Розничная сеть «Магнит» запустит в 2019 году в Краснодаре пилотный проект по организации доставки продуктов. В течение ближайших пяти лет «Магнит» будет инвестировать в развитие омниканальности. Запуская новый сервис, ритейлер рассчитывает на то, что потребители будут переключаться между каналами продаж, используя все возможности сети. Эксперты считают, что ритейлер будет работать по технологии click & collect, при этом они отмечают, что сервис не будет пользоваться высоким спросом.
Фото: Зотов Алексей, Коммерсантъ / купить фото
Розничная сеть «Магнит» запустит в 2019 году в Краснодаре пилотный проект по организации доставки продуктов. «Уже в этом году мы планируем запустить пилот доставки продуктов на базе ассортимента гипермаркета в Краснодаре для тестирования спроса на омниканальное предложение за пределами Москвы и Санкт-Петербурга»,— говорится в сообщении ритейлера. В компании также отметили, что экосистема включит в себя развитие электронной коммерции и собственного платежного сервиса. Переход производится в рамках пятилетней стратегии «Магнита», принятой в августе 2018 года. «Для обеспечения долгосрочного роста уже сейчас необходимо пилотировать и создавать омниканальную экосистему, которая обеспечит наше присутствие в самом быстрорастущем сегменте рынка, позволит нам закрыть неудовлетворенные потребности наших покупателей и создаст дополнительный канал коммуникации с потребителем»,— говорится в сообщении компании.
Ритейлер отмечает, что одна из основных целей этого направления — закрыть все покупательские миссии, связанные «с приобретением продуктов питания, товаров для красоты и здоровья, детского питания, уходом за детьми и уходом за домашними питомцами», а также создать предложение сопутствующих услуг, например доставки.
Каким образом будет осуществляться доставка, в «Магните» пока отказались пояснить, однако эксперты считают, что, скорее всего, это будет технология click & collect — способ онлайн-покупки, при котором покупатель сам забирает свой заказ в магазине или пункте выдачи. Практика показывает, что магазины, которые добавили к себе канал онлайн-продаж в данном формате, ощущают достаточно сильный прирост покупателей, что положительно влияет на прибыль. При этом эксперты отмечают, что конкретно в данном случае услуга вряд ли будет пользоваться высоким спросом. «Если клиент будет забирать заказ сам, комиссия будет меньше. Если доставку будет осуществлять одним из своих подразделений сам “Магнит” или этим на аутсорсинге будет заниматься сторонняя компания, комиссия, естественно, будет выше. Как показывает московский опыт, где последнее время крайне широкое распространение получила система доставки еды, спрос есть, однако это готовая еда, а не продукты в корзине. К тому же следует отметить, что широкое распространение доставка продуктов получила только в крупных городах, так что не думаю, что вслед за Краснодаром, который обеспечит “Магниту” увеличение продаж, последует вся Кубань»,— сказал аналитик «Финам» Алексей Коренев. По словам гендиректора консалтингового агентства «Советникъ» Максима Орешина, маловероятно, что сервис будет пользоваться особой популярностью. «“Магнит” позиционирует себя все-таки как “эконом”, и сомнительно при этом, что за сахар, который стоит 50 руб., человек будет платить 150, чтобы ему принесли его домой. Кроме того, это “магазин у дома”, так что непонятно, для чего вообще доставка»,— считает эксперт, добавляя, что востребованность возможна только при очень большом объеме покупок.