Игра в переводного дурака

Игра в переводного дурака

       Наверняка многим приходится время от времени материально поддерживать родственников, разбросанных по городам и весям ближнего и дальнего зарубежья. Или, наоборот, получать такую помощь. А как поступают люди, если хотят переслать деньги максимально быстро и надежно? Правильно: пользуются услугами платежных систем. Помните, "перевести деньги через Western Union — это так же удобно, как передать их из рук в руки"? Между тем не всегда эта услуга меняет жизнь в лучшую сторону. Вот что рассказал корреспонденту "Денег" Виталию Бузе предприниматель Андрей Редников.

       С 19 августа на мой мобильник стали ежедневно поступать десятки звонков со всего бывшего Союза с требованием принять факс. Поначалу я вежливо объяснял, мол, вы ошиблись номером, однако это не помогало. Люди извинялись и... сразу же перезванивали, вновь требуя принять факсимильное сообщение. Из разговоров со звонившими выяснилось, что факсы предназначены для московского офиса Western Union и что это очень важно, очень срочно и т. д. В ответ на мои слова о том, что я не имею никакого отношения к Western Union, звонившие убеждали меня, что это не так, ибо именно мой телефонный номер указан в служебной рассылке. Девушка из Еревана, например, слезно просила меня включить факс, так как разгневанный клиент не выпускает ее из банка, пока его родственник в Москве не получит круглую сумму, а рабочий день у нее уже закончился. Я не знаю, выпустил ли отправитель платежа девушку домой или сделал что-то еще,— она мне больше не звонила. Но покой я потерял и на работе, и дома.
       Чтобы разобраться в происходящем, я переадресовал несколько звонков на телефакс, расположенный в моем офисе. Изучив получаемую корреспонденцию, я понял, что становлюсь обладателем в общем-то деликатной информации о клиентах Western Union. Из полученных сообщений стало ясно, что это заявления в центр обслуживания клиентов компании об изменении данных получателя того или иного денежного перевода. С указанием секретного кода платежа, даты отправления перевода, суммы перевода, имени отправителя, имени получателя, имени нового получателя, адреса банка-клиента Western Union, откуда был отправлен перевод. То есть ровным счетом вся та информация, обладая которой, можно (мошенническим, естественно, образом) снимать деньги. Для этого достаточно было бы подделать заявление, внеся в него свои данные, и отправить по настоящему номеру факса клиентского центра Western Union. Раздобыть его труда не составляет. Я не говорю уже о том, что благодаря Western Union я узнавал о содержимом кошельков ничего не подозревающих граждан. А через систему, как выяснилось, граждане "гоняют" как десятки-сотни долларов (видно, что пересылают родным, что называется, на жизнь), так и тысячи.
       Между тем у меня начались неприятности в личной жизни и на работе. Поскольку в моей телефонной трубке часто раздавались голоса незнакомых женщин, жена стала устраивать скандалы и грозить разводом. А руководство фирмы, в которой я работаю, уже поставило меня в известность о моем служебном несоответствии, так как я не имею возможности нормально исполнять свои обязанности — ведь на мой телефон часто звонят мои коллеги по бизнесу, а я его отключаю, чтобы не общаться с клиентами Western Union.
       В надежде покончить с этим кошмаром я разыскал по телефону начальника центра по обслуживанию клиентов Western Union Романа Борисова и добился с ним встречи. Она состоялась 29 августа. От него я узнал, что в служебной рассылке, произведенной московским офисом Western Union 18 августа (по информации пресс-службы компании, 13 августа.— "Деньги"), за подписью самого господина Борисова, была допущена ошибка. В рассылке было сказано, что в случае каких-либо изменений в реквизитах получателя платежа об этом следует сообщать по четырем телефонным номерам, и один из этих номеров был моим.
       Роман Борисов признал свою ошибку и предложил выкупить мой телефонный номер. Причем сразу достал из бумажника $300.
       Я отказался, так как посчитал такую компенсацию недостаточной. Во-первых, я думаю, что за роуминг мне придется заплатить гораздо больше,— я еще не получил всех счетов телефонной компании. А во-вторых, я понимал, что смена номера неминуемо приведет к потере части моей клиентуры. Кроме того, данный телефонный номер я указал в рекламных объявлениях в СМИ, и его замена срывала рекламную кампанию, в которую были вложены тысячи долларов.
       И хотя в Western Union мне говорят, что ошибка исправлена, меня продолжают терроризировать адресованными компании звонками. Теперь я уже готов согласиться с продажей номера. За $30 тыс. По моим расчетам, эта сумма будет достаточной компенсацией за причиненные мне неудобства. Соответствующее предложение я на днях направил в Western Union.
       

СЛОВО В ЗАЩИТУ        "Отправление факсимильных сообщений не является передачей информации неограниченному кругу лиц"        В пресс-службе московского офиса Western Union "Деньгам" заявили следующее: "При совершении переводов клиенты Western Union защищены от мошенничества, так как главным условием выдачи денег является предъявление паспорта. Это означает, что оператор банка сверяет фотографию и сведения, содержащиеся в паспорте, с данными, поступившими по внутренним каналам связи. В некоторых случаях, когда вопрос необходимо решить оперативно, банки-агенты могут пользоваться факсом для дублирования запросов. Отправление таких сообщений конкретному адресату не является передачей информации неограниченному кругу лиц через общедоступные источники.        Что касается случая, когда сообщения, адресованные Western Union, были получены посторонним лицом, компания признает, что имела место ошибка, которая была оперативно устранена. Содержащаяся в факсах информация не повлияла на права клиентов компании: поскольку ее недостаточно для получения денег, воспользоваться ею невозможно. Предъявителю претензии были предложены бесплатная замена номера мобильного телефона и возмещение расходов, связанных с оплатой получения соответствующих факсов. Но данное лицо не согласилось с предложенными условиями и предъявило требования, в десятки раз превышающие понесенные им расходы".