Потребители отметили лидеров в десятый раз

Десятая юбилейная церемония награждения победителей конкурса "Доверие потребителя" в сфере недвижимости прошла на сцене петербургского театра "Лицедеи". Лидеров определили в шести номинациях — "Лучшее риелторское агентство", "Лучшая строительная компания", "Лучший ипотечный банк", "Лучший жилой комплекс комфорт- и эконом-классов в Петербурге", "Лучший жилой комплекс бизнес- и элит-классов в Петербурге" и "Лучший жилой комплекс эконом- и комфорт-классов в Ленинградской области".

В общей сложности в конкурсе приняли участие 207 компаний и реализованных проектов жилых комплексов, а в их поддержку было отдано свыше 10 тыс. голосов. Председатель оргкомитета конкурса "Доверие потребителя" Юрий Грудин, предваряя награждение, отметил, что конкурс приносит "радость победы для финалистов, пользу потребителям и открывает новое для экспертов, создает позитив и повышает культуру рынка недвижимости".

В номинации "Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга" на конкурсе была представлена 61 организация, в финал вышли четыре девелопера — группа компаний КВС, строительная корпорация "Ленрусстрой", компания "Северный город" (входит в холдинг RBI) и ООО "СПб Реновация". Победителем был признан "Северный город". "Это заслуга всей команды, работа людей, которым не все равно. Спасибо нашим партнерам — подрядчикам и риелторам, спасибо клиентам, которые нам доверяют. Только работая совместно, учитывая интересы всех, мы достигаем максимального результата",— отметил при получении награды основатель и владелец холдинга RBI Эдуард Тиктинский. Холдинг удостоился и специальной награды "За весомый вклад в развитие социальной инфраструктуры Петербурга", а сам господин Тиктинский — приза за личный вклад в развитие рынка недвижимости города.

Лидерами в номинации "Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга" стали банк "Ак Барс", банк "Санкт-Петербург" и ВТБ24. Всего на победу претендовал 31 банк. Лучшим стал банк "Санкт-Петербург". Генеральный директор портала "Большой сервер недвижимости" (bsn.ru) Валентина Нагиева в ходе вручения награды подчеркнула, что к банкам доверие "наиболее шаткое". "Все финалисты оправдывают доверие. Но те, кому больше всего доверяют,— это банк "Санкт-Петербург"",— сказала она. Кредитная организация также взяла спецприз как самый стабильный банк десятилетия.

Финалистами в номинации "Риелторское агентство, пользующееся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга" стали сразу пять компаний из 62 претендентов — "Абсолют-Сити", группа компаний "Адвекс. Недвижимость", агентство "Итака", агентство "Мир недвижимости" и входящая в Setl Group "Петербургская недвижимость". Лучшим риелтором стала ГК "Адвекс. Недвижимость". Вручавший победителю статуэтку президент Ассоциации риелторов Петербурга и Ленобласти Игорь Горский указал на важность конкурса, добавив, что "без доверия потребителя нет риелторского бизнеса".

В итоговый список жилых комплексов, претендующих на победу в номинации "Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес- и элит-классов в Санкт-Петербурге", вошли ЖК "Чапаева, 16" компании ЮИТ, ЖК "Четыре горизонта" холдинга RBI и ЖК River Side компании Setl City. Всего было 11 претендентов. Лучшим был признан проект компании ЮИТ, а награду представителю организации вручили начальник службы государственного строительного надзора и экспертизы Петербурга Леонид Кулаков и вице-президент Российского союза строителей по СЗФО Олег Бритов.

Шорт-лист номинации "Лучший реализованный проект жилого комплекса эконом- и комфорт-классов в Ленинградской области" составили четыре проекта из 18: "Дудергофская линия — 3" "Ленрусстроя", "Мой город" от "Полис Групп", "Новое Сертолово" группы КВС и "Семь столиц" Setl City. Первый приз взял комплекс "Новое Сертолово". Заместитель председателя комитета государственного строительного надзора и государственной экспертизы Ленобласти Денис Горбунов, награждая победителя, призвал застройщиков развивать свой бизнес в регионе: "Приходите, стройте качественно, места много".

