|
Миллиарды на кончиках волос |
 |
Шерше ля фам
"Дорогая, что случилось? И почему ты дома в шляпке?" — в голосе 26-летнего помощника лаборанта Эжена Шуэллера слышалось подлинное беспокойство. Еще бы! Вернувшись с работы в свою бедно обставленную квартирку, он застал молодую жену в слезах. Вместо ответа мадам Шуэллер просто сняла шляпку. Даже в плохо освещенной комнатке было видно, чем обернулось для молодой женщины стремление к красоте — вместо белокурых локонов заплаканное личико обрамляли пегие пряди, больше похожие на солому. "Ну что ты, милая, стоит ли расстраиваться! Все равно ты самая красивая. Хочешь, я придумаю для тебя волшебную краску, и тогда твоими волосами будет восхищаться весь мир?" — бормотал Эжен, пытаясь утешить жену. "Да! Хочу такую краску",— неожиданно услышал он в ответ.
Мадам Шуэллер не предполагала, что в скором времени получит не только волшебную краску, но и целое предприятие по ее производству — причем в собственной спальне.
Химическая база
Эжен Шуэллер родился в Париже в 1881 году. Его родители, выходцы из Эльзаса, поселились в Париже сразу после войны 1870 года и открыли маленькую кондитерскую на улице Шерш-Миди. После уроков маленький Эжен помогал родителям в семейной лавке, постигая премудрости изготовления пирожных и круассанов. Его будущее было предрешено — он станет кондитером, как и его отец. Но судьба распорядилась иначе.
В 1891 году супруги Шуэллер, потерявшие все сбережения после того как лопнул проект Панамского канала, были вынуждены переехать в маленький городок Нелли. Там почти разорившимся кондитерам крупно повезло: престижный колледж Сент-Круа стал заказывать у них булочки и пирожки для учащихся. Старшему Шуэллеру даже удалось договориться,
 |
Увы, учеба в колледже для него закончилась слишком быстро. Бизнес на пирожных не пошел, родители продали лавку и подались на родину, в Эльзас. Впрочем, финансовым инспектором Эжен быть и не собирался. За недолгое время обучения в колледже он страстно увлекся химией. Но пока о продолжении учебы не могло быть и речи: юноша должен помогать родителям и он работает разносчиком или торгует вместе с матерью тканями на рынке. А вечерами в сарайчике на заднем дворе мудрит с какими-то порошками и читает непонятные книжки, сплошь исписанные странными значками.
В 1900 году, скопив немного денег, Эжен отправился в Париж, блестяще сдал вступительный экзамен в химический институт и через три года вышел из него дипломированным инженером-химиком. Во время учебы Эжен продемонстрировал такое рвение и такие способности, что его преподаватель профессор Виктор Огер предложил молодому специалисту место помощника лаборанта в Сорбонне. Заработки там были, конечно, небольшие, тем не менее жениться молодой ученый смог.
Спальное производство
Эжен Шуэллер не привык давать пустых обещаний. Да и самому стало интересно — а вдруг действительно получится чудо-краска? В те времена женщины красили волосы преимущественно растительными средствами — хной и басмой, которые не обеспечивали необходимых цветовых нюансов, да и пользоваться ими было делом непростым. А что если, призвав на помощь химию, сделать синтетическую краску, удобную в применении, щадящую волосы и к тому же самых разных цветов?
 |
"Милый, это действительно волшебство! Посмотри какой цвет! А как блестят мои волосы! Ты просто чудо!" Глядя на жену, которая, не переставая восторгаться, крутилась около зеркала, Шуэллер напряженно размышлял: "Может, предложить новое чудо-средство парикмахерам?"
Через некоторое время он продал одному из них, своему знакомому, пару флакончиков краски, которую назвал звучным, но ничего не значащим словом L`Aureale, и почти не удивился, когда тот заказал еще. Работа закипела. Производство разместилось непосредственно в двухкомнатной квартире Шуэллеров на улице Альже: столовая выполняла роль демонстрационного зала, спальня — лаборатории. По ночам Эжен самостоятельно выпускал свою продукцию, а утром сбывал ее парикмахерам. Начальный капитал французской компании "Безопасные краски для волос", основанной в 1907 году, составлял 800 франков.
Сегодня рыночная стоимость L`Oreal Group составляет около 50 млрд евро. В прошлом году, семнадцатый год подряд, группа показала увеличение налогооблагаемой прибыли более чем на 10%. Чистая прибыль L`Oreal выросла в 2001 году на 19,6% и составила 1,229 млрд евро, а объем продаж увеличился на 8,4% — до 13,74 млрд евро.
Первичный рост
В 1909 году судьба свела молодого предпринимателя с бухгалтером Эпернэ, который только что получил в наследство 25 тыс. франков. Мадам Эпернэ и ее подруги в восторге от краски L`Aureale, а парижские парикмахерские с нетерпением ждут очередных партий продукта. Шуэллер с воодушевлением рассказывает о новых разработках — и бухгалтер на свой страх и риск решился вложить нежданное богатство во вроде бы перспективное предприятие.
 |
| Начиная бизнес, основатель L`Oreal Эжен Шуэллер все делал в одиночку. Сейчас более 13 тыс. человек работают на заводах L`Oreal Group |
На сегодняшний день продукция группы L`Oreal представлена примерно в 150 странах. 85% оборота делается за границей Франции и 50% — за пределами Европы. В частности, на Соединенные Штаты приходится почти 30%, около 13% — на Японию.
Сильные ходы
Во время первой мировой войны Эжен Шуэллер был мобилизован, а компанией управляла его жена. Вернувшись в 1918 году с фронта, он повел дела с еще большим размахом. 20-е годы — время многочисленных производственных экспериментов, принесших Шуэллеру связи, признание и деньги.
