|
Пластичные скидки |
Если у вас есть зарплатная карта, то ее возможности лучше выяснять в бухгалтерии своего предприятия. Дело в том, что для зарплатных проектов банки предлагают предприятиям специальные тарифы, которые могут заметно отличаться от предлагаемых банком человеку "с улицы", причем не только по стоимости услуг, но и по набору функций, доступных держателю карты. Если же условия, предлагаемые по зарплатной карте, не устраивают, то придется определить для себя, что является наиболее важным при выборе карты. Есть много способов перевести деньги с зарплатной карточки на личную.
Стандартные условия открытия карт и расценки у банков достаточно похожи. Различия в основном обнаруживаются в нюансах. Так, для кого-то важнее всего, чтобы банк находился поблизости от дома или работы, чтобы в любой момент иметь возможность пополнить счет или снять деньги в банкомате без комиссии. Для кого-то важно, чтобы у банка была как можно более широкая банкоматная сеть или имелись банкоматы в каких-то определенных городах. Для кого-то принципиальным может оказаться процент, начисляемый банком на остаток на карточном счете. Тем более что сейчас все больше банков предлагают начислять на остатки на карточных счетах проценты, вполне сравнимые с процентами по депозитам. Правда, при этом остаток не должен снижаться меньше определенной суммы. Кому-то важно постоянно контролировать состояние своего счета, и его выбор определит возможность постоянного доступа через интернет к информации о состоянии своего счета. Другого может привлечь возможность получать SMS-сообщения на сотовый телефон о каждой транзакции. Все это стандартные функции, которые технологически любой банк может предложить своим клиентам.
С выходом на розничный рынок все новых банков конкуренция обостряется, и доступный клиентам набор услуг все более унифицируется. В этих условиях банкам приходится изыскивать новые способы привлечения клиентов.
Одним из наиболее популярных у банков ходов является осуществление кобрэндовой программы с торгово-сервисными предприятиями. В большинстве случаев такая программа предполагает, что, расплачиваясь картой определенного банка в определенной торговой точке, клиент автоматически получает скидку. Так, например, держатели карты "Седьмой континент--МДМ-банк--Visa Electron" получают скидки в сети "Седьмой континент" от 5 до 12%, если оплачивают покупку этой картой. Интересно, что она действует и как чисто дисконтная, то есть скидку можно получить, даже если просто предъявить эту карту, а расплатиться наличными. Сейчас, по словам начальника управления розничных банковских продуктов МДМ-банка Андрея Звездочкина, банк реализует проект совместно с сетью магазинов Bosco di Ciliegi, но он в отличие от проекта с "Седьмым континентом" ориентирован на VIP-клиентов банка и приурочен к фестивалю музыки "Черешневый лес".
Клиенты Промсвязьбанка, по словам начальника его управления пластиковых карт Константина Кожевникова, могут получить скидку 5% в фирменных магазинах Reebok, а в сети магазинов "Арбат Престиж" — 10%. Самое интересное, что Промсвязьбанк реализовал совместную дисконтную программу с футбольным клубом "Локомотив". Правда, получить по ней возможность сыграть за "Локо" хотя бы несколько минут нельзя, но на отдых в Локо-парке (боулинг, бассейн, бильярд) по ней можно получить скидку 8%.
Газпромбанк пошел по несколько иному пути. Каждый клиент вместе с платежной картой банка получает бесплатно комплект дисконтных карт торговых сетей "М. Видео", "Старик Хоттабыч", сети салонов красоты Wella и сети спортивных магазинов Nike. Что касается кобрэндовых карт, то, по словам начальника управления банковских карт и электронных розничных услуг Газпромбанка Сергея Огурцова, в ближайшее время банк начнет выпуск совместной карты с торговым домом ГУМ в рамках программы "Visa — клубная карта ГУМа". По ней можно будет получить в ГУМе скидки от 5% и выше.
Банк "Зенит" предлагает своим клиентам кобрэндовый продукт с техцентром "Кунцево", который дает скидку на покупку и обслуживание автомобилей от 5 до 20%. При этом, если вы покупаете автомобиль в техцентре "Кунцево", карта выдается бесплатно. Кроме того, по картам банка "Зенит" можно получить в 16 барах и ресторанах, среди которых ресторан "Тинькофф" и английский паб-ресторан "Конь и пес", скидки от 5 до 15%; в девяти ночных клубах, среди которых "Четыре комнаты" и Crazy Milk,— от 10 до 20%; в трех сетях магазинов — от 3 до 10% и в трех фитнес-центрах — от 10 до 15%.
