Зачастую неудачи в бизнесе принято оправдывать либо отсутствием необходимого капитала в кризис, либо большим количеством ошибок из-за нехватки предпринимательского опыта. Однако в большинстве случаев в основе преждевременного фиаско лежит дефицит надежных инструментов для увеличения потока новых клиентов.
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ / купить фото
Начнем с того, что любая экономическая нестабильность сокращает количество деловых партнеров. Часть из них объявляет себя банкротами, некоторые попросту закрываются, кто-то, возможно, еще продолжает прежнюю деятельность, но прекращает платежи по своим обязательствам и перспектива их возобновления не вполне понятна. В результате, если до кризиса клиентская база у того или иного предприятия насчитывала около тысячи компаний, то спустя, скажем, полгода данный список может уменьшиться ровно на половину. Более того, даже те, кто все еще подают признаки жизни, сокращают свои прежние бюджеты, что неминуемо приводит к падению уровня докризисных продаж. Другими словами, там, где в хорошие времена клиент приобретал, например, 15 единиц товара или услуги, в сложный период он начинает покупать всего восемь или даже семь единиц.
Таким образом, в каждом кризисе наблюдается одна и та же негативная ситуация: база клиентов «тает» в среднем на 40 %, при этом оставшиеся деловые партнеры сокращают объемы закупок на 30–50%. И как, спрашивается, быть в подобной ситуации?
Прежде всего, конечно же, следует позаботиться о продолжении взаимодействия с «выжившими» клиентами. Для этого нужно регулярно напоминать о себе, быть, как говорится, всегда на связи: отправлять сообщения о запуске нового продукта или услуги, о повышении качества обслуживания и т.п. Также следует обратить внимание на значительный коммуникативный потенциал, который на сегодняшний день предоставлен социальными сетями. Это неплохой инструмент для поддержания отношений с деловыми партнерами: можно осуществлять мини-опросы, вести тематические блоги, отвечать на вопросы клиентов. Одним словом, здесь можно и нужно проявить изобретательность.
Однако для того, чтобы оставаться на плаву нельзя ограничиваться только решением вопроса увеличения продаж уже существующим клиентам. В кризис жизненно необходимо позаботиться о привлечении новых деловых партнеров. Достаточно распространенным способом поиска свежих бизнес-контактов является поиск профильных сведений в сети интернет. Здесь действительно можно найти много полезной информации, но заниматься этим вручную — ничем не оправданная трата времени и сил.
К слову, на сегодняшний день, в большинстве компаний попросту отсутствует клиентская база, и заветный номер телефона потенциального клиента приходится разыскивать посредством сайта 2gis, Яндекс-карт, товарных агрегаторов и тому подобных сетевых ресурсов. В ряде случаев предприниматели в целях экономии драгоценного времени и сил готовы заплатить деньги за уже готовую выгрузку из 2gis, или за необходимую информацию, которая собирается с профессиональных форумов и порталов. Однако здесь есть один существенных недостаток — подобные «базы» нередко содержат уже не существующие номера телефонов или неточные сведения о тех или иных компаниях.
Наиболее эффективным инструментом для решения подобных задач может стать поисковая информационно-аналитическая система Seldon.Basis (SB), которая благодаря своему функционалу призвана помочь повысить уровень продаж буквально в несколько раз. Данная программа содержит регулярно обновляющиеся сведения о более чем 20 млн российских компаний различных форм собственности, что помогает оптимизировать работу отдела продаж, так как является лучшим инструментом для поиска новых клиентов. С помощью фильтров «выбор региона», «деятельность», «классификатор ОКВЭД 2», которые предложены пользователю в SB, можно расширить клиентскую базу для предприятия в том или ином в целевом сегменте. К слову, система позволяет оценить состоятельность потенциального покупателя. В частности, в Seldon.Basis предусмотрена возможность сортировки поиска для получения данных по финансовым показателям той или иной компании (прибыль, выручка).
Для удобства реализации так называемых холодных звонков в системе есть возможность выгрузки списка потенциальных клиентов в отдельный файл. К слову, в Seldon.Basis есть «дерево связей», которое позволяет увидеть, скажем, наличие сети филиалов у компании-контрагента. Наряду с этим в программе предусмотрены соответствующие карты, на которых без труда можно определить местоположение потенциального делового партнера. Также необходимо отметить наличие в SB возможности интеграции с системой 1С (для оперативной регистрации новых клиентов) и работы с клиентами посредством API.
В заключение следует отметить, что информационно-аналитическая система Seldon.Basis не только помогает найти надежных заказчиков и тем самым увеличивает объемы продаж, но и проверяет потенциальных контрагентов перед заключением сделки на благонадежность и платежеспособность.
Приступим?
Найти клиентов и проверить своих контрагентов вы можете по ссылке: basis.myseldon.com