«Коммерсантъ Стиль» начинает подводить итоги 2019 года. В этом выпуске — интервью с первыми лицами индустрии красоты, теми, кто определяет и то, как мы выглядели в уходящем году, и то, как мы будем выглядеть в наступающем.
Фото: Getty Images
Фото: Getty Images
Aldo Coppola
Мария Худоян
Мария Худоян
«Это был активный, насыщенный событиями год. В 2019 году мы расширили сеть на два центра красоты: в Махачкале и Казахстане — “Aldo Coppola Нурсултан”. Мы продолжили активно развивать направление инновационной косметологии Face Fitness. Вывели на российский рынок марку австралийской косметики Sodashi из экологически чистых, натуральных ингредиентов — на мой взгляд, эта марка является одной из лучших в мире.
Для нас важным трендом стало возвращение к естественности посредством новых аппаратных технологий в комплексе с очищением и омоложением организма. Мы создали авторские программы по коррекции овала лица и повышению тонуса мышц — раньше это было возможно только с использованием пластической хирургии. В дополнение применяем различные лазерные технологии для полного 4D-омоложения — я считаю, что благодаря таким прорывам мы на шаг впереди.
Наша аудитория растет, и это, пожалуй, главный для нас показатель. Мы сохраняем и ценим клиентов, которые уже много лет с нами, а также последний год особое внимание уделяем внедрению новых техник, которые интересны молодой, динамичной аудитории».
Peach
Анна Корчанова
Анна Корчанова
«Прошло то время, когда все стремились к какому-то определенному идеалу красоты. Сейчас все больше людей возвращаются к естественности, делая акцент на своей уникальности. Наращивание ресниц, ногтей и длинных искусственных волос уходит в прошлое. На смену этому приходит естественная и здоровая красота. Многие отказываются от окрашиваний волос и возвращаются к своему натуральному оттенку или же выбирают тонирование как альтернативу стойким красителям.
Яркий макияж теряет популярность: гости все чаще отдают свое предпочтение нашему фирменному макияжу в персиковых оттенках. Нюдовые тона тоже занимают лидирующие места в маникюре — они приходят на смену ярким или темным цветам при покрытии ногтей.
В последнее время аудитория нашего салона стремительно молодеет. Мы заметили, что привычка ухаживать за собой культивируется с ранних лет. Все чаще мамы приводят своих юных дочерей на разнообразные бьюти-процедуры (под ними подразумеваются не только стрижки и укладки, но и осветление волос, эффект от которого, впрочем, выглядит очень естественно). Все большие обороты набирают услуги детского маникюра и уходов за волосами.
Если рассуждать в целом, то сегментальная возрастная группа также “помолодела”. Ранее львиная доля наших клиентов находилась в группе 25+, но в последнее время все больше и больше молодых девушек стремится посещать наш салон. Новое поколение живет в очень быстром темпе, и это накладывает свой отпечаток на стиль жизни. Молодежь не хочет проводить дни напролет в салоне, наоборот, стремится сделать максимальное количество услуг в сжатые сроки, отдавая свое предпочтение параллельным или экспресс-процедурам.
Одна из самых важных задач наступающего года — это укрепление позиций на бьюти-рынке. Мы стремимся к тому, чтобы наше имя стало узнаваемым брендом, хотим, чтобы наш салон задавал тон».
«Мильфей»
Елена Темиргалиева
Елена Темиргалиева
«В этом году я сбросила аж 13 кг и погрузилась в не теряющую актуальности тему ЗОЖ. Не то чтобы я переживала раньше по поводу своего веса — скорее вовсе, нет. Но, оглядываясь назад и сравнивая два состояния, могу с уверенностью сказать, что на качество жизни это сильно влияет.
В этом году я спустя столько времени работы салонов перешла на трехчасовой рабочий день и считаю это большим достижением как управленца. Больше времени теперь есть на себя, семью и друзей. Все это благодаря грамотному распределению полномочий и новым технологиям. Как итог: работать я стала меньше, а результаты и продуктивность намного лучше.
Мир наконец-то начал замедляться, невероятно актуален концерт slow beauty — меняются ценности. В мире красоты мы, как нигде, это чувствуем и с удовольствием идем в ногу со временем. Больше людей хотят ухаживать за собой медленно, с чувством и осознанностью. Гости выбирают процедуры менее травматичные, с быстрой реабилитацией или не требующие ее вовсе. Поэтому я всегда в поиске инноваций, последних технологий на рынке аппаратной медицины.
Продвинутые клиенты обращают больше внимания на внутреннее, ментальное здоровье. Мы наконец полностью осознаем, что внешний облик не будет идеальным без внутреннего. В первую очередь мы должны следить за здоровьем, налаживать сон, заниматься спортом и следить за гормонами.
