Отельеры нашли новый способ заработать на Чемпионате мира по футболу: гостиницы отказываются заселять клиентов на одну ночь и предлагают пакеты с дополнительными услугами. По этой причине, как сообщили «Коммерсантъ FM» в Ассоциации туроператоров России, многие иностранные болельщики отложили бронь на время мундиаля. Насколько законно ведут себя ведут себя отельеры? Есть ли еще свободные номера на дни матчей? Выясняла Аэлита Курмукова.
Фото: Антон Ваганов, Коммерсантъ / купить фото
На официальном интернет-ресурсе FIFA по бронированию отелей на день открытия мундиаля — 14 июня — свободные номера есть всего в 25 гостиницах. Цена вопроса от 7 тыс. до 33,5 тыс. рублей за ночь. Самые дешевые предложения остались только в Подмосковье.
Многие гостиницы на период проведения матчей ввели так называемый minimum stay, сообщила «Коммерсантъ FM» исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе:
«По словам туроператоров, которые пытаются забронировать гостиницы для своих зарубежных клиентов, ситуация такая: очень многие отели — во всяком случае, в Москве и Санкт-Петербурге — ставят условия, что нельзя забронировать на одну ночь, минимум должно быть четыре или пять ночей. Нет, туристы не отказываются, выжидательную позицию сейчас занимают все. Думаю, что такая ситуация продлится до конца марта, когда Match Hospitality [оператор пакетных туров, партнер FIFA] озвучит или откажется от определенного количества нереализованных номеров, которые они продают в рамках своих пакетов».
Понятно, что болельщикам не нужны четыре дня подряд в одном городе. Однако выбора сейчас нет. Более того, как отмечает Ломидзе, наиболее востребованные отели в Москве и Санкт-Петербурге навязывают еще и дополнительные услуги — трансфер, питание или спа-процедуры, отказаться от которых нельзя.
О наличие таких пакетов знают и в Российской гостиничной ассоциации. И, по словам ее президента Андрея Ламшина, это скорее, исключение, чем правило:
«У гостиниц, конечно же, есть возможность отказать по причине отсутствия свободных номеров на то количество, которое им нужно, если это большое количество, или наоборот. Уловок-то много, это бизнес».
Но, как выясняется, введение отелями ограничения по количеству ночей юридически законно. То же касается и дополнительных услуг. Если только это не отельный сговор, что маловероятно. Владелец бизнеса выбирает то, что ему выгодно, подчеркивает сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин:
«Закон не ограничивает владелец бизнеса в предложении услуг только каким-то пакетом: на три дня можно, а вот на один день нет. Это можно сравнить с операторами связи, которые тоже включают пакетные предложения, которые нам, может быть, и не интересны. Законодательного поля для лишения их таких прав на сегодняшний день не существует. Наверное, никто и не мог подумать, что можно таким хитрым образом извернуться — сделать так, чтобы для потребителя это было дополнительной финансовой нагрузкой».
По словам экспертов, таким образом отельеры пытаются компенсировать недополученную прибыль из-за установленных правительством тарифов для гостиниц на время мундиаля: предельная цена дешевого номера в Москве — 3480 рублей за сутки, самый дорогой не может стоить дороже 650 тыс. рублей. Отели, завысившие прайс, попадают в черный список Ростуризма, который опубликован на официальном сайте агентства.
Правда, штраф в двукратном размере от полученной прибыли не пугает участников рынка. Больше всего нарушений — в Калининградской области, в черном списке 13 гостиниц. В Санкт-Петербурге — пять, в Москве — две. Превышение составляет от 30% до 165% от норматива.
На период матчей гостиницы городов, принимающих чемпионат, укомплектованы на 80%, сообщили «Коммерсантъ FM» в компании Hospitality Income Consulting. Аналитики подчеркнули, что отельеры скорее останутся в минусе этим летом — туристы предпочитают избегать массового скопления людей, и номера забронированы только под игры сборных.