Продавцы подсчитывают рекордные выручки, а покупатели приходят в себя. На финишную прямую вышла акция «черная пятница». С середины недели ритейлеры предлагают клиентам скидки на свои товары. Интерес к глобальной распродаже растет постоянно. В прошлом году россияне потратили 30 млрд руб., а в этом ожидаемые доходы компаний должны составить 52 млрд. Но что выиграют от всего этого сами покупатели? И как акцию оценили любители покупок? Об этом — Яна Пашаева и Анна Пестерева.
Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ
Кажется, что последние несколько дней вся страна только и делает, что покупает. В соцсетях, Telegram-каналах предлагают приобрести одежду, косметику, бытовую технику и даже автомобили. Любители путешествий ставят будильники, чтобы не проспать распродажу авиабилетов. Реклама обещает, перелет в Европу по цене двух поездок в метро. как тут устоять? «Ъ FM» нашел и более экзотические предложения, например, прием психолога за полцены или невероятно выгодное страхование жизни.
Крупные магазины и бренды заранее готовят своих клиентов к мысли, что тем придется доставать кошельки. Продавцы присылают сообщения по электронной почте, отправляют СМС — забыть о всероссийской распродаже невозможно. Журналист «Ъ FM» Лилия Пономарева пыталась сопротивляться желанию скупить модные вещи, но в итоге сдалась: «Есть несколько брендов, за которыми я слежу. И, естественно, когда от них пришло сообщение о том, что они анонсируют скидки, я просто решила посмотреть, какие вещи будут участвовать в сейле. Было несколько вещей, которые меня интересовали. Просто зашла в магазин за конкретной вещью, которая мне была нужна. Правда, потом все было как в тумане, и на кассе я уже не с одной вещью, а с тремя».
Как покупателям не стать объектом манипулирования
Стилист Влад Лисовец — покупатель с большим стажем. Но и ему сложно устоять перед красным ценником. Теперь он сторонник рационального шоппинга. А чтобы избежать соблазнов, в «черную пятницу» лучше вообще не заходить в магазины, говорит Лисовец: «Конечно, у меня в гардеробе также есть вещи, которые куплены со скидкой из серии “потом как-нибудь, куда-нибудь в ней выйти”. 2-3 раза попав в эти сети, теперь я хорошенько анализирую, куда, с чем, зачем и почему я в этом пойду. Если я понимаю, что вариантов нет, то, как бы дешево она ни стоила, лучше оставить ее в магазине, а самом спокойно уйти».
Не все остались довольны «черной пятницей». У клиентов возникли претензии к ассортименту и качеству товаров. Так лайфстайл-обозреватель «Ъ FM» Настя Ройзман хотела потратить деньги на распродаже, но в итоге не нашла достойных предложений: «Я зашла на сайт-агрегатор авиабилетов, там действительно были предложения со скидкой, но все они касались самых неудобных дат. Эти скидки были не такими уж и большими. После этого я зашла на агрегатор театральных билетов, но, опять же, предложения, выставленные под этой акцией, это все были второсортные, третьесортные спектакли, на которые даже со скидкой идти не хочется».
Есть и те, кто просто не любит распродажи. Певица Лада Дэнс в разговоре с «Ъ FM» не сразу смогла придумать, чтобы такого хотела купить: «Если будет что-то приличное, может быть, и куплю. Не знаю, у меня как-то все есть, поэтому ажиотажа нет. Семьи, у которых много потребностей, они, наверное, готовятся к таким вещам. Для меня, если я вижу качество и хорошую скидку, я куплю. Например, технику, музыкальные центры, что-то связанное с музыкой».
Фотогалерея
Ажиотаж покупателей в разных странах — в фотогалерее “Ъ”
Фото: Коммерсантъ / Анатолий Жданов / купить фото
Фото: Reuters / Stephanie Keith
Фото: Коммерсантъ / Эмин Джафаров / купить фото
Фото: Коммерсантъ / Анатолий Жданов / купить фото
Фото: Reuters / Stephanie Keith
Фото: Charlie Riedel / AP
Фото: Коммерсантъ / Анатолий Жданов / купить фото
Фото: Craig Lassig / Target / AP
Фото: Коммерсантъ / Анатолий Жданов / купить фото
Фото: Reuters / Vincent West
Фото: Коммерсантъ / Анатолий Жданов / купить фото
Фото: Reuters / Stephanie Keith
Фото: Reuters / Stephanie Keith
Фото: Reuters / Stephanie Keith
Фото: Reuters / Toby Melville
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко / купить фото
Фото: Charlie Riedel / AP
Фото: Коммерсантъ / Анатолий Жданов / купить фото
Фото: Reuters / Shannon Stapleton
Фото: Reuters / Shannon Stapleton
Претензии к распродажам хорошо известны — это создание видимости больших скидок и обман покупателя. Но с каждым годом популярность «черной пятницы» растет. Среди тех, кто никогда не ходил на распродажи, но очень хотел бы, оказался продюсер Иосиф Пригожин. По его мнению, скидки любят и звезды шоу-бизнеса: «Лишних денег у нас ни у кого нет. Мы все эти деньги зарабатываем. Представляете, как тяжело артисту? Чем больше артист, тем больше к нему внимания, тем больше у него расходов, потому что ему нужны, например, платья. Если бы они выходили в одном и том же платье лет десять, наверное, не пришлось бы тратиться. Поэтому “черная пятница ” — это вообще круто. Даже сын мой звонит и говорит: “Я еду закупаться”».
Традиционно после «черной пятницы» увеличивается количество предложений на сайтах интернет-объявлений. После распродажи люди не могут найти применение приобретенным товарам и начинают от них избавляться.
Роспотребнадзор напомнил россиянам, как не стать жертвой «черной пятницы». Несмотря на заверения продавцов, что акционный товар нельзя вернуть в магазин, закон предусматривает такую возможность. Сдать покупку можно в течение 14 дней.