В 1919 году по просьбе старых рекламодателей "Парижского парикмахера" он согласился принять на себя техническое управление маленькой фирмой, специализирующейся на выпуске полимеров. Через несколько лет модернизированное под его руководством предприятие превратилось в мощную компанию Nobel Francaise, деятельность которой распространилась до советской России, а сам Шуэллер стал ее генеральным директором. В 1925 году он создал французский филиал американской компании Valentine, наладив производство целлюлозного лака. Продвижению нового продукта снова помогли рекламные идеи Шуэллера — например, он заменил текстовые объявления на радио запоминающейся песенкой: "Лак выпускается в маленьких флаконах — 'Валентин', 'Валентин'! Лак есть любого тона — 'Валентин', 'Валентин'..."
 |
| Самые красивые женщины мира не только охотно становятся "лицами" L`Oreal, но и громогласно утверждают, что они этого достойны |
Для продвижения Imedia Шуэллер применял неординарные маркетинговые ходы. Например, на упаковках с краской были честно напечатано предупреждение о возможной аллергии и рекомендации проводить предварительные тесты. Столь серьезная забота о клиенте и научный характер пояснений и инструкций также способствовали рыночным победам Imedia.
Наконец, используя опыт "Парижского парикмахера", неугомонный Шуэллер запустил второе издание — профессиональный журнал "Ваша красота", в котором одновременно был главным редактором, художником и секретарем. Журнал, выходивший тиражом 50 тысяч экземпляров, получала примерно половина французских парикмахеров.
 |
 |
 |
В 1936 году произошло важнейшее для косметического бизнеса событие — во Франции был введен оплачиваемый отпуск. Шуэллер, словно предчувствуя это, разработал очередной продукт — солнцезащитное молочко Ambre Solaire, его L`Oreal начала выпускать в 1935-м. Мода на курорты плюс маркетинговые находки (например, экзотическое название, флакончики с рифленой поверхностью, которые не скользили в руках) обеспечили Ambre Solaire большой успех.
В 1939 году в группе L`Oreal трудились уже более тысячи человек, и среди них дочь Шуэллера — Лилиан, которая во время каникул клеила этикетки на флакончики с краской. Компания имела около трехсот представителей, в основном бывших парикмахеров, которые напрямую работали с большинством французских косметических салонов.
Подъем L`Oreal, успешная деятельность Nobel France и Valentine превратили Эжена Шуэллера в крупного промышленника. И как следствие, если не в публичного политика, то минимум в видного общественного деятеля. Человек, создавший процветающий бизнес, он считался экспертом в области экономики и в многочисленных выступлениях — статьях и лекциях — излагал свои взгляды относительно пропорциональных зарплат и окончания классовой борьбы. Позже, уже после войны, Эжен Шуэллер станет одним из самых горячих сторонников налога на электроэнергию.
Сейчас компания L`Oreal работает в четырех областях косметического рынка — средств для волос, декоративной косметики, средств по уходу за кожей и парфюмерии. Она является единственной косметической группой, использующей все каналы сбыта: профессиональных парикмахеров, парфюмерные магазины, супермаркеты, аптеки, почтовые каталоги и, конечно, интернет.
Косметика L`Oreal производится на 47 заводах, расположенных в 22 странах мира. Более 13 тысяч человек заняты в производственном секторе, в лабораториях компании трудятся около 2700 ученых — специалистов более чем в тридцати областях (химия, физика, биология, медицина, токсикология и т. д.). Каждый год они разрабатывают и тестируют более 3000 новых косметических формул.
Прежним курсом
После окончания второй мировой войны жизнь во Франции постепенно входила в привычное русло. Благосостояние населения неуклонно росло, повсюду возводились современные жилые дома с водопроводом — люди с готовностью тратили на средства гигиены и косметику все больше денег, что не могло не сказаться на развитии L`Oreal. Тем более что Шуэллер чутко улавливал перемены в настроениях своих покупателей.
 |
| Лилиан Бетанкур, дочь и наследница Эжена Шуэллера и владелица 14-миллиардного состояния, никогда не рассказывает прессе об отце-возможно, потому, что ей пришлось начинать карьеру в папиной компании всего лишь с наклейки этикеток |
В 50-х с появлением телевидения начал активно развиваться новый вид рекламы. И конечно, Эжен Шуэллер не упустил это из виду. О новых продуктах L`Oreal теперь можно было узнавать не только из радиопесенок. Некоторые ролики, снятые при непосредственном участии Шуэллера,— настоящие произведения искусства. Например, в 1953 году один из них даже получил премию "Оскар".
В том же 1953 году, за четыре года до смерти, Шуэллер открыл первый филиал компании L`Oreal — в США.
Сейчас L`Oreal Group имеет прочные позиции на крупнейших рынках — в Европе, Японии, Америке. Компании принадлежат такие всемирно известные марки, как L`Oreal Paris, Garnier, Maybelline, L`Oreal Professionnel, Redken, Lancome, Biotherm, Parfums Giorgio Armani, Cacharel, Ralph Lauren, Helena Rubinstein, Vichy. В ее ассортименте более двух тысяч наименований продукции. После приобретения шести американских косметических фирм (в частности, крупнейшей Maybelline) L`Oreal стала лидером на рынке США. При этом большое внимание группа уделяет развивающимся странам с быстро растущей экономикой. В большинстве таких государств у L`Oreal есть филиалы, через которые она контролирует продвижение своих марок.
Дочь Эжена Шуэллера, Лилиан Бетанкур, унаследовавшая империю L`Oreal,— самая богатая женщина мира. Ее личное состояние оценивается в 14,3 млрд евро.
АННА РАБИНА