Абоненты «МегаФона» потеряли голос

Оператор устраняет аварию на сетевом оборудовании

Сотовый оператор «МегаФон» сообщил о «массовых сложностях со связью». Абоненты в ряде городов РФ жалуются на невозможность совершать голосовые вызовы, хотя передача данных работает, поэтому в компании советуют звонить через мессенджеры. В «МегаФоне» пояснили, что перебои вызваны аварией на одном из элементов сетевого оборудования и не связаны с атакой вируса WannaCry, случившейся на минувшей неделе. Источник "Ъ" на рынке считает, что перебои на сети «МегаФон» вызваны отказом в базах UDR, в которых хранятся все данные о сим-картах.

Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ  /  купить фото

Утром 19 мая абоненты ПАО «МегаФон» и оператора Yota (использует сеть «МегаФона») в разных регионах пожаловались на неполадки с голосовой связью. В частности, у абонента московского филиала «МегаФон» при наборе номеров абонентов «МегаФона», МТС, «Вымпелкома» столичного региона на дисплее смартфона появляется сообщение «не зарегистрирован в сети». Корреспонденты “Ъ” отмечают проблемы со связью в Крыму, Нижнем Новгороде, Самаре, Ульяновске и Уфе, в Саратове связь также работает нестабильно.

В компаниях признали, что сейчас в Москве и нескольких других городах действительно наблюдаются сложности. «Снижение успешности дозвона — 30%»,— сообщил «МегаФон» на официальном канале в Telegram. Как пояснила “Ъ” представитель компании Юлия Дорохина, произошла авария на одном из элементов сетевого оборудования, и технические специалисты должны устранить ее последствия в ближайшее время. Какую долю абонентов могла затронуть проблема, в компании не уточнили. При этом оператор заверил, что мобильный интернет продолжает работать в штатном режиме, и пользователи могут совершать звонки через мессенджеры.

«Мегафон» — второй по числу абонентов сотовый оператор в России. На конец 2016 года его абонентская база составила 75,6 млн клиентов.

«Проблемы с голосовой связью коснулись части абонентов, передача данных работает. Мы видим улучшения (в количестве успешных соединений.— “Ъ”) по ряду направлений»,— рассказал собеседник “Ъ”, знакомый с ситуацией. Он выразил уверенность, что компания устранит аварию в течение дня.

Источник “Ъ” на рынке связи считает, что перебои на сети «Мегафон» не связаны с аварией на сети, а произошли по причине того, что стали недоступны базы UDR, в которых хранятся все данные о сим-картах. По его словам, обычно их несколько у всех операторов. «Базы UDR “МегаФона” расположены в Москве и в Самаре, и они обслуживают несколько регионов»,— добавил собеседник “Ъ”.

Некоторые абоненты «Билайна» (бренд компании ПАО «Вымпелком») сегодня указали на то, что испытали проблемы с дозвоном. Представитель «Билайна» Анна Айбашева пояснила, что проблемы были только на одной базовой станции. «Сеть работает в штатном режиме, никаких массовых сбоев нет»,— подчеркнула она. В МТС и Tele2 “Ъ” заверили, что все также работает в штатном режиме.

В прошлую пятницу, 15 мая, «Мегафон» затронула масштабная вирусная атака WannaCry. Позже в компании сообщили, что ее последствия удалось ликвидировать. «У нас нет оснований связывать технический сбой на сети с эти событием»,— отметили в «Мегафон». Источник “Ъ”, знакомый с ситуацией, также сообщил, что авария не связана с последствиями глобальной атаки компьютерного вируса WannaCry, которую оператор зафиксировал в минувшую пятницу и которая в частности вызвала перебои в работе call-центра и офисов «МегаФона» в ряде регионов. «Сейчас есть проблемы по технической части, это не вирус»,— заверил собеседник “Ъ”.

Юлия Тишина, Владислав Новый

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...