Мундиаль вам в помощь

В уходящем 2018-м Краснодарский край принял рекордные 16,7 млн отдыхающих. Рост турпотока происходил на фоне проведения чемпионата мира по футболу и всплеска въездного туризма

Рекордное постоянство

В 2018 году Краснодарский край поставил очередной рекорд по объему туристического потока на курорты региона. Как рассказал „ЭР“ курирующий туристическую отрасль вице-губернатор Василий Швец, за три летних месяца регион посетило свыше 10,4 млн отдыхающих, что на 5 % больше, чем летом 2017 года. При этом, по данным на 1 декабря, общее количество курортников превысило 16,5 млн человек. Это на 6 % больше, чем в тот же период годом ранее, и больше, чем рассчитывали получить по итогам всего года в целом. Напомним, в январе 2018-го представители власти в своих осторожных прогнозах говорили о том, что край повторит рекорд 2017 года — 16 млн человек. После успешно проведенной летней кампании прогноз вырос до 16,2 млн человек. Однако по современным прогнозам к уже побывавшим в крае 16,5 млн человек в декабре может добавиться еще порядка 200 тыс., и общее количество посетивших кубанские курорты туристов достигнет 16,7 млн.

«Мы отмечаем растущий интерес к внутреннему туризму. Россияне более активно и массово посещают объекты, расположенные внутри страны, и находят преимущества в том, чтобы отдыхать, не пересекая границы. Это, например, более высокий уровень безопасности, отсутствие многих барьеров, в том числе языковых, снижение рисков, которые часто связаны с чартерными перелетами. Кроме того, на черноморские курорты можно добраться как по воздуху, так и по железной дороге или на автомобиле. Для гостей наших курортов эта вариативность подчас играет решающую роль при выборе места отдыха в пользу России»,- отмечает руководитель департамента маркетинга и продаж сети семейных курортов Alean Family Resort Collection Ольга Смолкина.

Рост количества отдыхающих продолжается все последние годы. Так в 2013 году в крае отдохнули 11,8 млн туристов, в 2014 — 13,7 млн человек, в 2015 году турпоток превысил 15 млн человек, в 2016 году составил 15,8 млн человек. Как отмечают в минкурортов, летом 2018 года наибольшей популярностью на Черном море пользовались Анапа, Сочи, на Азове — Ейский район, в лесной и горной частях края — Горячий Ключ и Апшеронский район.

«Увеличение турпотока сопровождается ростом объема услуг, налоговых платежей, поступающих в консолидированный бюджет края от предприятий туриндустрии. За девять месяцев предприятия курортной и туристской сферы перечислили в бюджет более 5,4 млрд рублей — на 12 % больше, чем в такой же период прошлого года»,— сообщил господин Швец. По данным министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края, налоговые сборы от отрасли растут все последние годы. Так в 2015 году в краевую казну было собрано 5,8 млрд руб., а в 2017-м — уже 7,1 млрд руб.

Кроме того, бизнес видит перспективы в развитии туристических предприятий. За последние три года объем накопленных инвестиций в основной капитал превысил 29 млрд руб., реализуются больше двух десятков инвестпроектов на общую сумму 18,6  млрд руб.

Чемпионат для всего мира

Господин Швец также отметил, что драйверами роста турпотока в 2018-м стали теплая погода, более продолжительный, чем в 2017 году, купальный сезон, а также мероприятия всероссийского и международного уровня, которые принимала Кубань. Главным событием уходящего 2018 года стал чемпионат мира по футболу FIFA–2018, матчи которого прошли с июня по июль в Сочи на стадионе «Фишт».

Генеральный директор онлайн-сервиса по поиску и бронированию туров Travelata.ru Алексей Зарецкий отмечает, что мундиаль изменил традиционную картину бронирования пакетных туров на курорты Краснодарского края. «Многие москвичи хотели посмотреть игру и почувствовать атмосферу праздника в столице, поэтому остались в городе, полетев в отпуск немного позже. Но в целом, по сравнению с прошлым годом, объем турпотока внутри страны увеличился — особенно на таких направлениях, как черноморское побережье Краснодарского края, Крым и Санкт-Петербург»,— отметил господин Зарецкий.

По официальным данным, мундиаль привлек в регион около 800 тыс. гостей. Туристы в основном селились в Сочи, Анапе, Геленджике и Краснодаре. В краевой столице турпоток превысил обычные для этого периода показатели в три раза. Прежде всего проведение ЧМ сказалось на росте количества туристов из-за рубежа: Швеции, Исландии, Швейцарии, Германии, Южной Кореи, Италии, Аргентины. В дни проведения мундиаля турпоток из-за рубежа увеличился на 90 % — до 115 тысяч человек. Общее же число иностранцев, посетивших край по итогам года, достигло 600 тыс. человек.

