На сайте FIFA во вторник возобновились продажи билетов на Чемпионат мира по футболу в России. Одновременно пользователи по всему миру попытались войти в систему, и в результате сайт не выдержал нагрузки. FIFA срочно пришлось извиняться, но многим это уже не помогло. Как прошел первый день продаж? И остаются ли еще билеты? Выяснял Николай Долгополов.
Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ / купить фото
Продажи начались ровно в полдень по московскому времени. Этого момента ждали миллионы болельщиков из разных стран — многие из них пытались занять место в очереди заблаговременно, другие заходили на сайт ровно в назначенное время, но это не помогло. Сразу же после открытия торгов система зависла, рассказал «Коммерсантъ FM» москвич Борис, который был в первых рядах покупателей: «В 12 часов дня по Москве, секунда в секунду, я и мои друзья параллельно с разных компьютеров, с разных IP-адресов начали пытаться купить билеты. Система поставила нас в очередь. Один человек из нашей компании отлучился буквально на десять минут, так как было непонятно, сколько ждать, но когда он вернулся, его очередь уже прошла».
Билеты продаются в порядке живой очереди и только на официальном сайте FIFA. Некоторые желающие заполучить билет пошли на хитрость, задействовав все возможные компьютеры и мобильные устройства. Схему описал болельщик Евгений: «Места в электронной очереди присваиваются не аккаунтам, а именно устройствам. Если вы зашли в систему с одного ноутбука и с двух браузеров, то у вас в очереди есть два места. Если же вы еще открыли из-под того же аккаунта эту очередь с iPad, iPhone или других гаджетов, то шансы быстро купить билет возрастают. Однако такая практика не дает стопроцентной гарантии. Именно поэтому я готовился заранее, включив компьютеры еще ночью. В итоге почти все билеты, которые я "выцепил", были куплены с помощью устройства, которое было подключено последним».
Болельщики, которым все-таки посчастливилось попасть на сайт, столкнулись с новым испытанием: заказать билеты на конкретный матч тоже, как выяснилось, проблема. Система случайным образом предлагает матчи и выдает оставшиеся свободные места. У покупателя на выбор есть десять минут и надо обладать определенной сноровкой, ведь билеты растворяются на глазах. Если затянуть с выбором, приходится начинать все с начала.
Известный любитель футбола, директор Большого Московского государственного цирка Эдгард Запашный решил переждать ажиотаж и зайти на сайт позже, не прибегая к связям в оргкомитете чемпионата: «Процедура — оформление паспорта болельщика, покупка билетов — мне понятна. Честно говоря, блатом заниматься не хочу. Сейчас Аркадия Дворковича, с которым я хорошо знаком, назначили председателем оргкомитета ЧМ-2018. Но мне как-то неудобно просить у него помощи. И раз я способен купить билет — буду покупать».
К вечеру очередь пошла быстрее, ведь команд-фаворитов в списке доступных матчей почти не значилось, а оставшиеся билеты стоили значительно дороже — уже не 1,2 тыс. руб., а 6 тыс. руб., 9 тыс. руб., а то и 12 тыс. руб.
Тем, кто не успел приобрести желаемый билет, не стоит отчаиваться, ведь впереди итоговый третий этап продаж, напомнил основатель Общества защиты прав потребителей в сфере спорта Всеволод Алексеев: «Многие знакомые рассказали мне, что произошел сбой. Но, насколько я знаю, в FIFA уже объяснили это большим количеством желающих зайти на сайт. Этот этап продажи в порядке живой очереди продлится достаточно долго, вплоть до начала апреля. А потом состоится еще финальный этап, в рамках которого можно будет купить билеты в течение длительного времени. Поэтому говорить о том, что желающие приобрести билеты не будут иметь такой возможности, конечно, пока мне кажется преждевременным».
До начала возобновления торгов было продано порядка 1,3 млн билетов на чемпионат мира. Примерно половину выкупали россияне, а среди иностранцев активнее других были болельщики из США, Колумбии, Бразилии, Германии и Китая.
Открывшиеся во вторник свободные продажи через интернет продлятся до 3 апреля. Цены на билеты варьируются от 1,2 тыс. руб. до 33 тыс. руб.
Последний этап продаж стартует 18 апреля и продлится вплоть до финального матча турнира.