Россияне за год — с марта 2017 года по март 2018 года — наторговали в сети на 591 млрд руб., такие данные приводят агентство Data Insight и «Яндекс.Касса». Речь идет о продажах в социальных сетях, мессенджерах и на онлайн-досках объявлений Сейчас 76% компаний, которые представлены в Сети, используют социальные каналы продаж, соцсети — почти все из них. Как устроены продажи в интернете? Выяснял Александр Ляпин.
Фото: Анастасия Кулагина, Коммерсантъ / купить фото
Всего за прошедший год с помощью социальных каналов было совершено около 400 млн сделок, средний чек покупки составил 1,5 тыс. руб. Продажи превысили 590 млрд руб., и эта сумма сопоставима с оборотом классического онлайн-ритейла в России, который в 2017 году составил 1 трлн руб. Частные лица в основном продают бывшие в употреблении товары на онлайн-досках объявлений, сообщила «Коммерсантъ FM» старший аналитик компании Data Insight Елизавета Хоботина. По ее словам, бизнес активно осваивает для продаж соцсети: за последний год доля сбыта через них выросла у 55% компаний: «Самой крупной категорией оказались одежда и обувь — больше 100 млрд руб. в год. На втором месте с небольшим отрывом идут электроника, бытовая техника. Следом — услуги, в том числе аренда недвижимости. У частных продавцов площадкой первого выбора является Avito, у профессиональных продавцов, интернет-магазинов — “ВКонтакте”».
Покупки в сети делают 22 млн россиян, покупателями в стране выступают 39 млн человек. Самые высокие темпы роста по продажам показывают мессенджеры, но эксперты объясняют это тем, что данный канал бизнес и частные пользователи начали применять совсем недавно. Более четверти товаров и услуг продаются в соцсетях, а в лидерах традиционно — онлайн-доски объявлений, такие как Avito и «Юла».
Как рассказал «Коммерсантъ FM» пиар-директор Avito Андрей Барковский, сейчас на онлайн-площадке заключается около 120 сделок в минуту, средний чек покупки составляет 3,2 тыс. руб.: «За последние 12 месяцев на Avito продано товаров и услуг на порядка 1,3 трлн руб., это где-то 1% прогнозируемого ВВП России за год. Доля Avito — это 70% сделок в C2C-сегменте в России. Каждый третий автомобиль, который покупался в стране в прошлом году, покупался с помощью Avito. Здесь же приобретается каждый 17-й мобильник и пятый iPhone».
Мелкий бизнес реализует через социальные каналы до 45% своих товаров и услуг, крупные компании — только четверть, почти две трети (64%) продаж они все еще проводят через официальные сайты. Но это соотношение будет меняться, уверены эксперты: потребителям удобнее покупать там, где они увидели товар, а не переходить на сайт для оплаты, поэтому роль соцсетей в интернет-коммерции будет только расти.
Как отмечают аналитики Data Insight, 12% частных продавцов в сети называют свой доход от социальной коммерции существенным.