Авиакомпания «Россия» предупредила пассажиров, что «отдельные туроператоры» выписывают недостоверные авиабилеты на чартерный рейс авиакомпании в Канкун. В компании подчеркнули, что это является грубым нарушением требований по оформлению авиаперевозок.
Также перевозчик напомнил, что, согласно мексиканскому регламенту о гражданской авиации, пассажиры должны прилетать в страну и улетать из нее рейсами одной и той же авиакомпании. «Одна из туристических компаний приняла решение шантажировать авиакомпанию "Россия" путем выписки недостоверных бланков билетов на рейс, тем самым вынудив перевозчика принять пассажиров к перевозке на выполняемый чартерный рейс»,— приводит ТАСС сообщение компании.
Как рассказал источник агентства, речь может идти об операторе Anex Tour, который заключил договор с «Библио-Глобусом» на выписку билетов в Канкун, но только в одну сторону. Возвращаться в Россию туристы должны на рейсах Azur Air. «Полетная программа туроператора "Библио глобус" на самолетах авиакомпании "Россия" из Москвы в Канкун закончится 3 февраля. По сути, с учетом ограничений авиационных властей Мексики, туроператор Anex Tour реализовывал не обеспеченный авиаперевозкой продукт, не имея разрешения на передачу пассажиров с одной авиакомпании на другую»,— пояснил собеседник ТАСС.
В Ростуризме же сообщили, что было проведено экстренное совещание для решения вопроса авиаперевозки туристов в Мексику. В нем приняли участие представители туроператоров Anex Tour и «Библио-Глобус», авиакомпаний «Россия» и Azur Air, а также ассоциации «Турпомощь».
«В ходе совещания выяснилось, что проблемная ситуация, которая была связана со спором между хозяйствующими субъектами и могла повлечь за собой ущерб правам и законным интересам туристов, продолжается с 11 января, о чем ни одна вовлеченных в нее сторон не уведомила ни Ростуризм, ни Росавиацию»,— говорится в сообщении на сайте ведомства. Также сообщается, что туристы Anex Tour, которые должны вылетать 27.01.2018, в 3:00, из Москвы в Канкун (Мексика) рейсом авиакомпании «Россия» 5881 из аэропорта «Внуково», полетят рейсом авиакомпании Azur Air 111 из Домодедово.
Ранее почти на двое суток был задержан рейс авиакомпания «Россия» Канкун—Москва. Сообщалось, что причиной задержки стала недоплата контрагента аэропорту. Авиакомпания отметила, что у нее никаких задолженностей не было.
Подробнее о задержке рейса читайте в материале “Ъ FM” «500 россиян застряли в Мексике».