Сбербанк начал сокращать малопосещаемые отделения в российских городах, заявил в интервью телеканалу «Россия 24» глава банка Герман Греф. Он рассказал, что со временем сеть отделений Сбербанка может приобрести статус консультативных центров.
«Мы потихоньку сокращаем сеть наших отделений, те, которые мало посещаемы и которые можно закрыть без ущерба для клиентского сервиса. Это касается городов. Сельскую сеть мы не трогаем»,— отметил господин Греф. По его словам, масштаб сокращения сотрудников будет зависеть от того, «насколько сеть отделений адаптируется к продажам новых продуктов». Речь идет о разных финансовых и нефинансовых сервисах — в частности, доставке товаров с маркетплейса «Беру» и медицинском сервисе Сбербанка.
«Какое-то сокращение, наверное, произойдет, потому что глобально, конечно, люди все меньше и меньше будут ходить в отделения для того, чтобы там получить услугу. Скорее всего, наша сеть сохранится как консультационные пункты, когда человеку будет удобно зайти и получить консультацию, научиться пользоваться какими-то дистанционными сервисами»,— уточнил глава Сбербанка. Он добавил, что в течение двух лет банк намерен нарастить присутствие в селах.
О причинах оттока средств физлиц из банка читайте в публикации “Ъ” «Население дорого обошлось Сбербанку».