На расстоянии
Колонка редактора
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
Медленно, но верно россияне учатся пользоваться относительно новым для себя сервисом — заказом товаров и услуг на дом. Если еще пять лет назад рынок доставок формировали лишь продвинутые интернет-пользователи, сегодня заказ на дом еды, одежды и техники все чаще оформляют и дети, и пенсионеры.
Если дело пойдет такими же темпами и дальше (а темпы эти с каждым годом ускоряются), то через 10-15 лет рынок потребления изменится до неузнаваемости. Не знаю точно, есть ли данные, но уверен, что британские ученые это выясняли: какой процент потребителей приходит в супермаркет за хлебом, а уходит с полной корзиной продуктов. Могу предположить — большой. Особенно если приходят в супермаркет на голодный желудок. На этот счет исследования британских ученых проводились не раз — результатом дорогостоящих изысканий стал вывод: голодным в супермаркет лучше не ходить.
Если потребление большей частью перейдет в интернет, традиционные супермаркеты, даже с учетом того, что многие уже сегодня имеют службу доставки, в оборотах потеряют. Даже красочно оформленная картинка продукта на сайте не вызывает такого желания немедленно его приобрести, в отличие от товара, который можно понюхать и повертеть в руках.
Вероятно, в какой-то более отдаленной перспективе со стороны уже полностью виртуальных к тому моменту супермаркетов резко возрастет спрос на 3D-дизайнеров, а также на специалистов (которые еще только появятся в будущем), способных передать дистанционно запах, а может, и вкус продукта. Чтобы импульсные покупки сохранялись и при дистанционном заказе.
Зато на дорогах может стать свободнее, за покупками ездить никто не будет, развитие интернета серьезно снизит и необходимость появляться на работе. Большинство потребителей будет сидеть в своих квартирах-студиях (британские ученые уже доказали, что вскоре институт брака окончательно изживет себя), а все улицы будут запружены фургонами доставки самых разнообразных компаний. Ну и, разумеется, машинами скорой помощи — подобный образ жизни, вероятно, резко увеличит спрос на медицинские услуги. Российские поликлиники к тому моменту уже научатся предоставлять дистанционные услуги. Хотя нет, про поликлиники — это уже фантастика какая-то.