Что определяет разницу в отношении между людьми? Каким должен быть человек, чтобы отвечать на неудобные просьбы, не всегда придерживаясь действующей системы правил, процедур? Думаю, отзывчивым, открытым, человеком, поступать так, как ты бы поступил по отношению к себе. И помощь приходит часто от тех, от кого мы даже не ждем помощи, без регламентов и процедур.
Я хочу рассказать о своей подруге Ларисе. Она работает врачом в районной поликлинике. Когда вспоминаешь поликлиники, то сразу ассоциация: полны людей, многочисленные очереди к врачам, и порой пациенты явно не на первом месте.
Но это не про Ларису. Меня всегда удивляет и вдохновляет ее здравомыслие, чуткое отношение к людям. Каждый пациент, который попадает к ней, всегда получит от нее полный ответ, она всегда расскажет, что сделать, куда обратиться. А если видит, что нужна помощь, то и сама отведет к нужному врачу без очереди.
В моей жизни был очень сложный период, связанный с моей мамой. Маме требовалось пройти медицинскую комиссию для получения путевки на специализированное лечение. Сама она уже была не в состоянии самостоятельно пройти комиссию, получить путевку, кроме того, требовалось очень много документов.
Когда я рассказала о ситуации с мамой Ларисе, то не думала, что Лариса активно включится и будет мне помогать. В такой сложной ситуации хотелось хотя бы поддержки. Но Лариса сделала больше — помогла пройти медкомиссию у всех врачей в обычной государственной поликлинике без очередей, а их было не меньше 15, и еще куча анализов, штампов на спецбланке. И Лариса оказалась единственной, кто активно в этот трудный период помогал. Мало того, она попросила нашу общую подругу подключиться в получении путевки в администрации города.
В итоге медкомиссию пришлось проходить дважды, пока ждали, когда дойдет очередь получить путевку, и путевка была получена. И мама проходит лечение по этой путевке.
Кажется, такое отношение проявляют близкие люди, родственники, те, кто видит и знает нас каждый день и от кого мы ждем больше всего помощи. Но в моей ситуации никто не помогал так, как это делала Лариса. Это для меня бесценно! Возможно, я забуду, как и что для моей мамы сделала Лариса, но я не забуду никогда ее отношение в тот трудный момент, буду испытывать благодарность и желание чем-то хорошим отплатить.