Удаленный доступ для удаленных от центра

Уровень развития интернет-банкинга в российских регионах зависит от того, насколько экономически развит регион и насколько распространен в нем интернет. Впрочем, последние две вещи тоже взаимосвязаны.

Сибирь

Точкой роста интернет-банкинга в Новосибирске является торговая система Faktura.ru, разработанная местной компанией ЦФТ. Но к ее сервису "Электронные счета" подключены пока только три новосибирских банка — АКБ "Акцепт", Новосибирский муниципальный банк и Сибакадембанк, а также сибирский филиал Славянского банка и платежная система "Золотая корона". АКБ "Акцепт" обслуживает через Faktura.ru только юридических лиц: интернет-банкингом пользуются около 70 клиентов. Их слабую активность начальник отдела электронных технологий банка Ирина Руля связывает с плохим качеством связи: "Если у клиента доступ в интернет через модем, то банкинг невозможен. Но вообще у интернет-банкинга большое будущее".

Судя по тому, что сказали корреспонденту Ъ в местных банках, услуга интернет-банкинга до конца года должна появиться почти везде. "Клиент становится современным,— говорит начальник отдела автоматизации банка 'Левобережный' Юрий Кочетов.— Конечно, не каждый день нас спрашивают об интернет-банкинге, но немало и продвинутых клиентов".

Урал

Екатеринбургский "Банк24.ru" (бывший Уралконтактбанк) недавно установил новую версию системы интернет-банкинга, но обслуживает в ней только юрлиц. А вот многоканальная система дистанционного банковского обслуживания, внедренная в Уралвнешторгбанке, рассчитана и на "частников": клиент может получить информацию по счетам и оплатить коммунальные услуги по четырем каналам (интернет, клиент-банк, телефон, в том числе мобильный и WAP). В банке "Северная казна" система интернет-банкинга работает с февраля 2000 года. По словам ведущего специалиста отдела клиентского обслуживания банка Якова Гершзона, на 1 июля пользователями системы являются 3500 юрлиц (объем платежей через нее составляет 32% от общего объема), а число интернет-счетов физлиц составляет 1210. Кроме того, в банке "Северная казна" с начала года работает удостоверяющий центр ЭЦП, который за полгода выдал более 1200 сертификатов на электронную подпись.

"Мы на собственном опыте ощутили,— говорит начальник управления клиентских отношений Уралпромстройбанка Кирилл Збыковский,— что отсутствие системы удаленного управления счетами затрудняло для нас привлечение новых клиентов". Сейчас банк подключен к Faktura.ru и обслуживает через нее корпоративных клиентов. В ближайших планах — внедрение технологии интернет-банкинга для физических лиц. Уралпромстройбанк совместно с "Банк24.ru" также разрабатывает систему оплаты счетов через мобильный телефон.

Поволжье

В Нижнем Новгороде услуги интернет-банкинга предоставляют филиал "Нижегородский" Альфа-банка, Эллипс-банк, банк "ОНЭКСИМ-Волга" и НБД-банк. Еще шесть кредитных организаций планируют ввести такую услугу до конца 2003 года (в частности, в Автобанке заканчивают тестировать оборудование).

По данным на июнь 2003 года клиентами системы интернет-банкинга НБД-банка являются 488 человек. В среднем ежемесячно к системе подключаются 20-30 человек. Около трети всех документов в банке проводятся через интернет. Интернет-система банка "ОНЭКСИМ-Волга" предлагает в основном информационные услуги, но к концу августа банк планирует открыть новый сайт с расширенным функционалом. В частности, банк планирует ввести услуги интернет-трейдинга. С начала 2003 года к системе интернет-банкинга "ОНЭКСИМ-Волга" подключились более 30 клиентов, которые, как отмечают банкиры, называют эту систему "дополнительной степенью свободы наряду с автомобилем и мобильным телефоном".

Система "Телебанк-НН" Эллипс-банка позволяет работать как с юридическими, так и с физическими лицами. В частности, в системе можно оплачивать коммунальные услуги и другие текущие платежи, проводить валютные операции. Клиенты также могут оперировать с электронными платежными системами Webmoney и "Яндекс.Деньги". В филиале "Нижегородский" Альфа-банка действует система интернет-банкинга (операции с пластиковыми картами, в том числе расчеты в интернете по специальной карте Eurocard/MasterCard Virtual), а также система интернет-трейдинга "Альфа-Директ".

По мнению банкиров, интернет-банкинг в Нижегородской области будет развиваться достаточно активно. Специалисты местного филиала Альфа-банка даже полагают, что из-за близости Нижнего к столице интернет-банкинг в регионе будет развиваться почти такими же темпами, как и в Москве.

Юг России

Услуги интернет-банкинга в Ростове-на-Дону предоставляют только местные филиалы Альфа-банка и Гута-банка. По мнению начальника отдела пластиковых карт филиала "Ростовский" Альфа-банка Дмитрия Шишкина, интернет-банкинг в регионе не развит: этой услугой пользуются лишь около 10% картхолдеров филиала. Дальнейшее развитие интернет-банкинга, считает господин Шишкин, зависит от того, сумеют ли банки убедить городские власти и население размещать через интернет депозитные вклады, оплачивать коммунальные услуги и другие платежи. Специалисты же ростовского филиала Гута-банка отмечают, что особенно активно их клиенты пользуются услугами интернет-трейдинга. Кроме того, филиал Гута-банка дает возможность оплачивать через интернет коммунальные услуги, управлять счетом до востребования и распространяет специальную интернет-карту Visa E-kard.

Ни один из местных банков интернет-банкингом не занимается. Ростовские банкиры отговариваются несовершенством законодательной базы и отсутствием сертификационного центра для ЭЦП. Впрочем, многие говорят, что планируют ввести услуги интернет-банкинга, но точные сроки никто не называет.

Волгоград

В Волгоградской области услуги интернет-банкинга предоставляют только филиалы столичных банков — Гута-банка, Альфа-банка, МЕНАТЕПа СПб. Так, частные клиенты волжского филиала Гута-банка (г. Волжский) с апреля 2002 года могут работать в системах "Телебанк" (управление счетами по телефону, через интернет и WAP) и "Телеинфо" (круглосуточная информация о состоянии карт и счетов). Для корпоративных клиентов действует удаленное обслуживание в системе "Банк-клиент онлайн". Удаленным обслуживанием пользуются всего 35 клиентов. По мнению менеджера по рекламе и PR филиала Гута-банка Константина Климова, подобные услуги пока не пользуются спросом только потому, что банки их плохо продвигают. Так же слабо востребованы услуги по управлению счетами, розничных платежей и интернет-трейдинга, предоставляемые банком МЕНАТЕП СПб в рамках своей системы "Домашний банк". В сентябре волгоградское отделение Сбербанка России планирует открыть интернет-киоск для владельцев пластиковых карт.

ЕЛЕНА МОРОЗОВА, Новосибирск; МАРИЯ ЧЕРКАСОВА, Екатеринбург; ТАТЬЯНА КРАСИЛЬНИКОВА, Нижний Новгород; ПОЛИНА ЕФИМОВА, Ростов-на-Дону; СЕРГЕЙ РЫЖКИН, Волгоград