Платежный сервис Рокетбанк вчера рекомендовал своим клиентам оперативно вывести деньги из партнерского Интеркоммерц-банка, который испытывает сложности. Затем Рокетбанк отозвал рекомендации, но такие советы ставят под угрозу и средства клиентов Рокетбанка, и репутацию самого платежного сервиса.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Массовую рассылку своим клиентам с рекомендацией переводить средства со счетов в Интеркоммерц-банке Рокетбанк провел вчера. Как отмечают авторы письма (копия есть в распоряжении "Ъ"), у Интеркоммерц-банка возникли проблемы с ликвидностью. "Если у вас есть дебетовая карта другого банка (не "Интеркоммерц") — переведите средства на нее,— посоветовал Рокетбанк.— Если у вас нет других дебетовых карт (выпущенных не КБ "Интеркоммерц"), возможно, такие карты есть у родных и близких". В завершение письма авторы рекомендовали клиентам заказать новую карту "Открытие--Рокет". Факт рассылки письма на горячей линии Рокетбанка вчера подтвердили, руководство компании оказалось недоступно для комментариев. Впрочем, уже во второй половине дня письмо было отозвано, а Рокетбанк сообщил о проблемах в системе.
О проблемах с возвратом депозитов и проведением операций по счетам Интеркоммерц-банка стало известно вчера (см. "Ъ" от 28 января). По информации "Ъ", к ним привел отказ от пролонгации депозита в начале февраля крупного клиента банка "Транснефти" на $70 млн, что составляет более половины средств юрлиц банка. В "Транснефти" это не комментируют. Кроме того, ЦБ велел банку доначислить резервы на сумму около 3 млрд руб., ограничил привлечение вкладов и потребовал доказать реальное наличие $80 млн, числящихся на западных счетах банка. Все это привело к невозможности банка проводить платежи и выплачивать вклады. Вчера клиентов банка в отделения записывали в очередь, но, по их словам, предупреждали, что рассчитывать стоит "на АСВ". В банке официально проблемы не комментируют.
В такой ситуации забота Рокетбанка о своих клиентах выглядит понятной, однако идет вразрез с правилами игры на рынке. До декабря 2015 года Интеркоммерц-банк осуществлял услуги расчетного центра Рокетбанка. В декабре расчетным центром для Рокетбанка стал Ханты-Мансийский банк "Открытие", он выпускает карты нового образца, но пока действуют и старые. "В ноябре 2014 года между "Открытием" и Рокетбанком заключено соглашение о стратегическом сотрудничестве, в рамках которого Рокетбанк действует как самостоятельная компания. Формат нашего партнерства не предполагает согласования Рокетбанком его маркетинговой политики в отношении бизнеса с другими партнерами",— сообщили в пресс-службе банка "ФК "Открытие"". Таким образом, Рокетбанк, являясь действующим партнером Интеркоммерц-банка, сообщил неограниченному кругу лиц о проблемах своего партнера. "Если у банка по факту проблемы — это вопрос этичного или неэтичного поведения,— говорит партнер "Яковлев и партнеры" Игорь Дубов.— Если проблем нет — это повод для возможного иска о защите деловой репутации". "Такое поведение я считаю некорректным и ранее никогда с таким не сталкивался",— отметил глава розничного бизнеса Альфа-банка Михаил Повалий.
При этом своим клиентам Рокетбанк оказал медвежью услугу. В пределах гарантированной АСВ страховой суммы (1,4 млн руб.) никаких рисков для вкладчиков нет, соответственно нет никакого смысла выводить эти средства. Как отмечает арбитражный управляющий Михаил Черный, в случае банкротства банка переводы в пользу третьих лиц в последующем могут быть оспорены, как и выдача крупных сумм одним клиентам банка при отказе другим. "Если клиенты Рокетбанка последовали его совету и перевели деньги, причем это произошло в обход других платежей, то это повод для оспаривания в суде после отзыва лицензии,— говорит собеседник "Ъ", знакомый с методами работы АСВ.— Хотя, конечно, все зависит от суммы, ведь есть пределы разумного в оспаривании таких операций".