Клиенты становятся более грамотными, изучают процедуры, а не просто бездумно их делают. И это не может не радовать.
Планов, как всегда, у нас много. Уже сейчас я наметила посещение крупных международных конгрессов. Помимо этого я всегда ищу вдохновение и новые технологии для своего бизнеса, поэтому мы регулярно вводим новые продукты и методики».
Kraftway
Виктория Рощанинова
Виктория Рощанинова
«В этом году я очень много что запланировала в клинике и в итоге сделала все и даже перевыполнила. Так, мы полностью запустили новый рентген-кабинет, внедрили новые услуги как в косметологии, так и в стоматологии и многое другое
А лично я прочла массу книг, не сосчитать сколько просмотрено сериалов, два раза съездила на детокс-программы Chenot Gabala в Азербайджане, “Cheval Blanc Randhelli Мальдивы”. На них я не только худею, а самое главное, очищаю весь организм, а главное — мозги. Начала вести рубрику в своем instagram “Cпа Лазурки”, поэтому на следующий год планирую их посетить еще больше.
Из глобальных трендов: в мире все больше и больше выпускается и, соответственно, используется натуральная, экологичная, биокосметика. Большое внимание уделяется даже упаковке — чтобы она могла использоваться не один раз. Появились сайты, где можно самим проверять косметику, насколько она вредна или не вредна коже. В России это только все начинается.
Клиенты чаще выбирают те процедуры, которые сами не могут сделать себе дома. От которых сразу есть результат и которые нужно делать редко, так как все экономят время. Поэтому просто уходовые процедуры уже не так актуальны.
Наша аудитория молодеет, потому что, во-первых, выросли дети наших клиентов, а во-вторых, новое поколение уже воспитывалось на том, что надо заранее уже в молодом возрасте ухаживать и за здоровьем, и красотой.
У меня очень большие планы на следующий год, но я не люблю говорить об этом заранее. Вот когда все сделаю — обязательно сразу расскажу».
Kynsi
Анна Волкова
Анна Волкова
«В 2019 году экономическая ситуация могла бы диктовать значительное снижение выручки и количества клиентов, но по нашим салонам мы отмечаем обратную ситуацию. Это связано с тем, что мы существенно улучшили сервис и процессы и, получается, за счет этого реализовали покупательский потенциал. Так, например, в этом году мы большую часть внутренней энергии и бюджета направили на развитие наших сотрудников: создали “Академию Kynsi”, вложили во внешнее обучение, откорректировали систему мотивации.
Другим направлением стала реализация новых подходов к закупкам и продукции. Наша задача — в любой момент ответить на любой запрос клиента: выбор, качество и объем продукции. Также мы разработали многочисленные “улучшайзеры” для гостей в салоне, начиная от меню напитков и заканчивая сервисом личного консьержа.
На мой взгляд, самое главное, что сейчас происходит в бьюти-сфере в Москве,— это тренд на осознанность. Люди наконец стали задумываться, зачем им это нужно, какую пользу принесет именно эта процедура или этот продукт. Раньше полки были переполнены тестерами, кремами, которые могли стоять годами, сейчас это что-то одно и с большим пониманием со стороны клиента. Другой тренд — это доверие к профессиональным услугам из-за их качества и долгосрочности. Гости сами стали экспертами, отчего проявляют требовательность, вкус и избирательность.
Еще один тренд — это экологичность, которой мы стараемся следовать с самого основания проекта. Будь то стаканчики из картона во всех наших салонах, вода в стекле, а не пластике, которую мы предлагаем нашим гостям взять с собой, или прием использованных косметических тюбиков с последующей утилизацией за наш счет. Ну и, конечно, под мусор мы используем крафтовые пакеты, а не пластиковые.
Больше стало взрослых клиентов, причем как женщин, так и мужчин. На мой взгляд, это некое “омоложение” нашего зрелого поколения. Все больше людей в возрасте интересуются тем, чем наши родители и бабушки не интересовались. Идет эволюция, приходит взрослое поколение с качественно новым отношением к комфорту, внешности и вообще жизни. Например, у мужчин даже после 60 очень активно пользуются спросом маникюр и педикюр.
В наступающем году мы планируем придерживаться трендов на осознанное потребление и экологичность, вкладываться в персонал и сервис, открыть новый салон. Возможно, попробуем новые направления развития бизнеса».
