Продуктовая сеть «Азбука вкуса» стала реселлером продукции Apple наряду с re:Store, объединенной компанией «Связного» и «Евросети» и сотовыми операторами. Компания уже запустила продажи флагманских моделей iPhone, в том числе за накопленные баллы по клубным картам. Таким образом, непрофильный игрок пытается монетизировать свой покупательский трафик, но ему будет сложно обеспечить качественный сервис для владельцев iPhone, настаивают традиционные продавцы продукции Apple.
Фото: Зотов Алексей, Коммерсантъ / купить фото
В воскресенье «Азбука вкуса» запустила продажу аксессуаров и смартфонов Apple в пяти супермаркетах сети. Технику можно купить в отделах «Деликатесы Стерео» или через онлайн-магазин. В магазине сети в башне «Федерация» в «Москва-Сити» также появится стенд Apple в формате shop-in-shop. Apple на момент публикации не предоставила комментарий. На сайте корпорации указано, что «Деликатесы Стерео» входит в список авторизованных продавцов продукции Apple.
По словам представителя «Азбуки вкуса» Андрея Голубкова, в магазинах сети начали продаваться аксессуары и гаджеты последнего поколения: iPhone XS, XS Max и XR. Планшеты появятся в супермаркетах позже. В зависимости от востребованности гаджетов среди покупателей «Азбуки вкуса» продукция Apple появится и в других магазинах сети. Оплатить покупку можно и бонусами клубной программы или средствами с электронной подарочной карты, добавил Андрей Голубков. «Продукция Apple интересна нашей аудитории,— продолжает он.— Согласно данным клубной программы "Вкусомания", 70% ее участников владеют телефоном на базе iOS и только 30% — Android».
Гендиректор Inventive Retail Group (управляет re:Store) Тихон Смыков не уверен, что прибыльность у продуктового ритейлера от продажи гаджетов будет достаточно высокой. «Мне кажется, специально в "Азбуку вкуса" за смартфоном никто не пойдет. Речь явно об обратной задаче — монетизировать имеющийся трафик»,— говорит он. На сайте «Азбуки вкуса» iPhone XR 64 Гб стоит 64,99 тыс. руб., за столько же эту модель продают, например, интернет-магазины re:Store и «Связного».
Гендиректор «Вымпелкома» Василь Лацанич сомневается в том, что «Азбука вкуса» сможет предоставить качественный сервис для покупателей iPhone. «Это не тот продукт, который покупают часто, при этом его нужно уметь продать, настроить, обслужить. Сегодня вендоры смартфонов говорят, что пользователи не знают о 80% функционала устройств»,— прокомментировал господин Лацанич. В значимости партнерства с «Азбукой вкуса» для Apple сомневается гендиректор Столичной торговой компании (управляет сетью «Глобус Гурмэ») Андрей Яковлев: «Для американской компании это не большая маркетинговая история». По его словам, в магазинах «Глобус Гурмэ» пока не планируется запускать продажи продукции Apple.
Несмотря на то что по итогам девяти месяцев 2018 года Apple занимает более трети российского рынка смартфонов в денежном выражении, а весь рынок оценивается в $2,1 млрд, аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин приходит к выводу, что идея продавать смартфоны в «Азбуке вкуса» принадлежит не продуктовому ритейлеру, а американской корпорации. Из-за повышения цен новые смартфоны не пользуются популярностью, их стоимость минимум на 30% выше рынка, настаивает аналитик. «У Apple очень напряженная ситуация, потому что традиционные каналы не продают столько техники, сколько им нужно»,— полагает он. Между тем в конце ноября глава маркетингового отдела Apple Грег Джозвиак заявлял, что, например, iPhone XR — самый продаваемый смартфон корпорации с момента старта его продаж.
Гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров наблюдает характерный тренд для всего ритейла — универсализацию предложения. «Клиенты "Азбуки вкуса" совпадают с покупателями продукции Apple»,— говорит он. По его данным, покупатели в среднем заходят в супермаркеты минимум дважды в неделю, то есть около ста раз в год. «Это отличная возможность продемонстрировать свою продукцию потенциальным клиентам»,— полагает господин Бурмистров.