Три объекта из 24 вошли в финальный список на звание "Лучшего реализованного проекта жилого комплекса эконом- и комфорт-классов в Санкт-Петербурге" — "Дом у Московского Time" от "Северного города", "Золотое время" от ЦДС и "Legenda на Оптиков, 34", который и стал в итоге "золотым" призером. Основатель и генеральный директор компании Legenda Intelligent Development Василий Селиванов поблагодарил клиентов за доверие, отметив, что относительно молодая компания оказалась в финальном списке с авторитетными и опытными девелоперами.

Самой стабильной строительной компанией десятилетия в ходе церемонии была объявлена группа ЛСР, самым стабильным риелторским агентством — "Петербургская недвижимость". Отдельные награды за развитие социальной инфраструктуру Ленобласти от заместителя председателя правительства региона по строительству Михаила Москвина получили DVK Group, "Полис Групп" и "СТ-Новоселье".

За личный вклад в развитие рынка недвижимости были награждены координатор Национального объединения строителей по Петербургу, президент Объединения строителей Санкт-Петербурга Александр Вахмистров и учредитель и президент риелторской группы компаний "Экотон" Екатерина Романенко.

Ряд грамот и благодарностей получили организаторы "Доверия потребителя" — председатель оргкомитета конкурса Юрий Грудин и сопредседатель оргкомитета Олег Островский, а также партнеры конкурса: группа компаний "Пионер", Объединение строителей Петербурга, банк "Санкт-Петербург" и "47 Трест".

Первый заместитель директора петербургского ГБУ "Управление строительными проектами" Юрий Кабушка в заключение церемонии отметил, что участники всех конкурсов "Доверие потребителя" в сфере недвижимости — "это люди, которым не все равно". "Мы как члены жюри вышли с инициативой сделать этот конкурс всероссийским и надеемся, что у нас это получится. Конкурс получил свое доверие — всех вас и потребителей",— подчеркнул он.

Интернет-голосование за победителей шло на сайтах doveriekonkurs.ru и bsn.ru с 10 мая по 30 сентября 2017 года, причем полуфиналисты конкурса в номинациях на лучшего застройщика, риелторское агентство и ипотечный банк были представлены на интерактивное голосование на выставке-семинаре для населения "Жилищный проект" и на "Ярмарке недвижимости". По итогам интерактивного голосования в финал вышли компании, за которых проголосовало в сумме максимальное количество потребителей. Во время третьего этапа конкурса с финалистами в номинациях работали эксперты: юристы оценивали их типовые договоры с потребителями, маркетологи и рекламисты — качество рекламных кампаний в течение года, а "тайные покупатели" — качество клиентского сервиса. Ключевым на этом этапе стало заседание экспертного совета, где финалисты выступили со своими презентациями и смогли ответить на вопросы экспертов. Победитель в каждой номинации выбирался тайным голосованием экспертов.

Каждый год на интернет-голосование выставляется в среднем до 30 банков, 100 риелторских агентств, 80 строительных компаний и 30 жилых комплексов. Каждый год потребители отдают в среднем 12 тыс.голосов за участников конкурса, а за десять лет за них проголосовало 130 тыс. пользователей интернета и посетителей выставок. Начиная с 2013 года эксперты осмотрели 30 жилых комплексов Петербурга и Ленобласти. Ежегодно конкурсную документацию финалистов конкурса оценивают 20 профессиональных экспертов в трех комиссиях.

За десять лет звания компании или комплекса, заслуживающих доверия потребителя, удостоились 23 претендента на победу в конкурсе, и все они поддерживают этот статус до сих пор. За это время в конкурсе пять раз побеждала группа ЛСР, четырежды — банк "Санкт-Петербург", трижды — Setl City, "Петербургская недвижимость" и банк ВТБ, строительные компании RBI и ЮИТ, дважды — строительная компания КВС, агентства недвижимости "Итака" и "Адвекс".

В течение десяти лет в рамках конкурса было проведено более 60 круглых столов и семинаров с участием организаторов, экспертов и партнеров конкурса. Около 1,5 тыс. потенциальных дольщиков получили квалифицированную защиту и юридическую помощь от юристов комиссии по недвижимости на основании опыта, полученного в результате проведения конкурса и анализа конкурсной документации его участников.

Дмитрий Матвеев