«Мы видим, что у покупателей все больше растет запрос на экономию времени», — коммерческий директор ФСК «Лидер» Ольга Тумайкина.
Забота о клиентах может выражаться не только в приятных акциях или вежливых сотрудниках, но и в больших значимых действиях, реально экономящих время покупателя. Именно это доказывает своими действиями ФСК «Лидер» при поддержке Сбербанка.
Крупнейшей разработкой ФСК «Лидер» и Сбербанка стала акция «Субсидирование ставки от застройщика», которая позволяет опустить ставку до 7,5% годовых, и для этого нужно всего лишь воспользоваться электронной регистрации ДДУ через сервис Сбербанка. Достигается такой низкий процент за счет субсидирования Сбербанку недостающих процентов самой ФСК «Лидер».
В начале 2018 года была опубликована информация, что по итогам первого полугодия компания стала «Платиновым партнером» Сбербанка в области ипотечного кредитования. Корпорация заняла первое место среди всех застройщиков страны в данном статусе. За шесть месяцев 2018 года доля Сбербанка в ипотечных продажах ФСК «Лидер» достигла 61,58%, что подтвердило успехи совместной работы организаций.
Совсем недавно ФСК «Лидер» ввела абсолютно новый для рынка подход к договорам бронирования. В офисах продаж, расположенных на объектах финансово-строительной корпорации «Лидер», установлены терминалы моментальной оплаты. С их помощью покупатель на месте может внести денежные средства за договор бронирования. Также будущий собственник недвижимости может произвести платеж в центральном офисе продаж компании или в одном из отделений банка. Для пользователей «Сбербанка Онлайн» доступна услуга оплаты с помощью QR-кода. Данная система позволяет покупателям решить целую серию проблем, начиная с перевозки наличных денежных средств, заканчивая экономией времени проезда до отделения Сбербанка и ожидания там своей очереди.
«Для нас важно, чтобы процесс приобретения квартиры был максимально прост и удобен. Поэтому мы стремимся внедрять услуги, которые позволяют значительно экономить время наших покупателей», — говорит Ольга Тумайкина.
Сейчас же ФСК «Лидер» совместно со Сбербанком объявляет о запуске новой услуги «Сделка за 1 день». Условия распространяются на приобретение квартир по договорам долевого участия при 100%-ной оплате или с использованием ипотеки для зарплатных клиентов Сбербанка. Пилотный проект стартует в UP-квартале «Сколковский», далее планируется предоставление данной услуги во всех проектах ФСК «Лидер», реализуемых по договорам долевого участия.
Для приобретения новостройки от ФСК «Лидер» за 1 день достаточно проконсультироваться по необходимому перечню документов и записаться на встречу по специальному номеру телефона 8 (495) 744-55-87, при необходимости открыть счет в Сбербанке и в назначенный день приехать с паспортом и необходимым перечнем документов в офис продаж. Менеджеры ФСК «Лидер» помогут клиентам подобрать квартиру, организуют просмотр объекта, а также помогут получить одобрение по ипотеке в Сбербанке в течение двух часов.
После этого в тот же день пройдет процедура подписания кредитного договора в отделении банка (для ипотечных сделок) и ДДУ в офисе продаж, далее документы будут отправлены для регистрации сделки в Росреестре.
Раньше на оформление подобных сделок могло уходить до 10 рабочих дней. Новый механизм позволяет сократить этот процесс. Более того, так как такой подход является новационным и непривычным для покупателей, компания предлагает дополнительную скидку для всех воспользовавшихся данной услугой.
«С запуском сервиса „Сделка за 1 день“ решение по ипотечной заявке принимается в течение двух часов, и мы надеемся, что наши клиенты высоко оценят данную доработку», — рассказывает Алексей Чапик, руководитель направления по работе с ключевыми партнерами ДомКлик.
Задача — сделать покупку максимально простым и быстрым процессом.