Samsung Electronics, крупнейший производитель смартфонов в мире, прекращает продажи и заменит уже проданные смартфоны Galaxy Note 7 из-за проблем с аккумулятором. Новый флагман, продажи которого начались меньше месяца назад, уже становился источником неприятностей для компании.
Фото: Kim Hong-Ji, Reuters
Сегодня крупнейший в мире производитель смартфонов Samsung Electronics объявил о прекращении продаж своей новой флагманской модели Galaxy Note 7. В заявлении также говорится, что все уже проданные смартфоны этой модели будут «в ближайшие недели» заменены на новые. Решение было принято после того, как поступили сообщения о самовозгорании и взрыве 35 смартфонов во время зарядки. Внутреннее расследование пришло к выводу о том, что проблема связана с аккумулятором, установленным в смартфонах. По словам компании, для подготовки смартфонов на замену уже проданным потребуется около двух недель. Компания не может сообщить, когда продажи флагмана возобновятся.
Ранее компания говорила и о возможности прекращения продаж, и об отзыве нового флагмана. «Безопасность наших клиентов — самое важное, что может быть. Мы не хотим разочаровывать наших верных клиентов,— цитирует “Рёнхап” слова представителя компании.— Продукты с дефектной батареей составляют 0,1% от общего количества проданных продуктов. Проблема решается простой заменой батареи, тем не менее мы намерены выступить с мерами, которые будут убедительными для наших клиентов… Мы не намерены ни задерживать (объявлено об отзыве.— “Ъ”), ни скрывать результаты расследования». Так и случилось: о своем решении компания объявила уже через несколько часов после сообщения агентства.
Samsung Electronics начал продажи модели Galaxy Note 7 19 августа. Модель, как предполагал производитель, должна была заметно усилить его позиции в борьбе с основным конкурентом — Apple. И поначалу казалось, что все надежды производителя будут оправданны. Эксперты и критики встретили Galaxy Note 7 восторженно, ажиотаж покупателей был огромен. По оценкам экспертов, к концу года компания могла продать 15 млн смартфонов этой модели. Тем не менее триумфальный выход Galaxy Note 7 на рынок стал причиной первой серьезной проблемы для компании. Она просто физически не могла угнаться за спросом и была вынуждена перенести даты начала продаж на некоторых ключевых рынках. Притом что эксперты в большинстве своем уверяли, что компания сможет справиться с этой проблемой, под угрозой оказались финансовые результаты второго полугодия, а акции компании начали падать.
Samsung не успел толком решить еще первую проблему, как возникла новая — взрывающиеся смартфоны. Сначала компания сообщила о приостановлении поставок, а теперь уже и прекращении продаж.
По данным экспертов, компания успела произвести 2,5 млн смартфонов и продать 1 млн. Теперь прекращение продаж и замена уже проданных смартфонов сдвинут дату запуска модели на европейских рынках настолько, что в магазинах Galaxy Note 7 появятся только после выхода на рынок iPhone 7, который запланирован на сентябрь. Если это произойдет, то надежды Samsung на то, что новый флагман станет эффективным орудием борьбы с конкурентом, перейдут в разряд несбывшихся.
Samsung готовит смартфоны с гибкими экранами
Samsung Electronics может представить уже в следующем году два новых устройства. Согласно источникам Bloomberg, один из смартфонов будет складываться пополам, а другой — разворачиваться до размеров полноценного планшета. Релиз этих гаджетов может состояться уже весной следующего года, что даст корейскому производителю заметное конкурентное преимущество в борьбе с Apple. Читайте подробнее
Как начались продажи «флагманских» смартфонов Galaxy S7 и S7 edge
Samsung в апреле за первые две недели продаж в России «флагманских» смартфонов Galaxy S7 и S7 edge реализовала 20,6 тыс. устройств, что более чем в два раза превышает продажи предыдущего поколения. Это позволило Samsung потеснить Apple в сегменте премиальных смартфонов. Читайте подробнее