О качестве связи и пользе цифровых решений в жизни и бизнесе — в интервью Сергея Ежова, директора липецкого «МегаФона»
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
— 2018 год для липецкого «МегаФона» начался с серьёзных перемен — вы значительно расширили в регионе географию LTE-Advanced. Что же изменилось для абонентов?
— Мы впервые запустили сверхскоростной мобильный интернет до 300 Мбит/с в 20 населённых пунктах региона. Это административные центры четырёх районов — городах Елец, Грязи, Усмань, селе Доброе, — а также 16 сёл и посёлков региона. Это открыло широкие возможности для общения, саморазвития, работы онлайн более чем для 250 000 жителей области. С этого момента объём скачиваемого интернет-трафика в сети 4G в регионе увеличился почти вдвое.
Высокие скорости мобильного интернета в регионе подтверждают независимые исследования компании Ookla за 2 квартал этого года, которые основываются на результатах замеров абонентов. Итог — порядка 49 Мбит/c- это средняя скорость в сети LTE «МегаФона». Это самый высокий результат среди операторов «большой четвёрки» в регионе.
— Предложение определяет спрос: вместе с доступностью высоких скоростей растут и потребности в больших объёмах доступного трафика. Меняется ли продукт?
— Для нас важно оставаться надёжным, открытым и динамичным партнёром в жизни. Мы хотим строить долгосрочные отношения с нашими клиентами и стремимся воодушевлять их открывать и использовать все возможности для роста и саморазвития. Поэтому мы постоянно анализируем потребности наших клиентов и, основываясь на полученных данных, модернизируем и улучшаем наши продукты как в масштабе страны, так и региона. Сегодня больше 40% наших клиентов — активные 4G-пользователи. Они не только общаются, смотрят видео и слушают музыку, но и решают бытовые вопросы онлайн. При этом их потребности постоянно растут, и уже сегодня они хотят пользоваться всеми возможностями глобальной сети без ограничений лимитом. Поэтому для удобства наших клиентов мы запустили опцию «Безлимитный интернет» на тарифах «Общайся», «Смотри», «Смотри+» линейки «Включайся!». При этом стоимость услуг связи осталась очень привлекательной для абонентов. В рамках акции «Удар по ценам» абонентская плата на тарифах линейки «Включайся!» снизилась почти вдвое — 800 минут и безлимитный интернет на тарифе «Общайся», например, обойдётся всего в 290 рублей в месяц.
— Вместе с доступностью высоких скоростей интернета операторы стали говорить о цифровизации жизни. Что это значит?
— Мы создаём вокруг наших клиентов комфортную цифровую среду, где 9 из 10 бытовых вопросов можно решить с помощью смартфона. Это означает, что гаджет становится универсальным помощником во всём: образовании, карьере, хобби, семье.
Уже сейчас многие наши абоненты расплачиваются в магазинах средствами со счета мобильного с помощью нашей банковской карты. Её можно привязать к электронной платёжной системе на своём смартфоне и оплачивать покупки одним касанием. Это не только удобно, но и выгодно — на остаток средств абонент получает до 8% годовых. Кроме того, мы создали для наших клиентов сервис, с которым можно заработать на шопинге — #Специи. Достаточно авторизоваться на сайте и совершать покупки онлайн, получая кэшбек на счет мобильного. При этом владельцы пластиковой банковской карты «МегаФона» могут снять наличные в любом банкомате.
Мы побеспокоились и о безопасности детей, разработав «умное» решение контроля онлайн 24/7 — сервис «Родительский контроль». С его помощью на карте можно отследить местоположение ваших детей, а специальное сообщение оповестит о том, когда ребёнок войдёт или выйдет из школы. Установив Android-приложение на детский смартфон, можно онлайн следить за зарядом батареи и балансом телефона ребёнка, удалённо управлять звуком и интернетом на устройстве, получать точные геоданные. И ещё один плюс — возможность ограничить доступ ребёнка к нежелательным веб-ресурсам.
Посмотреть любимую программу, сериал или фильм можно прямо на смартфоне с помощью приложения «МегаФон ТВ», послушать мировые хиты с экономией на подписку в популярных сервисах на «МегаФон Музыка» — мы создали решения на любой случай жизни.
— А в чём преимущество цифровых решений для бизнеса?
— Наши IT-сервисы помогают бизнесу во всём: от удалённого контроля персонала до создания эффективных и незатратных рекламных кампаний. К примеру, завод-производитель пластиковых окон «ШТЕРН» перешёл на IP-телефонию «без проводов» в офисе, установив «Виртуальную АТС». Её сервер находится в «облаке», а потому эксплуатация, обслуживание и техподдержка не требуют серьёзных вложений и позволяют экономить до 100 000 рублей в год. Постоянно растёт интерес наших клиентов к сервису адресных sms-рассылок «МегаФон Таргет». С его помощью можно одновременно отправить предложение нескольким тысячам абонентов, которые уже заинтересованы в вашем продукте. «Определить» аудиторию можно в личном кабинете по 11 параметрам, а стоимость одного sms начинается от 2 рублей и зависит от настраиваемых «таргетов».
Среди популярных также М2М/IoT-сервисы. С помощью них можно значительно упростить ряд процессов на предприятии, просто автоматизировав ручной труд. Sim-карты можно установить во всевозможные датчики и контролировать одновременно всё: расход топлива или энергоресурсов, местоположение автомобилей и сотрудников, безопасность офиса.
— Операторы связи делают ставку на запуск современных технологий передачи данных, повсеместную цифровизацию. Означает ли это конец глобальной стройки?
— Мы понимаем, что потребности наших абонентов постоянно растут и своевременно обеспечиваем для них условия. Конечно, в масштабной стройке базовых станций необходимости уже нет — этот этап уже позади. Но развивать собственную сеть необходимо и дальше. С помощью анализа больших данных (Big Data) мы проводим мониторинг точек на карте с максимальной онлайн-активностью абонентов. Как они перемещаются по городу, где проводят большую часть времени, в каких местах чаще пользуются интернетом — на основе этих данных мы принимаем решения о точечном строительстве объектов связи или оптимизации сети. Таким образом, мы можем оперативно реагировать на любые изменения городской среды — будь то строительство новых микрорайонов или массовые мероприятия.