"Не стоит ждать, что посетители придут к тебе сами"

Музей иллюзий и наук "Да Винчи", открывшийся год назад во Владимире, по итогам совместного конкурса "Коммерсанта" и ВТБ24 для малого и среднего бизнеса "Ниша на миллиард" получил специальный приз от банка. Его создательница Мария Айзина рассказала "Деньгам", как ей удалось за четыре месяца окупить вложения в бизнес, привлекая новых клиентов и удерживая старых.

ЕЛЕНА СЕРЕБРЯКОВА

Мария, раскройте нам ваш секрет. Вы руководите музеем, который создали сами, занимаетесь юридической практикой и воспитываете маленького ребенка, причем без помощи няни. Как вы все успеваете? Как проходит ваш день?

— Недавно я включила в свой график еще и физические нагрузки: плавание, йогу, гимнастику тай-чи — всего 12 тренировок в неделю. Я поставила себе цель прийти в идеальную форму, в которой была до беременности, и сесть на шпагат. Сплю я по 5-6 часов, и в целом мне этого хватает. Чтобы все успеть, просыпаюсь очень рано — в шесть утра. К семи еду в бассейн, в половине девятого супруг отвозит ребенка в садик. После плавания занимаюсь делами музея, в среднем я провожу там два часа в день, проверяю, как сотрудники работают на местах. Но даже когда я не в музее, слежу за его работой с помощью веб-камер. Отчеты о работе музея тоже можно посмотреть дистанционно: сотрудники заносят информацию в таблицы Google, которые обновляются в режиме реального времени. Часа полтора в день уделяю юриспруденции — в последнее время много работы в судах. И еще обязательно нахожу время для занятий английским.

Вы когда-нибудь отдыхаете?

— Конечно! Вечером я забираю сына из садика, и мы проводим время вместе, всей семьей. В выходные обязательно стараемся выбраться куда-нибудь, где малышу будет интересно. Если у меня появляется дополнительная работа, я выкрою на нее время либо за счет музея, либо за счет сна, но ни в коем случае не пожертвую временем, которое я провожу с ребенком.

Как вам удалось так быстро окупить вложения в музей — за четыре месяца? Во Владимир приезжает много туристов, но аналогичный проект ваших конкурентов быстро закрылся, потому что не смог заработать.

— Секрет прост: нужно проявлять активность и привлекать посетителей, а не ждать, что они сами к тебе придут. И нужно стремиться не только заполучить новых клиентов, но и вернуть старых. Помимо нашего музея, во Владимире сегодня работает еще два похожих проекта. Начиная бизнес в этой нише, я поняла, что для старта достаточно сравнительно небольших инвестиций. Но в этом и минус: чем меньше требуется вложений, тем больше конкурентов может появиться на рынке. На руку нам играет то, что Владимир не такой уж большой город. Все-таки это не Москва, выбор развлечений здесь гораздо меньше. Так что местные жители, как правило, рано или поздно все равно заглянут к тебе в музей, это просто вопрос времени.

Вы не боитесь, что музей может превратиться в историю на один раз: пришел, увидел — и больше не интересно? О таких рисках предупреждали эксперты конкурса.

— Мы этого очень боимся и стараемся делать все, чтобы посетители возвращались к нам снова и снова. Мы взяли себе за правило постоянно пополнять музей экспонатами, а раз в год менять все 3D-картины. Кроме того, мы постоянно придумываем новые форматы занятий — развиваем как образовательное, так и развлекательное направление. Сейчас музей предлагает шесть видов квестов и восемь мастер-классов для посетителей разного возраста. Также мы периодически проводим бесплатные мероприятия: молодежи и взрослым предлагаем, например, научный лекторий, а к детям приезжает батутный парк. Для постоянных клиентов у нас существует программа лояльности: после трех визитов мы выдаем купоны со скидкой 15% на посещение экспозиции. Если вы покупаете что-то у наших партнеров, билет в музей можно получить бесплатно.

Нет ли у вас намерения привлекать госфинансирование? Скажем, получать заказы на экскурсии со стороны школ?

— Пока мы этого делать не планируем, это следующий уровень нашего развития, будем к нему стремиться. Но мы и сейчас много ходим по школам, рассказываем о музее и его программах на родительских собраниях, что привлекает к нам новых посетителей.

Есть ли у вас желание развиваться дальше — например, создать сеть музеев в разных городах? Или вас устраивает, что музей существует как маленький локальный бизнес?

— В последнее время я много думаю о масштабировании своего проекта. Мне поступило предложение открыть аналогичный музей в Иваново, но, честно говоря, я пока не знаю, готова ли к такому повороту событий. Мы с мужем переехали из Москвы во Владимир именно потому, что жизнь в столице отнимает слишком много времени. Как контролировать музей в другом городе, чтобы эта работа была не в ущерб семье, я пока не придумала.