По данным на 1 декабря, на кубани уже побывало 16,5 млн туристов. И, по прогнозам, еще 200 тыс. может добавиться к этой цифре до конца месяца, увеличив рекорд этого года до 16,7 млн человек

Как отмечает директор по развитию игорной зоны «Красная Поляна» Дмитрий Анфиногенов, ЧМ продемонстрировал востребованность российских курортов у иностранцев при условии снижения визовых ограничений. По его мнению, зарубежный турпоток вырос в том числе потому, что по паспорту болельщиков иностранцы могли приехать в Россию без визы. «Уже после чемпионата многие возвращались в Сочи со своими друзьями, родственниками, которые также имели паспорта болельщиков, но по тем или иным причинам не смогли посетить сам мундиаль»,— отметил собеседник „ЭР“.

По мнению господина Анфиногенова, наличие визового режима является основным сдерживающим фактором для въездного туризма. «Человек скорее поедет в безвизовые Болгарию, Румынию, Грузию, чем будет ждать получения документов»,— говорит он. Собеседник издания отмечает, что визовые ограничения сдерживают потенциально высокий турпоток из Стамбула, Израиля, Индии, Китая. При этом, подчеркивает он, нынешняя экономика страны, стоимость рубля, «индекс бигмака», который в РФ в несколько раз ниже, чем во многих странах — все это является мощным стимулом для привлечения иностранцев. «Необходима отмена визового режима для прибывающих в страну с целью туризма хотя бы на ограниченные сроки — 72, 94 часа. На мой взгляд, вся наша туротрасль должна развиваться в сторону максимального привлечения иностранных гостей»,— подчеркнул господин Анфиногенов.

Налог на «неместность»

16 июля в Краснодарском крае стартовал эксперимент по введению курортного сбора. Депутаты Государственной Думы России приняли закон о курортном сборе в июле 2017 года. В качестве эксперимента он будет действовать до 2022 года на Кубани, в Крыму, Ставропольском и Алтайском краях. Размер сбора составил 10 рублей в сутки на человека, налог взимается в городах: Анапа, Геленджик, Горячий Ключ, Сочи, а также в четырех населенных пунктах Туапсинского района: Джубге, Небуге, Новомихайловском и Шепси. 19 льготных категорий от сбора освобождены, так же, как и все жители региона. Сбор планировали ввести с начала курортного сезона, однако перенесли из-за проведения матчей чемпионата мира по футболу.

По данным администрации края, с середины июля по конец сентября поступления от нового налога составили 82 млн руб., что выше запланированных показателей. Ранее власти полагали, что до конца 2018 года в казну от сбора поступит порядка 70 млн руб. За два с половиной месяца «экспериментальные» территории края посетило 2 млн туристов, 1,2 млн из них уплатили сбор, 800 тыс. воспользовались льготой. На эти средства в 2019 году планируется провести благоустройство курортных территорий. В Анапе, к примеру, установят фонари и светодиодные конструкции. В Геленджике — новые скульптуры из садовых растений и световые композиции. Соответствующие направления выбирались голосованием жителей муниципалитетов.

Четыре «звезды» перебили пять

По данным пресс-службы национального туроператора «Алеан», динамика продаж туров по Краснодарскому краю в целом в течение 2018 года была положительной. По сравнению с предыдущим периодом рост составил порядка 15 %.

В качестве одной из основных причин в компании называют дифференцированность туристической отрасли края — на Кубани есть как зимние, так и летние курорты. В начале года безусловным лидером продаж был горнолыжный курорт Красная Поляна, а в летнем сезоне наиболее востребованными оказались Анапа, Сочи, Геленджик и Туапсе, отмечают в «Алеан».

По данным руководителя департамента маркетинга и продаж сети семейных курортов Alean Family Resort Collection Ольги Смолкиной, 2018 год не был отмечен существенным ростом стоимости проживания в гостиницах и отеля края. По сравнению с предыдущим годом рост цен оказался не более 10 %, говорит госпожа Смолкина. «В 2016 году, когда турецкие курорты оказались „выключенными“, многие отели неожиданно для себя испытали небывалый спрос и вышли из сезона с ощущением, что могли бы заработать больше. Как следствие, в 2017 году большинство отелей подняли цены, в среднем на 20 %. Но когда стало очевидно, что загрузка по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года снизилась на 10-15 %, стоимость путевок стала снижаться. В 2018 году большинство отельеров не стали рисковать и оставили цены примерно на той планке, которая была установлена после экстренного снижения в разгар летнего сезона 2017 года»,— говорит госпожа Смолкина.

