Россиян предупреждают о массовом закрытии туристических компаний. Около сотни туроператоров могут прекратить свою деятельность в будущем году, сообщили «Коммерсантъ FM» в Ассоциации туроператоров России. Рынок начал сокращаться еще пять лет назад. Если в 2014 году почти 1,8 тыс. организаций продавали путевки заграницу, сейчас их осталось около 600.
Фото: Владислав Лоншаков, Коммерсантъ / купить фото
С чем связано? И как это отразится на туристах? Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе объясняет это процессом естественного отбора наиболее сильных игроков. В итоге, по ее словам, качество услуг должно только вырасти: «Где-то 20% игроков рынка точно уйдет. В основном это затронет мелкие и средние компании, особенно те, которые пытаются работать на массовых рынках, потому что выдержать конкуренцию с крупными игроками с каждым годом все сложнее, я бы сказала, практически невозможно. Мы считаем, что все процессы, происходящие на туристическом рынке, для потребителя в подавляющем большинстве случаев будут безболезненны.
Что касается последствий, то в конечном итоге это приведет к улучшению качества».
В этом году громко ушла с рынка компания «Натали Турс». Летом оператор анулировал все путевки. Решение затронуло почти 20 тыс. человек. Другой пример — организация «Жемчужная река», которая в декабре не смогла вывезти своих туристов из Китая, из-за чего на острове Хайнань застряли почти 3 тыс. человек. Опасность такого нецивилизованного ухода с рынка сохраняется и в 2019 году, уверен председатель правления Центра защиты прав граждан за рубежом и поддержки соотечественников Роман Бобылев. По его мнению, причина заключается в несовершенстве российского законодательства: рынок практически остался без присмотра со стороны государства.
«Система законодательства имеет лазейки. Так, туроператор обязан страховать свою ответственность: в зависимости от того количества путевок, которое он продал, должен быть вычислен определенный процент, на основании которого происходит страхование. Туроператоры занижают общую стоимость туристического продукта, к примеру, та же “Натали Турс” заявила, что общая цена туристического продукта, условно, 17 тыс. руб., а по факту, когда начали разбираться, средняя цена туристического продукта составила 51 тыс. руб. Есть такая организация, как “Турпомощь”, в которой есть резервный фонд. Есть Фонд персональной ответственности, в который туроператор должен ежегодно отчислять 1% от общей цены туристического продукта. То есть если продано путевок на 1 млрд руб., то компания должна положить 10 млн руб. в этот фонд. Ростуризм видит по статистике, что туроператор заявил за год 10 тыс. проданных туров, но по имеющейся информации и статистике видно, что их было не 10 тыс., а 30 тыс. Таким образом 20 тыс. туров оказываются ничем не обеспечены. Если оператор дает недостоверную информацию, то никаких санкций по отношению к нему применить нельзя», — отметил Роман Бобылев.
Туристический бизнес перестал быть прибыльным, подчеркивает председатель совета директоров China Travel Сергей Назаров. При этом государство накладывает на операторов дополнительное финансовое бремя. Это приведет к закрытию многих честных игроков, предупреждает эксперт: «Очень много трудностей. Во-первых, мы сейчас еще будем пополнять фонд “Турпомощи”, хоть и не все компании это хотят делать. Во-вторых, непонятны перспективы всей отрасли: количество самостоятельных туристов увеличивается, для операторов остается меньше простора. Как только происходит застой и количество продаж сокращается, не всегда даже удается пересечь нулевую отметку. К сожалению, маржинальность стремится к нулю».
В Ассоциации туроператоров России предупредили о подорожании путевок в новом году. По оценкам экспертов, стоимость на разные направления вырастет от 10 до 30%.