Цена имеет значение, а уж тем более в кризисные времена. Осознанное потребление, давно ставшее нормой и признаком хорошего тона, подразумевает внимательное отношение к вопросу не только качества, но и цены. Мы хотим и имеем право знать, почему вещи стоят столько, сколько они стоят. В специальной рубрике “Ъ-Lifestyle” представители брендов и компаний объясняют, как формируются цены на те или иные товары и услуги, начиная с блюда в модном ресторане и заканчивая билетами в театр. Ну а редакция в обязательном порядке комментирует их доводы.
Используя открытые сервисы онлайн-бронирования, редакция “Ъ-Lifestyle” изучила цены на номера в люксовых отелях Москвы. Самым дорогим оказался Four Seasons: ночь с 1 по 2 августа в стандартном двухместном номере стоит 45 430 руб., тогда как, например, в Ritz-Carlton — 29 500 руб., а в «Арарат Парк Хаятт» — 25 134 руб. Справедливо ли, что Four Seasons настолько дороже своих конкурентов?
Константин Артемьев, директор по развитию ассоциации «Независимый гостиничный альянс», генеральный менеджер отеля SkyPoint Sheremetyevo:
«В первую очередь стоит отметить, что открытые каналы бронирования не являются для отелей премиального сегмента приоритетным источником загрузки — основу составляют все же продажи на корпоративном рынке, глобальные и местные контракты с компаниями, и в этом случае цены на размещение бывают гораздо ниже, договорные скидки для корпоративных клиентов могут достигать 50%. Чтобы компенсировать это, люксовые отели выставляют для индивидуальных клиентов максимально возможную цену, находящуюся в пределах платежеспособного спроса.
Нет сомнений, что сервис в таких отелях находится на высоком уровне, но не только, да и не столько сервис определяет выбор гостиницы в этом случае, сколько престижность проживания в дорогом отеле.
— Ты где остановился?
— В Four Seasons
— О да! (Ты крут.)
Чтобы поддержать свой статус, люди готовы платить больше, чем необходимо для комфортного проживания, и, разумеется, гостиницы премиального класса учитывают это. Four Seasons — новый отель, громкий бренд, несколько шагов до Кремля. До его открытия Ritz-Carlton лидировал по цене в открытых источниках, при этом принимая туристические группы по цене ниже 5 000 руб. за номер, чтобы хоть как-то свести концы с концами в начале кризиса 2014 года.
Насколько обоснована такая высокая цена? Настолько, насколько клиент с высоким уровнем дохода, не являющийся представителем крупной корпорации и не разбирающийся в хитросплетениях ценообразования на гостиничном рынке, готов платить за статус. Целевая аудитория в открытых каналах бронирования у Four Seasons такая, почему бы этим не пользоваться».
Юлия Селюкова, директор по продажам Four Seasons Hotel Moscow:
«Four Seasons позиционирует себя во всем мире на вершине сегмента, поэтому мы являемся самым дорогим отелем в столице. Наши гости понимают, что они платят за действительно премиальный продукт в сочетании с признанным во всем мире сервисом Four Seasons. И не стоит забывать о расположении отеля, которое действительно уникально».
Мнение “Ъ-Lifestyle”:
Понятно, что каждый сам определяет для себя приемлемую сумму. Но в любом случае редакция голосует за осознанное, а не показное потребление.