Марк Гойхман, ведущий аналитик ГК «Телетрейд»
Фото: Пресс-служба ГК «ТелеТрейд»
Парадоксальность вложений банков в IT-технологии состоит в том, что зачастую их значимые суммы не приводят сразу к адекватному увеличению доходов или снижению затрат. Между объемами инвестиций, направленных на эти цели, и реальной отдачей от них нет прямой зависимости. Расходы на информационные технологии зависят от размера банка. В среднем они составляют до 20% всех операционных издержек. Затраты высоки, но они абсолютно необходимы. И в этом процессе выигрывают крупные кредитные учреждения, так как они имеют возможность относительного снижения затрат на единицу активов. Но отмечу, что в последние годы кризис заставил многие банки вынужденно сокращать IT-бюджеты.
В то же время в остроконкурентной среде без опережающего развития информационных технологий невозможно само существование банка. Речь идет, например, о противодействии хакерским атакам, о бурном всплеске мобильного банкинга для клиентов, о перспективах дистанционной идентификации клиентов и многих других насущных задачах. Поэтому в 2017 году и в последующие годы, по мере относительной стабилизации в банковском секторе и его укрупнении, расходы на IT-сферу возрастают и будут увеличиваться дальше. Такое повышение может составлять примерно 10% в год.
Расходы на информационные технологии зависят от размера банка. В среднем они составляют до 20% всех операционных издержек
Причем в банках примерно в равной степени распределяются вложения на собственные разработки IT-служб и приобретение продуктов и услуг на рынке. Такое совмещение обеспечивает необходимую гибкость в динамичной среде. Позволяет сочетать индивидуальные конкретные решения для определенного банка с общими продуктами, стандартизированными для рынка и потому обходящимися дешевле.
В среднесрочной перспективе те, кто выдержит эту гонку, в конечном счете получат и ощутимую финансовую отдачу. Например, мейнстрим в рознице сейчас — дистанционное обслуживание физлиц и особенно мобильный банкинг с использованием смартфонов для операций. Это направление растет по объемам с темпом 28–30% в год, гораздо быстрее любых других банковских продуктов. Его развитие постепенно становится банковским стандартом на рынке. Это позволяет не только привлечь или удержать клиентов, но значимо сократить расходы на офисы, технику, персонал, транспорт. С расчетом на длительное использование этих технологий первоначальные инвестиции в них окупаемы и перспективны.