По данным онлайн-сервиса по поиску и бронированию туров Travelata.ru, средний чек на туры в Краснодарский край в 2018 году вырос на 9,5 %. В 2017 году от составлял 31 500 руб., в 2018-м — 34 500 руб. Меньше всего год к году подорожали туры с перелетом и проживанием в кубанские отели категории 5* — на 2 %. В текущем году средний чек составил 65 500 руб., в 2017 году цена была 64 000 руб. (данные Travelata.ru).

Средняя цена на туры в отели 3* выросла на 16 % — с 28 000 руб. до 32 500 руб. А отдых в отелях категории 4* подорожал аж на 34 %, с 41 500 руб. до 55 500 руб.

По данным Travelata.ru, безусловным лидером бронирования отелей в 2018 году оставались территории Большого Сочи. В 2018 году из всего объема проданных туров 56,3 % приходилось на Адлер, 22,5 % — на Красную Поляну. Следующей в списке идет Анапа — 3,5 %. Практически такая же картина наблюдалась и в 2017 году.

«Туристы становятся все более самостоятельными, они гораздо чаще, чем в прошлые годы, принимают решение о выборе тура, исходя из его стоимости»

Также среди тенденций уходящего года Алексей Зарецкий назвал переход туроператоров к формированию турпакетов на основе регулярных рейсов и движение в сторону «онлайнизации» всех процессов. «Одновременно с этим туристы становятся все более самостоятельными, они гораздо чаще принимают решение о выборе тура, исходя из стоимости, чем в прошлые годы, и проявляют гораздо больше требовательности к современным технологиям»,— говорит господин Зарецкий.

Представители отрасли констатируют рост числа россиян, которые не пользуются для организации отдыха услугами турагентств. Опрошенные „ЭР“ эксперты связывают это как с общим подорожанием туров, так и с высокой транспортной доступностью кубанских курортов. Людям проще оплатить номер в отеле и самим добраться до него поездом, самолетом или на личном автомобиле. Тем более что сегодня наши соотечественники все чаще предпочитают отправляться на отдых всей семьей, и поездка на собственной машине оказывается в таком случае самым экономичным вариантом.

Включают все!

В предыдущие годы в крае практически завершилась классификация отелей, гостиниц, санаториев и т. д. «Звезды» сегодня присвоены более 6300 кубанским средствам размещения туристов. 2018 год в свою очередь стал периодом роста количества отелей, внедряющих у себя стандарты отдыха по системе «все включено». Сегодня в регионе, по данным администрации края, по такой системе работают 43 гостиницы и отеля: десять в Сочи, 21 в Анапе, остальные в Геленджике и Туапсинском районе. Это на 40 % больше, чем было еще в 2017 году. По этому показателю край впереди всех остальных курортных территорий России. Ближайший конкурент — Крым, 20 отелей.

Как отмечают сами отельеры, переход на такую систему предоставления услуг оправдывает себя. Загрузка в высокий сезон достигает практически 100 %, а в низкий — около 90 %. По информации регионального минкурортов, средняя загрузка номерного фонда гостиниц, отелей, пансионатов в 2018 году в низкий сезон составляла 62,2 %, в высокий — 86,5 %. При этом стоимость размещения в отелях с системой «все включено» можно считать конкурентоспособной: в пик сезона на человека — от 3500 руб. в сутки, в низкий сезон — от 1800 руб.

Ольга Смолкина подтверждает общий тренд на развитие продукта, способного конкурировать с популярными зарубежными направлениями. «Невозможно перенаправить поток туристов из Турции, Египта, Испании или Франции, не предложив взамен аналогичного уровня комфорта, сервиса и набора услуг по сопоставимой цене».

Собеседница „ЭР“ также отмечает рост конкуренции среди заметных игроков рынка, что приводит к повышению уровня сервиса. «Основной тренд 2018 года — усовершенствование качества продукта и выстраивание долгосрочных взаимоотношений с гостями. Отели внедряют программы лояльности, работают с репутацией, стремятся обеспечить максимальный процент возвратности гостей. Новый клиент всегда стоит в два-три раза дороже, чем постоянный. Кроме того, гость, который неоднократно отдыхает в твоем отеле и хорошо знает продукт, становится адвокатом бренда. Он способен не только широко транслировать информацию об услугах, но и помогать компании развивать продукт, давая обратную связь, обеспечивая сведениями о качестве работы».

Собеседница „ЭР“ подчеркивает, что необходимость развивать продукт, сохраняя доходность бизнеса, подталкивает отельеров к освоению смежных направлений деятельности. «Сейчас уже недостаточно владеть только опытом и технологиями в сфере гостеприимства, так как это не обеспечивает поддержание конкурентоспособности. Для профессионалов гостиничного бизнеса все актуальнее становятся смежные компетенции, такие как экономический анализ, интернет- и IT-технологии и т.д.»,— говорит госпожа Смолкина.

Андрей Нимченко