсетян.
Фото: Кирилл Кухмарь/Коммерсантъ
Фото: GettyImages
Фото: GettyImages
НИША "ПРОИЗВОДСТВО ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ"
ШЕФМАРКЕТ
Основатель компании "ШЕФМАРКЕТ" Сергей Ашин
Основатель компании "ШЕФМАРКЕТ" Сергей Ашин
Сервис доставки продуктовых наборов для приготовления блюд базируется на севере Москвы. Шесть десятков сотрудников работают здесь над тем, чтобы продукты как можно быстрее проходили путь от грядки до стола клиента. Основатель компании Сергей Ашин, устраивая экскурсию по офису, с особой гордостью рассказывает про IT-отдел. «У нас трудится целая команда профессионалов, которые работают над сайтом, мобильным приложением и системой управления компанией — ERP», — говорит он. IT-технологии, утверждает Ашин, позволяют компании хорошо разбираться в потребностях клиентов: анализируя отзывы о блюдах, «Шефмаркет» понимает, какие рецепты следует ввести в меню. За разработку новых блюд отвечают три бренд-шефа, которые каждую неделю вводят в меню 20 новых позиций.
В сердце компании — фабрике-кухне — фасовщики и повара обрабатывают, взвешивают и упаковывают продукты. К каждому заказу добавляют пошаговый рецепт. «Путь наших продуктов до потребителей гораздо короче, чем в традиционном ритейле: мы закупаем продукты напрямую у производителей, минуя посредников и дистрибьюторские центры, из-за которых обычно возрастает цена и теряется свежесть продуктов», — делится Ашин.
Сервис «Шефмаркет» появился в 2012 году. Перед этим Сергей Ашин семь лет прожил в Европе, где впервые узнал о модели «кулинарного конструктора». В запуск проекта он вложил 6 млн руб. собственных накоплений. Эти деньги были потрачены на аренду фабрики-кухни, работу поваров, разработку рецептов и доставку продуктовых наборов первым клиентам. В 2013 году инвестором проекта также выступил фонд AddVenture. «Этот бизнес требует постоянных вложений в развитие, – поясняет Сергей. – В ноябре мы привлекли еще $5 млн инвестиций: эта сумма пойдет на увеличение производственных мощностей, автоматизацию процессов на кухне, развитие IT-технологий и маркетинг».
Сегодня в каталоге «Шефмаркета» — около 400 блюд: салаты, закуски, супы, основные блюда, десерты и напитки. «Сейчас мы доставляем более 60 тысяч ужинов в месяц», — говорит Сергей. Самой большой популярностью среди клиентов пользуются борщ, суп том ям и бургеры. Клиентам также доступен сервис подписки на блюда, например, можно заказать набор для приготовления пяти ужинов, смузи на всю неделю или диетическое питание по методике Пьера Дюкана. «В наших ближайших планах — расширить подписку завтраками, фруктами, снеками и вином», — рассказывает Сергей.
Заказать наборы «Шефмаркета» могут жители Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей, а недавно доставка наборов стала доступна также в Казани и Нижнем Новгороде. «Продукты мы доставляем машинами-холодильниками, так что в дороге они хранятся в правильном температурном режиме», — заверяет Ашин. Правда, пока доставка в регионы доступна только раз в неделю, в то время как в Москве заказ привезут уже через три часа после его подтверждения.
По словам владельца компании, каждый год «Шефмаркет» наращивает объемы в три-четыре раза и к концу этого года прогнозирует выручку в 200 млн руб. «С точки зрения маркетинга лучше всего работает сарафанное радио: когда ты попробовал сам, а потом рассказал своим друзьям, как это круто», — делится он секретом успеха.
Фото: Анатолий Жданов/Коммерсантъ