Корейское новостное агентство «Ренхап» сообщило в понедельник, что Samsung Electronics остановила производство своей флагманской модели смартфонов Galaxy Note 7. Сам производитель говорит пока только о корректировке объема поставок. Тем временем крупнейшие операторы США и Австралии уже прекратили продажу проблемного гаджета, который продолжил нагреваться и воспламеняться даже после проведенной компанией программы по замене ранее купленных устройств на новые.
Фото: Edgar Su , Reuters
Смартфоны Samsung Galaxy Note 7 продолжают нагреваться, воспламеняться и даже взрываться, несмотря на все заверения производителя, что ему удалось обнаружить источник проблемы. Замена гаджетов, которые клиенты компании успели приобрести за первый месяц продаж, ничем не помогла. Теперь, похоже, у руководства компании остался один-единственный вариант — перестать производить флагманское устройство. О том, что такое решение уже принято, сообщил в понедельник агентству «Ренхан» официальный представитель завода компании во Вьетнаме, ориентированного на экспортные поставки гаджета. При этом он уточнил, что приостановка была согласована с регуляторами Южной Кореи, США и Китая.
Как говорится в присланном в редакцию ''Ъ'' официальном заявлении Samsung, «Samsung Electronics в тесном сотрудничестве с регуляторами тех стран, где начались продажи смартфона Galaxy Note7, ведет расследование последних событий, связанных с устройством. Заботясь о безопасности пользователей, Samsung попросил операторов и партнеров в тех странах, где произошел официальный старт продаж смартфона, остановить продажи и процесс обмена Galaxy Note7 на время проведения расследования. В России продажи Samsung Galaxy Note7 не начинались». Напомним, что в сентябре компания отозвала 2,5 млн устройстве для последующего обмена проблемных гаджетов на новые, которые, по заверениям компании, были полностью исправны. А причиной возгораний тогда назвали поставщика аккумуляторов, от услуг которого компания в итоге отказалась. Тем не менее 5 октября появились первые сообщения о том, что выданные на замену «безопасные» смартфоны компании горят и взрываются так же, как и купленные изначально. «Это непрекращающийся ночной кошмар,— заявил агентству Bloomberg вице-президент IDC по исследованиям рынка мобильных устройств Брайан Ма.— Ты надеешься, что они сумели справиться с этой проблемой и двигаться дальше. Однако очевидно, что она никуда не делась. Возникает вопрос, если они сменили поставщика, почему проблема осталась? Иными словами, было ли дело вообще в поставщике или здесь происходит что-то еще?».
Пока же Samsung пытается найти выход из сложившейся ситуации, крупнейшие операторы США и Австралии уже нашли простое для себя решение этой проблемы — они просто перестали продавать Galaxy Note 7. Так поступили второй и третий по величине американские мобильные операторы AT&T и T-Mobile US, так поступил и австралийский Telstra. Компания Sprint — лидер среди мобильных операторов в США — заявила, что ее политика в отношении флагманского смартфона Samsung пока не изменилась, а в Verizon Communications сообщили, что они уже распродали все экземпляры нового гаджета от Samsung, что были у них на складе.
Решение проблемы, каким бы оно в итоге ни оказалось, повлечет за собой дополнительные расходы. Отзыв первой волны купленных устройств уже обошелся Samsung примерно в $1 млрд. Очевидно, что надеждам компании по уровню продаж нового флагмана не суждено сбыться. Аналитики, опрошенные Bloomberg, еще на прошлой неделе снизили прогнозы по продажам Note 7 на 38%, до 8 млн штук. После последних сообщений эта цифра наверняка будет скорректирована еще больше, а значит, компания недосчитается серьезного объема выручки.
Как акции Samsung пострадали от флагманского смартфона
В начале сентября акции южнокорейской корпорации Samsung Electronics упали более чем на 2% из-за проблем с поставками флагманского смартфона Galaxy Note 7, а также опасений по поводу его качества. Ранее в южнокорейских СМИ появилась информация о том, что батареи нескольких Galaxy Note 7 взорвались во время зарядки. Сейчас в Samsung признали, что поставки задерживаются из-за дополнительных проверок качества. Таким образом, Galaxy Note 7 может повторить прошлогоднюю ситуацию с Galaxy S6 Edge, продажи которого пострадали из-за проблем с поставками. Читайте подробнее