У провайдера «Транстелеком» возникли перебои в обслуживании абонентов по всей стране. Проблемы были вызваны действиями администраторов запрещенных в России сайтов и затронули абонентов сразу нескольких других крупнейших интернет-провайдеров, уверены участники рынка. В Роскомнадзоре зафиксировали сбои на сетях отдельных компаний, но не считают, что их причины связаны с системой блокировки контента.
Рисунок: Виктор Чумачев, Коммерсантъ
Перебои в интернет-доступе у абонентов подконтрольного РЖД провайдера «Транстелеком» (ТТК), начавшиеся вечером 14 марта, были вызваны действиями администраторов запрещенных сайтов, сообщил “Ъ” источник, знакомый с бизнесом ТТК и подтвердил сотрудник другого крупного оператора связи. По словам собеседника “Ъ”, близкого к ТТК, 14 марта сразу множество сайтов, находящихся в реестре блокировки Роскомнадзора, внесли значительное количество записей своих новых IP-адресов в базу данных интернет-имен. Согласно общим требованиям к операторам связи, все они подлежали немедленной блокировке, однако такое большое количество одновременно блокированных IP-адресов кратковременно превысило возможности системы фильтрации операторов связи, говорит собеседник.
Случившийся в среду сбой был связан с атакой на ряд интернет-сайтов, внесенных в реестр онлайн-ресурсов, запрещенных в России, из-за чего произошло «зависание» системы фильтрации интернет-провайдеров, подтвердил сотрудник другого крупного провайдера. «Сайты, запрещенные в Роскомнадзоре, начали генерить IP-адреса в огромном количестве, в пиковый период они генерили больше миллиона адресов. Потому система у операторов полегла»,— рассказал собеседник в крупном операторе связи.
Дополнительные адреса выдавали несколько десятков сайтов с рекламой курительных смесей из числа запрещенных, это и создало перегрузки в системах оператора, уточнил гендиректор хостинг-провайдера «Дремучий лес» Филипп Кулин.
Ранее операторы связи не сталкивались с подобными инцидентами, поэтому действия администраторов запрещенных сайтов отразились на работе сразу нескольких интернет-провайдеров, а не только ТТК, уверен собеседник “Ъ” в отрасли связи. В частности, ресурс downdetector.ru, начиная со среды, зафиксировал рост количества отчетов о сбоях не только у ТТК, но и у «Ростелекома», Tele2, «Вымпелкома», «МегаФона», обращает внимание собеседник “Ъ”.
Дежурной службой Роскомнадзора в среду также были зафиксированы программные сбои на маршрутизаторах сетей отдельных операторов связи. Сбои не носили комплексный характер и оперативно устранялись службами технической эксплуатации операторов, подчеркивают в ведомстве. При этом в Роскомнадзоре отвергают подозрения в сбоях системы блокировки запрещенных сайтов. «Подобные сбои периодически случаются и не связаны с системой блокировки противоправной информации»,— заявили “Ъ” в Роскомназоре.
Фото: Юрий Мартьянов, Коммерсантъ
Сам ТТК первым подтвердил сложности в обслуживании абонентов. 14 марта вечером на сети оператора произошел кратковременный сбой, в результате которого в ряде городов наблюдалось снижение качества сервиса, сообщили “Ъ” в пресс-службе ТТК. Компания оперативно локализовала проблему и устранила ее в кратчайшие сроки, отметили в пресс-службе ТТК.
У Tele2 серьезных сбоев не было, сообщили в компании. «На юге страны были зафиксированы немногочисленные жалобы на мобильный интернет, связанные с незначительным снижением скорости передачи данных. Инцидент был устранен в короткие сроки, сейчас сложностей с доступом в интернет у клиентов не возникает»,— отметил представитель Tele2. Сеть «Вымпелкома» «работала в штатном режиме, никаких глобальных аварий не было», сообщил “Ъ” представитель оператора: «Если говорить о временных сложностях с доступом, они носили локальный характер и решались в оперативном режиме». Сеть «МегаФона» работала в нормальном режиме, сообщила представитель компании. На сети «Ростелекома» сбоев не зафиксировано, утверждает представитель этого оператора. «Мы настроили свою систему фильтрации с защитой от подобных проблем, так что пользователей МТС это не коснулось»,— заверил и представитель МТС.
Алексей Назаров отключается от ТТК
Конъюнктура
Вице-президент по работе с массовым сегментом ТТК Алексей Назаров покинет компанию, рассказал “Ъ” источник на рынке связи. Топ-менеджер работает в ТТК до конца марта, подтвердил собеседник, знакомый с ситуацией. Господин Назаров перешел в ТТК в 2016 году из «МегаФона». За время его работы ТТК нарастил абонентскую базу, отметил источник “Ъ” на рынке. Уход Алексея Назарова связан с реорганизацией управления компанией: бизнес ТТК на массовом рынке, а также межоператорский, корпоративный и государственный сегменты будут подчинены коммерческому директору, пояснил источник “Ъ”. Кандидатом на эту должность он называет Алексея Ноздрина, в феврале назначенного советником президента ТТК по коммерческой деятельности. В пресс-службе ТТК не комментируют перестановки.