Авиакомпания S7 перенесла глобальный сбой в IT-системе. Все рейсы перевозчика оказались задержаны более чем на два часа, в аэропортах на стойках не работала система регистрации, а на сайтах компании было невозможно купить билеты.
Фото: Ирина Бужор, Коммерсантъ / купить фото
В Домодедово в ожидании своих рейсов собрались несколько сотен человек. Как рассказал «Коммерсантъ FM» один из пассажиров Сергей, сотрудники S7 не объясняли причины задержки: «Среди собравшихся прошел слух о том, что произошел сбой в системе.
При этом сами сотрудники S7 воздерживались от комментариев. В аэропорту собралось огромное количество людей.
Есть пассажиры, которые должны были вылететь в 10 часов утра, но их до сих пор не пригласили на посадку. Есть и те, кто даже не смог пройти регистрацию. При этом на табло нет никакой информации о задержке вылетов».
Пресс-секретарь S7 Анна Бажина сообщила, что сейчас большая часть неполадок уже устранена: «Утром в субботу произошел глобальный сбой в системе SITA, которой пользуются и международные, и российские авиакомпании. У S7 из-за этого возникли проблемы с регистрацией и оформлением некоторых услуг. Наши сотрудники в Домодедово и других аэропортах оперативно перешли на локальные системы регистрации. К сожалению, это несколько замедляет процесс, но, тем не менее, мы сейчас работаем в усиленном режиме, чтобы максимально быстро зарегистрировать пассажиров на рейсы и минимизировать их задержки. На данный момент уже частично сбой устранен, в частности, заработала система продажи билетов».
Аэропорт Домодедово, в свою очередь, разрешил S7 использовать внутренние системы регистрации, сообщил пресс-секретарь авиаузла Александр Власов.
По словам господина Власова, остальные авиакомпании выполняли вылеты в штатном режиме: «Ряд авиакомпаний по всему миру испытывает проблемы с регистрацией пассажиров из-за сбоя в одной из автоматизированных систем.
Поэтому мы со своей стороны предоставили перевозчикам, оказавшимся в такой ситуации, возможность использовать систему регистрации самого аэропорта, которая применяется для большинства рейсов в Домодедово. Мы занимаемся этой ситуацией и готовы оказать авиакомпаниям, столкнувшимся с этой проблемой, варианты для ее решения, в частности, они обслуживаются сейчас в особом режиме».
По данным сервиса «Яндекс. Расписание», также 13 рейсов S7 не вылетели вовремя из аэропорта Шереметьево.