На сайте Гута-банка говорится, что по его картам можно получить скидки более чем в 350 торгово-сервисных предприятиях. Одних только ресторанов, предоставляющих скидки по картам банка, около 90, среди них "Три пескаря" и "Лимпопо". Размеры скидки колеблются от 5 до 10%.
По словам первого зампреда правления Мастербанка Александра Булочника, "по картам нашего банка можно получить скидки до 30% более чем в 100 магазинах Москвы". Среди этих магазинов — "Азбука вкуса" и "Коллекция вин". Правда, скидки колеблются — от 2 до 15%. Кроме того, скидки по картам Мастербанка предоставляют около 40 баров и ресторанов, среди которых "Ки-Ка-Ку", "Место встречи" и "Шоколадница", а также целый ряд других сервисных компаний. При этом у банка действуют четыре кобрэндовые программы — с компанией "Арбат-авто", Федерацией хоккея России, а также с компаниями "Трэвел-Сити" (владельцем сайтов Avantix.ru и Tez Tour). По таким картам действуют повышенные скидки, а вдобавок их держателям предоставляются специальные условия по банковским продуктам: более выгодные условия при открытии срочного депозита, скидки при аренде сейфовых ячеек, скидки при открытии дополнительных карт, более низкая комиссия при покупке дорожных чеков. Кроме того, по словам Александра Булочника, "среди наших новых кобрэндовых проектов — проект с театром 'Сатирикон', в рамках которого владельцы соответствующей карты могут посещать генеральные репетиции театра, обычно закрытые для широкой публики, и приобретать билеты со скидкой".
Впрочем, предоставление скидок в последнее время стало казаться банкам недостаточным для привлечения клиентов. Действительно, сегодня предоставление скидок в магазинах и ресторанах приобрело такой размах, что скоро это станет так же естественно, как предоставление выписки по счету. Поэтому банки решили продвинуться еще дальше по этому пути — от дисконтных программ перейти к бонусным. Их суть заключается в том, что вместо скидок при покупке держателю карты начисляются бонусы; по мере накопления бонусов их можно обменять на товар или услугу.
Тот же Мастербанк не так давно начал реализовывать бонусную программу BonusCard. По словам Александра Булочника, по ней клиенты получают призы за совершенные операции при оплате картой в любой точке мира. Интересно, что на сайте банка можно найти примечание: скидки действуют до перехода торгово-сервисных предприятий на бонусную программу.
У Росбанка с крупнейшей российской эквайринговой компанией UCS есть целая программа лояльности. Как заявил "Деньгам" замначальника управления банковских карт Росбанка Игорь Зотиков, "карта ROSBANK--UCS--Loyalty дает ее держателю право на получение скидок, а впоследствии и бонусов в торгово-сервисных предприятиях--участниках дисконтно-бонусной системы". При этом, по его словам, карта является "открытым кобрэндом", то есть логотипы банка и компаний-партнеров, участвующих в проекте, наносятся графическим способом на оборотную сторону карты. "UCS--Loyalty позволяет использовать различные схемы начисления бонусных очков и создавать бонусные программы любого уровня сложности",— сообщил он "Деньгам". Пилотным проектом в данной программе стала кобрэндовая дисконтно-бонусная карта Росбанка с фирмой "Партия", которая заменяет дисконтные карты самой "Партии". По словам Игоря Зотикова, "на бонусном счете клиентов компании накапливаются проценты от покупок в сети магазинов 'Партия' и их партнеров. Как только держатель карты набирает необходимую сумму, он может бесплатно приобретать товары в магазинах сети".
В ноябре прошлого года Гута-банк представил бонусную программу "Visa Почетный гость" совместно с крупной сетью ресторанов "Росинтер Ресторантс", в которую входят 16 ресторанов, в том числе рестораны "Ростик`с", "Патио Пицца" и "Планета суши". Участники программы могут накапливать 10% бонусов от суммы счета в предприятиях-партнерах и 1% бонусов при оплате в торговых точках, принимающих карты Visa, но в программе не участвующих.
Одним из первых совместную с банками бонусную программу в России реализовал "Аэрофлот" — с банком "Русский стандарт" и со Сбербанком. Эта программа лояльности типична для большинства авиакомпаний мира, участники которой, летая самолетами "Аэрофлота", накапливают мили, которые потом могут обменять на авиабилет. Собинбанк подошел к этому вопросу с другой стороны. По словам его вице-президента Олега Швецова, банк вместе с группой "Ист Лайн" и MasterCard Europe приступил к реализации новой совместной программы "Домодедово-клуб". Ее участники накапливают баллы, вылетая из аэропорта Домодедово и прилетая в него же. В результате они получают скидки на билеты самолетов не одной конкретной авиакомпании, а любой осуществляющей полеты через этот аэропорт.
МАКСИМ БУЙЛОВ