Микио Китано (Mikio Kitano), президент американского отделения Toyota Motor Co., в своем выступлении на ежегодном собрании специалистов автомобильной промышленности в университете штата Мичиган сделал оригинальное заявление. Он, де, не отвергает идею автоматизации производства автомобилей, но считает, что в этом процессе человек должен играть более важную роль, нежели роботы. Рабочий гораздо лучше, чем любой механизм, способен оценить качество собираемого им изделия.
"Если бы мы могли в большей степени опираться на способность сборщиков оценить качество автомобиля именно с точки зрения потребителя, нам не пришлось бы при выпуске новых моделей терять время на ожидание этой оценки со стороны покупателей", — сказал Китано. Например, мастер, навешивающий двери, открывает и закрывает их сотни раз в день, поэтому он наперед точно знает ощущения, которые возникнут у будущего владельца автомобиля.
Японцы всегда отличались оригинальными подходами к организации производства. Не этим ли объясняется высокое качество их автомобилей?