3,6 тысячи жалоб граждан на страховщиков поступило в октябре в Банк России. Это на 5% больше, чем в сентябре. Страховщики — лидеры по жалобам во всем секторе некредитных организаций. Большая часть жалоб на них (76%, 2 7 тыс.) касается ОСАГО: основной проблемой в сегменте остается некорректное начисление скидок и надбавок (так называемая система «бонус-малус») — это 58%, или 1,6 тыс. жалоб. Впрочем, за десять месяцев 2018 года число жалоб на ОСАГО снизилось на 39% по сравнению с аналогичным показателем прошлого года. Наибольшее снижение пришлось на вопросы заключения договоров ОСАГО в электронном виде (–61%) и применение коэффициента аварийности (–39%).
