В 2018 году у коллекторских агентств находились в работе долги на сумму свыше 800 млрд руб. При этом, несмотря на то что эффективность их взыскания остается не очень высокой, коллекторы постепенно увеличивают этот показатель как по агентской схеме, так и по цессии. В основном сделать это позволяет перевод все большей доли долгов на судебную стадию взыскания.
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ / купить фото
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) подвела итоги работы коллекторского рынка за 2018 год. За отчетный период банки по агентской схеме передали коллекторам в работу 6,4 млн долгов на сумму 505 млрд руб. (первичное размещение), что на 29% больше, чем в 2017 году. Объем закрытых сделок по цессии составил 293 млрд руб., увеличившись за год на 5%. При этом банки выставляли на продажу долги на 470 млрд руб., на треть больше, чем годом ранее, однако весь объем реализовать не удалось: коллекторов не устроили цены (см. “Ъ” от 7 февраля).
Как отмечают коллекторы, в рамках работы по агентскому взысканию третий год подряд снижается контактность должников. В 2018 году пообщаться с взыскателем выразили желание лишь 19,3% заемщиков, тогда как в 2017 году на контакт шли 26%, а в 2016 году — 31,3%. Из-за этого в прошлом году снизилось число граждан, которые пообещали заплатить по долгу (до 17,1%) и в последующем выполнили свое обещание (до 26,5%). Тем не менее коллекторы повысили эффективность взыскания по таким долгам. По первичному размещению рост в 2017 году составил 42%, до 2,27% от портфеля, а в 2018 году — 12%, до 2,54% от портфеля. По словам представителя Финансового агентства по сбору платежей Александра Морозова, судебные механизмы и их автоматизация все чаще используются профессиональными агентствами, «отсюда и рост эффективности даже при низкой контактности».
Банкиры поясняют, что перед тем, как передавать в суд или продавать долг, банк зачастую подключает коллекторское агентство как дополнительный инструмент в общении с должником. «С точки зрения абсолютной цифры данная эффективность взыскания выглядит не такой большой,— говорит зампред правления ОТП-банка Сергей Капустин.— Но в коллекторские агентства традиционно передаются долги, имеющие низкую вероятность взыскания, с которыми банки уже пытались работать самостоятельно». По его словам, практика показывает, что у одного проблемного заемщика обычно несколько долгов в разных банках, которые могут быть в работе у агентства, что уже позволило ему наладить коммуникацию с должником. По мнению президента НАПКА Эльмана Мехтиева, говоря о том, какую сумму удалось вернуть, важно принимать в расчет, сколько это стоило и есть ли в итоге прибыль. «Сейчас вернуть 1 руб. кредитору коллекторскому агентству стоит в среднем около 10 коп., банк потратит на это в разы большую сумму»,— поясняет он. Кроме того, в случае агентского взыскания перед коллекторами в ряде случаев стоит задача не взыскать все деньги, а вернуть заемщика в график платежей и передать его обратно в работу банка, добавляет он.
Вместе с тем по цессионному портфелю с 2016 года должники стали более контактными — в прошлом году этот показатель достиг 30%. Сдерживали свое обещание об оплате в 2018 году более половины должников. Тем не менее среднемесячная эффективность взыскания в 2018 году выросла лишь на 12%, до 1,5% от портфеля. Повышение эффективности взыскания по цессии участники рынка связывают с ростом судебных взысканий (см. “Ъ” от 26 февраля 2018 года). В ПКБ сообщили, что в 2018 году агентство подавало в суд в 14 раз чаще, чем двумя годами ранее. «В текущем году количество подач прогнозируем на уровне 95% от всего портфеля»,— сообщили там. «Платежи по цессионным портфелям растут прежде всего за счет инвестиций компаний в судебную стадию, что и позволит существенно сокращать сроки возврата вложений в покупку портфелей уже в 2019 году»,— заключает гендиректор агентства ЭОС Антон Дмитраков.
Однако средняя эффективность взыскания за год оказалась ниже средней цены цессионной сделки, которая выросла до 2,7% от суммы долга. Впрочем, на окупаемость коллекторы могут выйти уже в этом году, поскольку эффективность взыскания к декабрю достигла 2,7%. По словам господина Дмитракова, «часть из того, с чем работает компания каждый месяц, это стабильно платящие долговые кейсы, часть — новые портфели, часть — старые, по которым возобновили работу». Поэтому, по его словам, часть инвестиций, сделанных в календарном периоде, «может окупиться уже менее чем за год, тогда как другая окупится через год или более».
