«Главное — слышать друг друга»
Саломе Ломсадзе о свадебном сервисе Wedding by Mercury
О предсвадебном мандраже, правильном платье и поиске компромиссов "Wedding" рассказала Саломе Ломсадзе, директор по развитию Wedding by Mercury.
Фото: Gennadiy Granin for Mercury
Фото: предоставлено Mercury
Фото: предоставлено Mercury
Фото: предоставлено Mercury
Фото: предоставлено Mercury
Фото: предоставлено Mercury
Важнейшая часть подготовки к свадьбе — выбор платья невесты. Ваш сервис предлагает кардинальное решение именно этой проблемы?
Если вы обратитесь в Европе или Азии к таким брендам, как Vera Wang, Zuhair Murad, Victor & Rolf, Oscar de la Renta, вы будете ждать, пока шьется ваше платье, в среднем год. Но наши невесты пока не готовы к столь долговременному планированию. Поэтому мы и решили создать уникальный сервис Wedding by Mercury. Бренды, которые я назвала, представлены в салоне эксклюзивно. Обратившись к нам, невеста, как правило, может получить то самое платье сегодня и сейчас, или же мы доставим ей наряд в самое ближайшее время, после того как подгоним по ее размерам. Как нам это удалось? Мы закупили порядка 300 платьев у всех основных брендов, и мы можем в принципе вносить изменения исходя из индивидуальных пожеланий невесты. Как известно, некоторые бренды иногда отказываются снять вышивку или, наоборот, дополнить вышивкой платье, выдерживая линию коллекции. А мы готовы при необходимости добавлять и убирать рукава, слегка менять аппликацию, прикрывать спину или уменьшать глубокий вырез. При этом мы не зацикливаемся на самых ходовых размерах и всегда найдем прекрасное решение для любой внешности. Портрет нашей невесты очень разный: от классического образа красоты в платье от Vera Wang до концептуального решения с комбинезоном от Victor & Rolf. У нас европейские цены, и я не знаю ни одной невесты, которая сказала бы, что у нас дороже. Скажем, платье Vera Wang у нас может стоить ниже, чем в Европе.
Кроме непосредственно возможности приобрести наряд в чем еще заключается свадебный сервис?
Прежде всего это правильный подход к тому, как организовать примерку платья. У нас есть примерочные, где невеста переодевается, как правило, с помощью двух-трех, а иногда четырех сотрудников в зависимости от сложности выбранного фасона. Все, что планируется мерить, мы готовим заранее по размерам, которые выслала невеста, поскольку дорожим временем наших клиентов. Потом открывается дверь в соседнюю комнату, где сидят родственники или подруги, невеста выходит на подиум. В этот момент невеста должна понять, что все сложилось правильно, все так, как и должно быть. Это обычно видно и по ее лицу, и по реакции родителей или подруг. Да и у нас самих обычно бегут мурашки, когда видим эту настоящую, искреннюю эмоцию. Если все совпало, она говорит: "Да! Шампанское!" И все уже счастливы.
Vera Wang, коллекция осень-зима 2018
Фото: предоставлено Mercury
Второй важный момент: все сотрудники, которые у нас работают, раньше были связаны с подготовкой свадебных торжеств — они досконально знают весь процесс организации. Поэтому, когда к нам приходит клиентка, мы не просто готовим ей платье — у нас есть специальные чек-листы, где мы уточняем, где и когда проходит свадьба, закрытая площадка или открытая, сколько приглашено человек. Все это нужно для того, чтобы предложить правильный образ. Мы консультируем невесту по вопросу выбора ювелирных украшений, например помолвочных или обручальных колец, колье, тиары, помогаем подобрать наряд для фотосессии и для выхода в загс. Также мы организуем свадебные торжества в концертном зале Barvikha Luxury Village. Одна из последних наших свадеб — Александра Овечкина и Анастасии Шубской, вошедшая в число лучших свадебных торжеств прошлого года.
Свадьба "под ключ" — это колоссальная ответственность организаторов. Я правильно понимаю, важно ведь не только знать тренды, но и прекрасно разбираться в психологии?
Совершенно верно. Мы живем в интересное время — на стыке эпох, поэтому нередко наблюдаем все эти конфликты поколений, связанные с представлениями о том, какой должна быть настоящая свадьба. Доходит порой до банального: родители, выросшие в советское время, настаивают на том, чтобы на столе было много закусок, чтобы все видели, что мы потратили деньги на торжество и всех накормили, а жених с невестой в принципе любят сет-меню, лаконичную подачу, чтобы на столе — огурцы, помидоры, салаты, хлеб и так далее. И решение всех этих моментов превращает нас в психологов, потому что каждый начинает отстаивать свою точку зрения. Здесь самое главное — помнить, что в первую очередь это их отношения и нужно найти для всех сторон правильные компромиссы. Всегда можно найти решение, главное — слышать друг друга.
Фото: предоставлено Mercury
Зачастую разногласия возникают по программе. Раньше все роскошные мероприятия сопровождались выступлениями звезд, когда все торжество превращается в концерт "Первого канала". Сейчас это уже неактуально, потому что вся история создается вокруг жениха и невесты, вокруг того, что их связывает: это могут быть какие-то события, которые случились до момента их встречи. Здесь нужно составлять программу так, чтобы торжество не было концертом, а больше рассказывало о молодых.
Экстрим в вашей работе тоже случается?
Конечно. По нашей статистике невесты в основном худеют во время подготовки к свадьбе, и это связано как со стрессом, так и с самим желанием похудеть. Но бывают случаи, когда невеста, наоборот, начинает сильно поправляться. Это тоже бывает на стрессе. И здесь очень важно с нами поделиться этим моментом, чтобы мы, например, договорились, что приступим к подгонке платья месяца за полтора до организации свадьбы. Правда, у нас была история, когда невеста утверждала, что еще больше похудела, при этом по меркам — поправилась. Наверное, не хотела с этим мириться. И мы видели, что ситуация выходит из-под контроля, а сказать ничего невозможно. К счастью, все понимали, что происходит, и платье было спасено, но поволноваться пришлось.
Вы затронули тему предсвадебного мандража. Понятно, что без него вряд ли можно обойтись, но все-таки вам удается снизить стресс жениха и невесты?
Именно поэтому мы стараемся взять всю рутину на себя, чтобы процесс подготовки к свадьбе стал действительно приятным для молодых. Это ведь только кажется, что организовать свадьбу легко. На самом деле нужно предусмотреть столько важных нюансов. Возьмем, например, пригласительные. При современном ритме жизни важно с самого начала определить дату и за полгода известить всех приглашенных, чтобы никто не планировал других дел на эти выходные.
Конечно, колоссальную роль имеет эмоциональная составляющая, а именно люди, которым нравится то, что они делают. Человек должен любить свою работу. Когда к нам приходят невесты и видят, что наша задача — сделать их торжество правильным, единственным и волшебным, а не просто продать платье, тогда они нам доверяются. Хотя мы работаем не так долго, наши клиенты уже начали к нам возвращаться. И не потому, что они опять выходят замуж, а с просьбой помочь организовать другие важные события.