У «Газпром-медиа», вложившегося в 2017 году в сервис по доставке продуктов питания Instamart, растет интерес к подобному бизнесу. Холдинг стал крупнейшим участником инвестиционного раунда на $2 млн, который провела кейтеринговая компания Catery. Годовой оборот рынка выездного ресторанного обслуживания в России превышает $1 млрд, но его развитию мешает продолжающееся падение доходов населения.
Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ
Об инвестиционном раунде на $2 млн сервиса для заказа еды в офис и на мероприятия Catery “Ъ” рассказал его представитель. По его словам, большая часть средств была получена от «Газпром-медиа». В раунде также участвовал пул международных инвесторов, в том числе соучредитель и управляющий партнер фонда прямых инвестиций Indigo Partners LLC Билл Франке, добавил представитель Catery. В «Газпром-медиа» сообщили “Ъ”, что инвестиция в Catery — часть долгосрочной стратегии по выходу на новые рынки. Связаться с господином Франке не удалось.
Участие названных инвесторов подтверждается данными ЕГРЮЛ и кипрского реестра. Владельцем ООО «Кейтери» выступает Catery International Ltd, около 69% которой принадлежит основателю сервиса Дмитрию Федорову. Еще 14,6% владеет кипрская Storyworld Entertainment Holdings Ltd, подконтрольная «Газпром-медиа». У Билла Франке в Catery International Ltd около 3%, остальное — у Дмитрия Черняка. Таким образом, исходя из доли главного участника и объема инвестиционного раунда, Catery можно оценить в более чем $10 млн.
Сервис Catery работает с 2016 года в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде и Ростове-на-Дону. Catery сотрудничает, в частности, с «Азбукой вкуса», Subway, Cinnabon, «Хлеб насущный», Black Star Burger, Pinsa Maestrello. В числе корпоративных клиентов — Сбербанк, X5 Retail Group, Ассоциация европейского бизнеса, Nestle. Средний чек — 11 тыс. руб., в корпоративном сегменте — 12–13 тыс. руб. В декабре 2018 года месячный оборот Catery достиг $1 млн, сообщил представитель сервиса.
За счет привлеченных средств Catery планирует запустить мобильное приложение, расширить число корпоративных клиентов, а в декабре 2019 года выйти на ежемесячный оборот в $3 млн, говорит представитель сервиса. Источник “Ъ” в IT-отрасли, впрочем, указывает, что декабрьская выручка может быть непрезентативной, так как в этот период она достигает максимальных значений в году из-за новогодних праздников.
Ежегодный оборот российского рынка кейтеринга Catery оценивает в $1,2 млрд, половина приходится на корпоративный сектор. Примерно 60% заказов делается в Москве, около 20% — в Санкт-Петербурге, остальное — в других городах-миллионниках. Исполнительный директор Restcon Андрей Петраков отмечает, что на рынок кейтеринга, как и на другие, сегодня влияет продолжающееся падение доходов. По его словам, наиболее заметна экономия на подобных услугах среди частных компаний, государственных структур она касается в меньшей степени. По данным Росстата, в 2018 году реальные доходы населения сократились на 0,2%. Показатель снижается пятый год подряд, последний раз рост на 4% был зафиксирован в 2013 году.
Для кейтеринга, продолжает господин Петраков, важную роль играет число повторных обращений: за их счет бизнес может относительно спокойно существовать, набрав несколько десятков крупных клиентов. Представитель Catery утверждает, что в четвертом квартале доля повторных заказов в сервисе превысила 40% в натуральном выражении против менее 10% годом ранее.
В сфере доставки продовольствия «Газпром-медиа» ранее уже совершал сделки. В 2017 году холдинг вложил около 20 млн руб. в сервис по доставке продуктов из магазинов Instamart, сообщала газета «Ведомости». Сделка была проведена по модели media for equity: средства предназначались для рекламной кампании Instamart на площадках «Газпром-медиа».
«М.Видео-Эльдорадо» зашла в чат
Конъюнктура
Группа «М.Видео-Эльдорадо» в партнерстве с системным интегратором «Крок» внедрила чат-бота для обработки обращений в техподдержку, сообщили “Ъ” представители компаний. Чат-бот на основе искусственного интеллекта может читать обращения клиентов и оценивать, насколько правильное решение предложил сотрудник техподдержки, а в дальнейшем сможет самостоятельно давать специалистам руководство к действию, отметили в холдинге. В ритейлере ожидают, что технологии могут сократить ежегодные расходы минимум на 10 млн руб.
В апреле 2017 года обучаемого чат-бота запустил «Вымпелком», писал “Ъ”. Чат-бота для общения с клиентами также предлагает платформа «Яндекс.Диалоги», к которой уже подключены, в частности, Сбербанк, «МегаФон», McDonald’ss и S7.