Борис Воронин о нарушениях со стороны коллекторов: «Мы можем подобрать, в принципе, любую практику и сказать, что она является преобладающей. Я могу вспомнить, например, новость, где было написано о том, что депутат избил ребенка. Означает ли это, что все депутаты избивают детей и делают это регулярно? Наверное, нет, тем более, если мы посмотрим на статистику, у нас порядка 50 млн заемщиков находятся в состоянии "плачу по долгам", и из них порядка 8 млн эпизодически впадают в состояние долга и из него выходят, и это делают благодаря коллекторам, благодаря взыскателям в банках, в НФО. Кстати, истории, которые вы мне рассказываете, связаны в основном не с профессиональными коллекторами, а, к сожалению, с непрофессиональными коллекторами. Скажем, это какие-то микрофинансисты, которые подрабатывают еще и возвратом долгов, какие-то хулиганы, нанятые теми же микрофинансистами или банками.
Сейчас нет никакого регулирования, которое определяло бы, какого взыскателя нанимает банк или микрофинансит. То есть он может быть в штате, может быть за штатом, и, конечно, крупные банки подходят к этому серьезно: они отбирают коллекторские агентства, с которыми работают, они не работают с какими-то ИП "Хулиган и компания", а работают с серьезными компаниями. У нас есть компании, где по 1 тыс. человек в колл-центре, которые обзванивают должников, отправляют SMS, напоминают о долгах. Они работают по строгим скриптам, где прописано, что он может говорить, а что не может, как он говорит, какие аргументы приводит и так далее — все крайне корректно. Кстати говоря, дело дошло до того, что, например, в Брянске наша компания, один из наших членов, — одна из крупнейших плательщиков в Пенсионный фонд в Брянске. Предприятия там, извините, не очень хорошо себя чувствуют, а в наших не сказать, что все цветет, но получается, что как работодатель — одна из крупнейших в городе. Это, конечно, не сравнится с каким-то действиями отдельных хулиганов. У меня даже такое ощущение, если честно, что раньше многие из этих хулиганов звонили и кричали, что заминирован аэропорт, а сейчас они звонят и угрожают соседям или еще кому-то, что что-то взорвут — просто бред какой-то».