Количество туристических агентств в Нижнем Новгороде за четыре года сократилось на 11%. Ситуация в остальных российских городах-миллионниках аналогична. Исключение составляет только Воронеж. По мнению экспертов, у нижегородцев все меньше свободных денег, которые можно было бы потратить на путешествия. Жители областного центра теперь предпочитают бронировать билеты и отели самостоятельно.
Фото: Роман Яровицын, Коммерсантъ
В Нижегородской области количество офисов туристических агентств за период с октября 2017 года по октябрь 2018 года сократилось на 11%. Такие данные содержатся в совместном исследовании 2ГИС и сервиса путешествий OneTwoTrip, изучивших ситуацию с работой туристических агентств в городах-миллионниках. В ходе исследования выяснилось, что единственным городом, где число турагентств выросло на 4%, стал Воронеж. По уровню падения первое место занял Красноярск, где количество туристических офисов снизилось почти на 30%. На втором месте Омск (–27%), на третьем — Ростов-на-Дону (–22%). Далее следуют Новосибирск (–19%), Москва и Самара (–18%), Уфа (–17%), Челябинск и Екатеринбург (–13%), Нижний Новгород и Казань (–11%), Санкт-Петербург (–10%), Волгоград (–9%).
Наиболее сложным для турагентств стал период с октября 2014 года по октябрь 2015 года, за это время число офисов турагентств сократилось на 8%. В 2015–2016 годах их стало меньше еще на 7%, в 2016–2017 годах — на 1,6%. С октября 2017-го по октябрь 2018-го в 15 городах-миллионниках количество турагентств практически не изменилось. При этом в восьми из них точек продажи туров стало больше, а общая отрицательная динамика показателя продиктована сокращением количества офисов в остальных семи городах. Авторы исследования полагают, что на ситуацию с развитием туристического бизнеса последовательно повлияли экономический кризис 2014–2015 годов, закрытие ряда крупных туристических направлений, таких как Египет и Турция, и переход потребителей на самостоятельное бронирование билетов, отелей и экскурсионных программ.
Президент Нижегородской туристской лиги, генеральный директор ООО «Агентство деловых путешествий — НН» Елена Портнова уверена, что в современной ситуации обратного роста количества туристических фирм и офисов компаний, работающих в сфере туризма, уже не произойдет: «Кроме кризиса, который сейчас присутствует, это связано с тем, что появляется очень много онлайн-сервисов, позволяющих заниматься самостоятельным бронированием. Это не всегда выгоднее и не всегда правильно». По ее мнению, в туристическом бизнесе существует множество нюансов, о которых люди не всегда знают. «Многие считают, что агент является ненужной прослойкой, которая просто берет деньги. На самом деле на сегодня маржинальность агентской деятельности просто смешная. Кроме того, свое вознаграждение турагентство, как правило, получает от поставщика услуги — туроператора или системы бронирования отелей», — отмечает госпожа Портнова.
По ее словам, еще одним фактором, повлиявшим на сокращение количества турагентств, стало то, что часть компаний, раньше работавших официально, уходят в «самозанятость»: «Их не видно в общей массе официальных компаний. Они просто сидят дома и бронируют для своих клиентов отели, билеты и другие услуги при помощи онлайн-сервисов. При этом они становятся недобросовестными конкурентами для официально работающих компаний, так зачастую работают по серым схемам, не платя налоги. Поэтому те, кто работают официально и являются законопослушными налогоплательщиками, ратуют за восстановление системы сертификации турагентств или введения страхования гражданской ответственности для турагентств».
Генеральный директор турфирмы «Спутник» Владимир Пьянов считает, что сокращение количества турфирм произошло «не на 11, а на все 20%». И основной причиной этого снижения стал, прежде всего, экономический фактор — все меньше становится туристов, имеющих возможность и средства выезжать за границу. «Что будет дальше, никто не знает, это гадание на кофейной гуще. Если экономическая ситуация улучшится, можно ожидать, что количество турфирм опять начнет расти», — полагает господин Пьянов.
По его мнению, самостоятельный способ путешествий существенного влияния на работу турагентств не оказывает: «Да, тенденция есть, число таких людей не сильно, но растет. Однако на рынок это практически не влияет и главной причиной для закрытия турагентств в Нижнем Новгороде не является».
По мнению Владимира Пьянова, возобновление чартерных перелетов в Турцию и Египет может способствовать росту количества туристических фирм.