2 ноября Самарское отделение компании «МегаФон» отметит 16-летие. В преддверии своего дня рождения оператор на площадке Самарского национального исследовательского университета им. Королева рассказал о том, как «цифровая революция» улучшила жизнь его абонентов, и какие тренды будут определять развитие технологий в регионе.
На протяжении своей истории МегаФон активно наращивал скорость коммуникационных технологий. По словам директора Поволжского филиала ПАО «МегаФон» Владимира Карпушкина, в телекоме происходит рост скорости передачи данных космическими темпами. Если на ранних этапах скорость интернета составляла 64 Кбит/с, то в 2008 году от технологий GPRS, Edge и Hi-speed произошел переход к 3G, обеспечивший значительный скачок в развитии скорости сети (1,2 Мбит/с).
«Только за период с 2008 по 2015 год, последовательно запуская сети 3G, 4G и LTE-Advanced, МегаФон увеличил для жителей Самарской области скорость в сто раз, то есть с трех до 300 Мбит/с. А уже в июне текущего года оператор представил технологию Massive MIMO, которая обеспечивает скорость 852 Мбит/с»,— рассказал Владимир Карпушкин.
16 лет в истории МегаФона ознаменовались двумя важными событиями. Первым из них стало массовое распространение мобильной голосовой связи в 2001 году. «Спустя 16 лет после запуска МегаФона произошел очередной переворот: теперь «услугой номер один» является не голосовая связь, а интернет. Если раньше телефон покупался абонентами для того, чтобы говорить с родными, близкими и друзьями, то сейчас это делается для обмена и получения информации через интернет. Каждый год объем передачи данных растет почти двукратными темпами«,— отмечает эксперт.
По его словам, только за период с июня 2016 по июнь 2017 года, 4G-трафик компании вырос на 79,2%, общий трафик поднялся на 59%, а количество самых технологичных цифровых 4G-абонентов увеличилось на 81%. При этом отмечается рост удельного потребления трафика на одного абонента.
Сегодня мобильный интернет и продвинутые устройства становятся частью повседневности. Так, 80% всех покупаемых смартфонов оснащены четырехъядерным процессором, 50% всех приобретаемых гаджетов имеют размер экрана от пяти дюймов и выше и поддерживают сеть LTE. Всего же мобильные устройства как средство выхода в Интернет используют 56 млн россиян, или 70% жителей страны.
Говоря об изменении предпочтений цифровых клиентов, Владимир Карпушкин отметил возрастание популярности соцсетей и потребления видео- и аудиоконтента: с 11% и 25% в 2012 году до 22% и 33% в 2017 году соответственно.
Популярность мобильного интернета и его активных пользователей привели МегаФон к переосмыслению своей миссии.
«Новая миссия компании — „Подключаем возможности“». Где бы ни находился цифровой клиент, мы ставим перед собой цель быть и оставаться его главным выбором», — продолжает Владимир Карпушкин.
Суть миссии компании состоит в том, что МегаФон помогает каждому абоненту формировать собственный мир, самостоятельно выбрав необходимые ему возможности. Ярким примером продукта, отвечающего новой философии оператора, стала тарифная линейка «Включайся!», которую компания презентовала летом 2017 года. Она разработана на базе анализа потребностей двух млн цифровых абонентов оператора.
Если раньше рассчитывался объем услуг, включенных в тариф, то сейчас основными являются потребности клиента. Сейчас абонентам предлагаются пакеты по интересам «Слушай», «Пиши», «Говори», «Смотри» и «Общайся». Сегодня около половины новых абонентов пользуются этой тарифной линейкой.
Бизнес-клиенты МегаФона также все больше отдают предпочтение цифровым сервисам.
«За год потребность клиентов в услуге M2M (Machine-to-machine — «межмашинное взаимодействие») увеличилась в два раза. Чаще всего в Самарской области технологию применяли охранные предприятия и торговые фирмы — на их долю приходится по 15% от общего числа клиентов. Также в 4,5 раза по сравнению с 2016-м годом выросло число подключений услуги «Виртуальная АТС», в два раза — услуги „Мультифон“,— говорит Владимир Карпушкин.
Помимо прочего, более чем в 3,5 раза увеличилась востребованность у корпоративных клиентов нового рекламного сервиса для малого и среднего бизнеса «МегаФон.Таргет», основанного на принципах точной настройки параметров сообщения, для контакта с определенной категорией клиентов.
Эти результаты, по мнению Владимира Карпушкина, станут основой для перехода региона к «цифровой экономике».
«Согласно прогнозам, в 2020 году в мире будет насчитываться 21 млрд устройств с поддержкой „интернета вещей“. Уже сейчас SIM-карты МегаФона работают в счетчиках ЖКХ и кассовых аппаратах, мобильные устройства позволяют оплачивать покупки, совершать денежные переводы. Находясь на передовой этого процесса, оператор в числе первых открывает новые цифровые возможности своим клиентам»,— резюмирует глава Поволжского филиала ПАО «МегаФон».