Глава Сбербанка Герман Греф во время прямой линии для сотрудников рассказал, почему банк не рассматривает внедрение кэшбэка по своим продуктам. «Для банка нашего размера это проблема с учетом маркетинговых механизмов, которые позволяют одно, а рекламируют другое»,— приводит ТАСС слова господина Грефа.
Президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф
Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ / купить фото
При этом он отметил, что Сбербанк продолжит развивать программу «Спасибо», которая позволяет накапливать баллы с покупок и обменивать их на скидки и бонусы. «Программа "Спасибо" для нас генерит большой убыток. Больше 25 млрд руб. по ней мы заплатим. Кэшбэк — неправильно для банка нашего имиджа и нашего размера»,— уверен Герман Греф.
Позднее он уточнил, что 25 млрд — это не убытки, а затраты на программу. Сама же программа, по его словам, «прибыльна». «Итоги по работе программы будут подведены в конце года»,— подчеркнул господин Греф.
Ранее сообщалось, что Сбербанк потратит на бонусы клиентам в рамках программы лояльности 22,4 млрд руб. В 2018 году расходы на программу «Спасибо от Сбербанка» в 1,7 раза превысят расходы прошлого года.
В конце июля Сбербанк перезапустил свою программу лояльности. Банк добавил в нее несколько уровней привилегий — «Спасибо», «Большое спасибо», «Огромное спасибо», и «Больше, чем спасибо». В октябре Сбербанк запустил обмен накопленных по программе «Спасибо» бонусов на рубли.