Platinental
Андрей Искорнев
Андрей Искорнев
«Каждый год — это события, новый опыт. 2019 был непростой, но я полностью доволен его результатами: много операций, много новых интересных пациентов и их историй. В клинике появилось новое современное оборудование, препараты, мы внедрили много прогрессивных подходов. Была запущена моя собственная онлайн-школа гармонизации, где мы с группой специалистов помогаем людям обрести идеальную форму тела и изменить подходы к своему здоровью.
Сейчас уходит в прошлое демонстративная пластическая хирургия — когда всем вокруг понятно, что за вашим молодым лицом стоит работа хирурга. Дорогая пластическая операция не видна. Посмотрите на звед первой величина — на Николь Кидман, на Анджелину Джоли. Они прооперированы не единожды, но выглядят максимально гармонично. Это доступно только при глубоком планировании операции с учетом индивидуальных особенностей внешности, пропорций, профессии и социального статуса. Да, учет так называемого «социального анамнеза» пациента сейчас не менее важен для гармоничного результата операции, чем навыки пластического хирурга.
Этот год стал пиком популярности биохакинга, ЗОЖ и осмысленных подходов к своему здоровью. Огромное количество носимых гаджетов и добавок в пищу. Стало очень модным стараться дожить до какой-нибудь трехзначной цифры всеми доступными способами.
В этом году практически исчезли пациенты, которые считают, что не обязательно заниматься собой. Что можно совершенно ничего не делать до N лет и копить деньги на гонорар пластического хирурга. Постепенно приходит осознание, что пластическая хирургия — это лишь помощник на пути к своему идеалу, и не все вопросы можно решить только скальпелем. Важны еще качество кожи, физическая форма, гормональный баланс и общее здоровье.
Насчет планов на 2020 год процитирую Конфуция: «Человека излечивает слово мудреца, трава аптекаря и нож хирурга». Пусть каждый найдет что-то свое!»
Beauty spa by World Class
Татьяна Тарасова
Татьяна Тарасова
«Главный итог года — мы не падаем по показателям — в первую очередь, благодаря доверию и преданности наших клиентов. И, конечно, стараниями команды мастеров, которые постоянно совершенствуют свои навыки, обучаются новому, участвуют в международных конгрессах, выставках и семинарах. Что касается меня, наверное стала мудрее и терпимее к людям. Понимаю, что нам всем свойственно ошибаться, и часто, разобравшись в ситуации, можно сохранить и дружеские, и рабочие отношения.
Сейчас есть тренд на более вдумчивое и правильное отношение к себе, без надрыва и чрезмерных усилий. Из той же серии — персонализированный подход к косметологии и медицине. Все больше людей делают генетические тесты, вместе со специалистами подбирают систему питания и витаминно-минеральные комплексы, необходимые именно их организму, — и это так здорово!
Продолжают активно развиваться аппаратные технологии — расширение ассортимента клиник и салонов происходит именно за счет них. Ключевым вопросом здесь, конечно же, становится выбор оборудования. Помимо традиционно мощных производителей из Америки, Израиля, Италии, отмечу появление на рынке сильных профессиональных аппаратов и косметических линий южно-корейского производства.
Тренд в сфере физической активности — спокойный и продуманный фитнес-режим. Совсем недавно на пике популярности были высокоинтенсивные интервальные тренировки (HIIT), которые позволяют сжечь рекордное количество калорий в короткое время. Однако теперь фитнес-гуру утверждают, что от подвигов в спортзале больше вреда, чем пользы: они способствуют не только выбросу серотонина и эндорфинов, но и аккумулируют выработку гормона стресса кортизола. Одно из самых популярных сейчас направлений — barre-фитнес, сочетающий элементы балета, йоги, пилатеса и помогающий обрести здоровое и красивое тело без изнурительных нагрузок.
Внезапно сформировалась целая индустрия вокруг зоны ниже пояса. У этого тренда даже появилось свое название — V-beauty, где V — это vagina. Нам предлагают средства для полноценного beauty-ритуала: скрабы, пилинги, омолаживающие сыворотки, масла и маски для зоны бикини.
Утрачивает былую актуальность перекачанные, перетянутые лица. В моде все натуральное и естественное.
Учитывая все вышесказанное, современная индустрия здоровья и красоты явно направлена на активное долголетие и антиэйдж. Уже принято считать, что нынешние 40-50-летние — это 30-35-летние прошлых поколений. Сегодня в 50 женщины профессионально и социально активны, рожают детей и дадут фору юным девушкам как с точки зрения внутреннего развития, так и внешности.
На 2020 год мы наметили вывести наши салоны на качественно новый уровень, соответствовать современным тенденциям, обновить наши предложения с учетом требований современного человека, живущего в мегаполисе. А сама я мечтаю о путешествиях с семьей и близкими друзьями — в те места, где никогда еще не была».